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एसएपी और ओरेकल अनुप्रयोगों के लिए तीसरे पक्ष के रखरखाव के प्रदाता रिमिनी स्ट्रीट ने इस हफ्ते कहा कि बिजनेस बुकिंग इस वर्ष के पहले छह महीनों के दौरान चौगुनी हो गई है।
बुकिंग राजस्व के बराबर नहीं होती है और निजी तौर पर रिमिनी स्ट्रीट अभी भी छोटी है उन विक्रेताओं के पारंपरिक समर्थन संचालन की तुलना में, लेकिन रिपोर्ट में वृद्धि से संकेत मिलता है कि अधिक एंटरप्राइज़ सॉफ्टवेयर ग्राहक वैश्विक मंदी के कारण लागतों को बचाने और उन्नयन पर रोक लगा रहे हैं।
रिमिनी स्ट्रीट के सीईओ सेठ राविन ने विशिष्ट, वर्तमान संख्याएं प्रदान करने से इंकार कर दिया, लेकिन कंपनी के पहले के बयान की ओर इशारा किया कि बिक्री बुकिंग पिछले साल 86 मिलियन अमरीकी डालर से अधिक थी।
"सामान्य बात यह है कि हम सबसे मजबूत पाइपलाइनों को देखना जारी रखते हैं जो हमने कभी किया है डी, "रविन ने कहा।
रिमिनी स्ट्रीट का वादा है कि ग्राहक अपनी वार्षिक रखरखाव लागत पर 50 प्रतिशत या उससे अधिक बचत करेंगे, जो विक्रेता आमतौर पर लाइसेंस राजस्व के दो अंकों के प्रतिशत के रूप में चार्ज करते हैं। कंपनी अपने ग्राहकों के अनुसार संपर्क, कर और नियामक अद्यतनों का नामित बिंदु, 30 मिनट या उससे कम की पूछताछ प्रतिक्रिया समय के साथ 24-7 कवरेज और अन्य सुविधाओं का वादा करता है।
व्यापार-बंद यह है कि ग्राहक पारंपरिक विक्रेता समर्थन को छोड़कर अपग्रेड, पैच या उत्पाद के अंतर्निहित स्रोत कोड तक पहुंच नहीं मिलती है।
फिर भी, इन दिनों विशेष रूप से अमेरिका और कनाडा के बाहर ग्राहक रुचि विशेष रूप से मजबूत है।
रिमिनी स्ट्रीट भी रवििन के मुताबिक, 4.6 और 4.7 के साथ-साथ आधुनिक ईसीसी 6.0 जैसे पहले प्लेटफॉर्म दोनों के लिए जर्मनी के विक्रेता के घर के मैदान में कुछ एसएपी समझौतों को उतरा। एसएपी के कदम के सबसे मुखर विरोधियों में से एक उपयोगकर्ता विशेष रूप से एक फीचर-फीचर्ड लेकिन प्राइसर एंटरप्राइज़ सपोर्ट सेवा में शामिल थे।
रिमिनी स्ट्रीट के लक्षित ग्राहक "जो कुछ मिला है उससे अधिक ड्राइव करने की तलाश में हैं" और इसमें रूचि नहीं है रैविन ने कहा, उन्नयन। "वास्तविकता यह है कि वे जो सॉफ़्टवेयर आज चल रहे हैं वे मूल सॉफ्टवेयर हैं जो वे अगले 10 से 15 वर्षों तक चलने जा रहे हैं।"
फिर भी, तीसरे पक्ष के रखरखाव बाजार में छोटा रहता है, केवल रिमिनी स्ट्रीट के साथ और कुछ अन्य खिलाड़ियों, जैसे netCustomer। लेकिन उद्योग पर्यवेक्षकों का कहना है कि रिमिनी स्ट्रीट के प्रचार के पीछे कुछ पदार्थ है।
"लगभग हर दूसरे एसएपी पूछताछ के साथ, ग्राहक एसएपी के साथ लागत बचत के विकल्पों के बारे में पूछ रहे हैं। रखरखाव हमेशा अनुसंधान आता है," फॉरेस्टर रिसर्च के विश्लेषक रे वांग ने कहा।
बड़े विक्रेताओं, जिनके लिए उच्च लाइसेंस मार्जिन राजस्व तेजी से महत्वपूर्ण होता जा रहा है क्योंकि नई लाइसेंस बिक्री धीमी है, तीसरे पक्ष के रखरखाव बाजार को अनचेक नहीं होने दिया है।
एसएपी और ओरेकल एसएपी के अब-निष्क्रिय पर मुकदमे में उलझ गए हैं TomorrowNow सहायक, जिसने ओरेकल के सिबेल, पीपल्स सॉफ्ट और जेडी एडवर्ड्स उत्पादों का समर्थन किया।
एसएपी ने 2005 में राविन की सह-स्थापना की, कंपनी ने खरीदा। ओरेकल ने 2007 में एसएपी पर मुकदमा दायर किया, आरोप लगाया कि कलम में कर्मचारियों ने अवैध रूप से अपने समर्थन प्रणालियों से सामग्री डाउनलोड की और इसे ओरेकल ग्राहकों को अदालत में इस्तेमाल किया।
उस मामले में तीसरे पक्ष के रखरखाव प्रदान करने में रुचि रखने वाली कंपनियों पर अस्थायी ठंडा प्रभाव हो सकता है, लेकिन सभी संकेत इंगित करते हैं कि बाजार रिब जाएगा ound, वांग ने भविष्यवाणी की।
"अभी बहुत सारे [ग्राहक] इस विकल्प को देख रहे हैं," उन्होंने कहा। "यह मुख्यधारा जाने वाला है।"
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