एसएपी एंटरप्राइज़ सपोर्ट केपीआई प्रोजेक्ट लीडर एंड प्रायोजक इस्तीफा

एसएपी की संयुक्त परियोजना यूजर ग्रुप के साथ अपने एंटरप्राइज़ सपोर्ट प्रोग्राम के पैसे का मूल्य दिखाने के लिए अभी भी ट्रैक पर है। ।

उपयोगकर्ताओं से शिकायतों के बाद कि एसएपी के सॉफ्टवेयर समर्थन कार्यक्रम में बदलाव ने लगभग 30 प्रतिशत की लागत को धक्का दिया था, एसएपी प्रमुख प्रदर्शन संकेतकों (केपीआई) के एक सेट को विकसित करके एंटरप्राइज़ सपोर्ट के मूल्य का प्रदर्शन करने पर सहमत हो गया। इसने समर्थन लागत में भविष्य में वृद्धि में देरी की पेशकश की, यदि वह उन केपीआई से संबंधित लक्ष्यों को पूरा नहीं करता है।

एसएपी ने एसएपी उपयोगकर्ता समूह कार्यकारी नेटवर्क (SUGEN) से संपर्क किया, जो एसएपी उपयोगकर्ता समूहों के प्रमुखों को एक साथ लाता है, पर काम करने के लिए केपीआई सुजैन ने जर्मन भाषी एसएपी उपयोगकर्ता समूह (डीएसएजी) के बोर्ड के दो सदस्यों के साथ प्रोजेक्ट लीडर और प्रोजेक्ट प्रायोजक के रूप में एक प्रोजेक्ट टीम की स्थापना की।

हालांकि, प्रोजेक्ट लीडर एंड्रियास ओक्ज़को और प्रोजेक्ट प्रायोजक ओटो शेल दोनों ने 18 नवंबर को इस्तीफा दे दिया।, डीएसएजी के प्रवक्ता ने शुक्रवार को कहा।

फ्रांसीसी भाषी एसएपी उपयोगकर्ता (यूएसएफ) और सुजैन के सदस्यों में से एक क्लब के अध्यक्ष जीन लेरोक्स, खबरों के बारे में चिंतित हैं, और इस मामले के साथ निकटता के लिए एक प्रवक्ता यूएसएफ ने कहा। लेरोक्स तक पहुंचा नहीं जा सका।

उनके इस्तीफे के बावजूद, डीएसएजी बोर्ड सदस्य ऑपरेशन, सेवा और समर्थन के लिए ज़िम्मेदार है, और एक डीएसएजी बोर्ड के सदस्य और एसईजीईएन के उपाध्यक्ष शेल, परियोजना में शामिल रहेगा, उन्होंने कहा डीएसएजी की प्रवक्ता, एंजेलिका जंग।

जंग परियोजना के नेतृत्व से इस्तीफा देने के उनके कारणों के बारे में कुछ भी नहीं कहेंगे। उन्होंने कहा कि अगले सप्ताह इस मामले के बारे में डीएसएजी के बारे में और कुछ कहना पड़ सकता है।

एसएपी के पास इस्तीफे के कारण के बारे में कुछ भी कहना नहीं था। एसएपी के प्रवक्ता क्रिस्टोफ लिडटेके ने ई-मेल के माध्यम से कहा, "डीएसएजी एक स्वतंत्र उपयोगकर्ता समूह है और हम उनके फैसले पर टिप्पणी नहीं कर सकते हैं।

एसएपी के मुताबिक इस्तीफे का बेंचमार्किंग कार्यक्रम पर थोड़ा असर पड़ेगा। उन्होंने कहा, "हम उम्मीद करते हैं कि केपीआई कार्यक्रम सुजैन द्वारा जारी रखा जाएगा।" 99

केपीआई मापन प्रोजेक्ट ट्रैक पर है और जारी रहेगा, हालांकि परिणामों के बारे में अनुमान लगाने में बहुत जल्दी है।

" प्रक्रिया बहुत ही आशाजनक है। लेकिन इस बिंदु पर किसी भी निष्कर्ष निकालने में समय नहीं है - एसएपी के साथ-साथ दूसरों के लिए, "लिडटेके ने कहा।