आपकी तरफ: एक प्रयुक्त लैपटॉप की वारंटी दु: ख

पिछले साल मैंने eBay पर एक प्रयुक्त डेल एक्सपीएस एम 170 लैपटॉप खरीदा था। मैंने यह सुनिश्चित करने के लिए बोली लगाने से पहले डेल से जांच की कि वारंटी अभी भी वैध है और सिस्टम चोरी की सूचना नहीं मिली है। मुझे बताया गया कि विस्तारित वारंटी मेरे लिए हस्तांतरणीय थी। लैपटॉप प्राप्त करने के तुरंत बाद, डेल ने मेरे लिए पावर ईंट बदल दिया। आज मैंने कूलिंग प्रशंसक के प्रतिस्थापन का अनुरोध किया, लेकिन मैंने जिस प्रतिनिधि से बात की, उसने कहा कि वह तब तक मदद नहीं कर सका जब तक खाता पर रोक नहीं हो पाई। डेल ने एक सेवा तकनीशियन द्वारा संभाले गए सभी कंप्यूटरों पर एक पकड़ रखा था, जिन्होंने लैपटॉप के लिए पुन: प्लेसमेंट का अनुरोध किया था और फिर उन्हें डेल में लौटने की बजाय लैपटॉप बेचे थे। मेरा एक्सपीएस उनमें से एक था, इसलिए डेल अब मेरी वारंटी का सम्मान करने से इंकार कर देता है। क्या आप मदद कर सकते हैं?

जो हाइटॉवर, बुरीन, वाशिंगटन

ओवाईएस जवाब देता है: हम हाइटॉवर की समस्या के बारे में डेल से संपर्क करने के बाद, कंपनी सीधे उससे संपर्क में आई। कुछ दिनों बाद, एक प्रतिनिधि ने हाइटॉवर को सूचित किया कि डेल ने अपने पीसी पर पकड़ उठाने का फैसला किया है - अपनी शेष वारंटी को पुनः सक्रिय करने के लिए और उसे खरीदे गए शीतलन प्रशंसक के लिए उसकी प्रतिपूर्ति करने का फैसला किया है।

किसी व्यक्ति से प्रयुक्त उपकरण खरीदना विक्रेता, चाहे eBay पर, क्रेग-सूची, या कोई अन्य ऑनलाइन बाजार, जोखिम भरा है। वारंटी विवाद से बचने के लिए, हम हाइटोवर के रूप में काम करने की सराहना करते हैं: विक्रेता से उत्पाद का सीरियल नंबर प्राप्त करें, और यह सत्यापित करने के लिए निर्माता से जांच करें कि आइटम वैध रूप से खरीदा गया था और कंपनी कंपनी का समर्थन करेगी उत्पाद।

यहां तक ​​कि, कुछ भी गलत हो सकता है। हम आपके कंप्यूटर के निर्माता के साथ लगातार बने रहने की अनुशंसा करते हैं, क्योंकि हाई-टावर था, जब तक आपको वारंटी से बाहर की आवश्यकता नहीं होती है।

वॉरंटी पर अधिक के लिए पिछले महीने के ऑन साइड पर भी देखें।

इंकॉसम इंस्टॉलेशन डिस्क

कैलिफ़ोर्निया के न्यूबेरी स्प्रिंग्स के बिल कैन ने हमसे संपर्क किया जब उन्होंने मैगिक्स मूवी एडिट प्रो 15 प्लस वीडियो संपादन सॉफ्टवेयर खरीदा और इंस्टॉलेशन डिस्क को काम नहीं कर सका। किसी भी फाइल को खोलने या देखने में असमर्थ, उसने मैगिक्स को ईमेल किया। दुर्भाग्यवश, कंपनी ने जवाब नहीं दिया, भले ही उसने इसे कई बार ईमेल किया।

इस मुद्दे के बारे में मैगिक्स से संपर्क करने के बाद, एक प्रतिनिधि ने कैन को एक इन-स्टॉल डिस्क भेज दी जिसे उसने व्यक्तिगत रूप से परीक्षण किया था। कैन के मुताबिक, कार्यक्रम लोड हो गया और उम्मीद के अनुसार चलता है। अगर आपको अपने ई-मेल संदेशों का जवाब देने के लिए कंपनी के ग्राहक सहायता प्राप्त करने में परेशानी हो रही है, तो सीधे कॉल करने का प्रयास करें। अगर कंपनी अपनी साइट पर एक फोन नंबर सूचीबद्ध नहीं करती है, तो बेहतर व्यापार ब्यूरो के रोस्टर पर इसकी लिस्टिंग देखें। आम तौर पर आप सूचीबद्ध एक सामान्य कंपनी नंबर पा सकते हैं।

सोनी एसी एडाप्टर रिकॉल

सोनी, यूएस उपभोक्ता उत्पाद सुरक्षा आयोग के सहयोग से, लगभग 6 9, 000 वीएआईओ कंप्यूटर एसी एडाप्टर (मॉडल वीजीपी-एसी 1 9वी 17) को फिर से बुलाया गया था जो आपूर्ति की गई थी कुछ वीएआईओ सभी कंप्यूटरों और डॉकिंग स्टेशनों के साथ। एडाप्टर के अंदर इन्सुलेशन समय के साथ असफल हो सकता है, जो बिजली के झटके का खतरा बनता है। हालांकि सोनी को एडेप्टर शॉर्ट सर्किटिंग की चार रिपोर्टें मिली हैं, लेकिन कोई चोट नहीं आई है।

उपभोक्ताओं को अपने कंप्यूटर को बंद करना चाहिए, इसे अनप्लग करना चाहिए, और फिर से कॉल किए गए एसी एडाप्टर का उपयोग करना बंद कर देना चाहिए; उन्हें मुफ्त प्रतिस्थापन एडाप्टर ऑर्डर करने के लिए सोनी से संपर्क करना चाहिए। अधिक जानकारी के लिए, सोनी टोल-फ्री को 877 / 361-4481 पर कॉल करें या सोनी की साइट पर ब्राउज़ करें।