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एसएपी बेंचमार्किंग प्रोग्राम पहले केपीआई को ट्रैक करना शुरू करता है

किसी भी कूरियर और पोस्ट को कैसे पता करे की वह कहा है || हमारे कूरियर या पोस्ट शिपमेंट ट्रैक करने के लिए कैसे

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Anonim

एसएपी उपयोगकर्ताओं ने उपयोगकर्ता समूहों के साथ सहमत बेंचमार्किंग प्रक्रिया के हिस्से के रूप में अपने ईआरपी (एंटरप्राइज़ रिसोर्स प्लानिंग) सिस्टम के प्रमुख पहलुओं के प्रदर्शन को मापना शुरू कर दिया है। अप्रैल में, एसएपी अपनी एंटरप्राइज़ सपोर्ट सेवा की लागत में वृद्धि में देरी करने और प्रदर्शन और ग्राहक संतुष्टि के लिए कुछ लक्ष्यों को पूरा करने के लिए सशर्त बढ़ने के लिए सहमत हो गया।

ट्रैक करने के लिए पहले प्रमुख प्रदर्शन संकेतक (केपीआई) होंगे फ्रैंकोफोन एसएपी उपयोगकर्ता क्लब (यूएसएफ) के अनुसार, सीपीयू उपयोग और भंडारण प्रदर्शन।

बाद में, कार्यक्रम में भाग लेने वाले 43 यूरोपीय उद्यम आवेदन उपलब्धता और प्रतिक्रिया समय सहित अन्य संकेतकों को ट्रैक करेंगे। एसएपी और यूजर ग्रुप ने 11 केपीआई परिभाषित किए हैं, जो एसएपी अपने सॉल्यूशन मैनेजर पर्यवेक्षण उपकरण का उपयोग करके ट्रैक करेगा।

केपीआई को एसएपी और एसएपी उपयोगकर्ता समूह कार्यकारी नेटवर्क (एसयूजीईएन) द्वारा परिभाषित किया गया था, जो सिर के लिए एक बात करने वाली दुकान थी दुनिया के सबसे बड़े राष्ट्रीय एसएपी उपयोगकर्ता समूहों में से कई। सुजैन अपने एंटरप्राइज़ सपोर्ट प्रोग्राम के मूल्य पर रियायतें देने के लिए एसएपी पर दबाव डाल रहा था, जो इसे बदलने वाले कार्यक्रम की तुलना में लगभग एक तिहाई महंगा था।

एसएपी कर्मचारी पहले से ही बेंचमार्किंग कार्यक्रम में भाग लेने वाले व्यवसायों का दौरा कर चुके हैं निगरानी उपकरण, जिसका उत्पादन एसएपी सिस्टम के प्रदर्शन को अनुकूलित और सुधारने के लिए उपयोग करेगा।

बेंचमार्किंग के परिणाम उपयोगी होंगे, जो कुछ भी हो, और एसएपी ने कार्यक्रम में डाल दिया है यह दिखाता है कि यह वास्तव में ले रहा है यूएसएफ के अध्यक्ष जीन लेरोक्स और एलीया के सीआईओ, जो एयरपोर्ट ड्यूटी-फ्री स्टोर्स की एक श्रृंखला संचालित करते हैं, ने उपयोगकर्ताओं की अपेक्षाओं की सूचना दी।