एसएपी: केपीआई एंटरप्राइज़ सपोर्ट के लिए जल्द ही आ रहे हैं

एक लंबा एसएपी की विवादास्पद एंटरप्राइज़ सपोर्ट सर्विस के लिए महत्वपूर्ण प्रदर्शन संकेतक (केपीआई) का अनुमानित सेट जल्द ही आ रहा है, कंपनी के एक प्रवक्ता के मुताबिक।

केपीआई की पहली बार नवंबर में घोषणा की गई थी, विक्रेता के संक्रमण के फैसले पर कुछ उपयोगकर्ताओं के विरोध के महीनों के बाद ग्राहकों को एंटरप्राइज़ सपोर्ट, जो कि समृद्ध-फीचर्ड लेकिन अधिक महंगा है।

एसएपी ने केजीआई पर दुनिया भर के उपयोगकर्ता समूह के प्रमुखों सहित एक संगठन, SUGEN (एसएपी उपयोगकर्ता समूह कार्यकारी नेटवर्क) के साथ काम करने का वचन दिया।

एक फरवरी साक्षात्कार में, एसएपी के कार्यकारी बोर्ड के सदस्य जिम हेगेमन स्नबे ने आईडीजी न्यूज सर्विस को बताया कि एसएपी को अभी भी उन्हें खत्म करने के लिए "क्यू 1 की जरूरत है"। 99

इस बिंदु पर, एसएपी केपीआई पर सुजैन से शब्द का इंतजार कर रहा है, जिसके बाद उन्हें अंतिम रूप दिया जाएगा और एसएपी प्रवक्ता सस्वाटो दास के मुताबिक जारी किया गया। दास ने कहा, "हम बहुत करीब हैं, हमें जल्द ही कुछ मिलना चाहिए।" 99

सुजैन प्रतिनिधियों को टिप्पणी के लिए पहुंचा नहीं जा सका।

फॉरेस्टर रिसर्च विश्लेषक रे वांग जैसे पर्यवेक्षक केपीआई देखने के लिए उत्सुक हैं।

वांग ने ई-मेल के माध्यम से कहा, "हम में से कई लोगों ने महसूस किया था कि केपीआई के साथ आने का आसान काम नहीं होगा, जो उपयोगकर्ताओं और एसएपी द्वारा सहमत हो सकते हैं जो एंटरप्राइज़ सपोर्ट के साथ मूल्य या मूल्य की कमी दिखाएंगे।" "यह आश्चर्यजनक नहीं होगा कि उन्हें मेट्रिक्स सही करने के लिए और अधिक समय चाहिए। हालांकि, कई ग्राहकों ने एसएपी को अंकित मूल्य पर लिया और अनुबंध क्षेत्र में उनके अगले कदम को निर्धारित करने के लिए इस क्षेत्र में एसएपी की प्रगति का इंतजार कर रहे हैं। इस पर बहुत सवारी हो रही है। "