ओरेकल के साथ काम करना आसान होना चाहता है, मार्क हर्ड कहते हैं

ओरेकल की बिक्री बल को आम तौर पर काम करने के लिए सबसे आसान नहीं माना जाता है, ग्राहकों के साथ विभिन्न उत्पाद क्षेत्रों के कई खाता प्रतिनिधियों द्वारा बमबारी की जाती है।

लेकिन परिवर्तन ओरेकल के सह-अध्यक्ष मार्क हर्ड के अनुसार, स्टोर में हैं, जिन्होंने इस सप्ताह डेनवर में सहयोगी सम्मेलन में बात की थी, जिसे तीन ओरेकल उपयोगकर्ता समूहों द्वारा रखा जाता है।

ओरेकल की बिक्री बल बड़ी हो जाएगी, हर्ड ने कहा, लेकिन यह और अधिक सक्षम हो जाएगा। उन्होंने कहा कि बिक्री वाले लोग अब कई उत्पादों को पकड़ने के लिए इस्तेमाल करते हैं, जो उन्हें अधिक विशिष्ट ज्ञान देते हैं।

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"मेरे मूल में, मुझे विश्वास है कि विक्रेता लोग जो ' टी ने कहा कि उनके उत्पादों को स्पष्ट रूप से आप के लिए बेकार हैं। "99

लेकिन ओरेकल को एक समस्या है, हर्ड ने कहा। कंपनी अच्छी नौकरी नहीं करती है क्योंकि इसे उन सभी बिक्री गतिविधियों को ग्राहक के लिए एक समेकित योजना में एकीकृत करना चाहिए।

"हम काम करना मुश्किल नहीं चाहते हैं," हर्ड ने कहा। "हमारे पास कोई रणनीति नहीं है जहां हम एक कमरे में बैठते हैं और कहते हैं कि हम साथ काम करना कठिन बनाना चाहते हैं।"

ओरेकल के आईटी कारोबार में कुछ अधिक आक्रामक विक्रेता होने के लिए भी प्रतिष्ठा है, हालांकि हर्ड ने पता नहीं लगाया उन्होंने कहा कि उनके मुख्य भाषण में।

ओरेकल उपयोगकर्ता समूहों के साथ अधिक बारीकी से संरेखित करना चाहता है, जो हर साल सहयोग करते हैं।

"मैं उपयोगकर्ता समूहों को ओरेकल के विस्तार के रूप में देखता हूं," हर्ड ने कहा । "हम आपका इनपुट चाहते हैं। मैंने अपनी टीम को निर्देश दिया है कि इसमें अधिक ऊर्जा डालें, और कम नहीं। "

आखिरकार, ओरेकल चाहता है कि अपने ग्राहकों को उस बिंदु पर" रोमांचित और खुश "हो, जहां वे ओरेकल की बिक्री बल के विस्तार की तरह कार्य करते हैं, उसने कहा। "मेरा उद्देश्य आपको उत्साह में बदलना है, हमें मदद करने के लिए … बेचना।"

संदेहवादी कह सकते हैं कि हर्ड उन उपयोगकर्ताओं को बता रहा था जो वे सुनना चाहते थे। और ओरेकल के विक्रय संचालन के प्रमुख के रूप में, हर्ड के पास बदलाव करने के लिए संघर्ष है, उनके फैसले का उनके संगठन में सभी का स्वागत नहीं किया जा सकता है।

पिछले साल, ओरेकल के उत्तरी अमेरिकी बिक्री प्रमुख, कीथ ब्लॉक ने कंपनी छोड़ दी थी। जबकि ओरेकल ने सार्वजनिक रूप से यह नहीं कहा कि ब्लॉक क्यों जा रहा था, यह व्यापक रूप से माना जाता है कि उनका प्रस्थान तत्काल संदेशों की एक श्रृंखला से संबंधित था जिसमें वह हर्ड के नेतृत्व की आलोचना करते थे। यह संदेश ओरेकल के हेरालेट-पैकार्ड के बीच ओरेकल के समर्थन पर ओरेकल के समर्थन के मुकदमे में साक्ष्य के रूप में सार्वजनिक हो गया।

लेकिन ओरेकल अनुप्रयोग उपयोगकर्ता समूह के अध्यक्ष मार्गरेट राइट, जो सम्मेलन में हर्ड से मिले थे, का मानना ​​है कि वह ईमानदार हैं और सकारात्मक परिवर्तन हैं उसने कहा, अधिक विशिष्ट विक्रेता की धारणा "जीत" है, क्योंकि ग्राहकों को सिर्फ "एक नाम और कीमत" से अधिक मिल जाएगा।

उपयोगकर्ता समूह की भागीदारी के लिए, "मुझे पूरी तरह विश्वास है ओरेकल प्रतिबद्धता बना रहा है, "राइट ने कहा। "पिछले साल से, क्योंकि मैं [उपयोगकर्ता समूह के अध्यक्ष] रहा हूं, मैंने इसे देखा है।"

ओरेकल ने अपने कुछ उत्पाद प्रबंधकों को इस वर्ष के सहयोगी को भेजा, और उपस्थित लोग उनके साथ समय बुक कर सकते थे प्रश्न पूछें, वायु शिकायतें और नई सुविधाओं का अनुरोध करें। वह ओरेकल के साथ उपयोगकर्ता समूहों के विचार-विमर्श का सीधा परिणाम था, राइट ने कहा।

वह उम्मीद करती है कि ओरेकल के साथ बेहतर कामकाजी संबंध उपयोगकर्ता समूह के सदस्यों को उत्पादों में जोड़े जाने वाले नए फीचर्स के बारे में शिक्षित करने में मदद करेगा।

कभी-कभी उपयोगकर्ता समूह अपने विक्रेता के साथ बाधाओं पर खुद को गंभीरता से पाते हैं, जब एसएपी उपयोगकर्ता समूह रखरखाव शुल्क वृद्धि के खिलाफ लड़े।

राइट के लिए, कुंजी "ओरेकल के साथ खुली, स्पष्ट बातचीत" है। "सब कुछ ओरेकल का कहना है कि हम जो कुछ भी चाहते हैं उससे सहमत नहीं हो सकते हैं, हम नहीं मिल सकते हैं। किन्तु वह ठीक है। जो भी आप चाहते हैं उसे पाने के लिए यथार्थवादी नहीं है। यह असली दुनिया नहीं है। "