आपकी तरफ: क्या वह लैपटॉप अभी भी वारंटी के तहत है?

मेरी बेटी कार्ले ने एचपी पैविलियन डीवी 6700 लैपटॉप के लिए एक नि: शुल्क प्रतिस्थापन भाग के लिए हेवलेट-पैकार्ड को बुलाया, जो अभी भी वारंटी के तहत था। एचपी प्रतिनिधि ने उसे बताया कि उसे शिपमेंट की प्रसंस्करण सुनिश्चित करने के लिए डेबिट या क्रेडिट कार्ड नंबर देना था। प्रतिनिधि के आश्वासन के बावजूद कि उनके खाते से शुल्क नहीं लिया जाएगा, एचपी ने 69.15 डॉलर का डेबिट किया, जिसने अपना खाता ओवरड कर दिया। हमने अगले दिन एचपी को फोन किया और रसीद की प्रतिलिपि बनाई गई जिसमें यह दिखाया गया कि लैपटॉप वारंटी के तहत था। एचपी का कहना है कि यह प्रतिस्थापन भाग के लिए शुल्क वापस कर देगा, लेकिन बैंक के सेवा शुल्क के बारे में कुछ भी नहीं करेगा, अब $ 143। क्या आप हमारी मदद कर सकते हैं?

मुकदमा वाशर, चेरी वैली, इलिनोइस

ओवाईएस जवाब देता है: वामर्स के मुद्दे के बारे में एचपी से संपर्क करने के कुछ ही समय बाद, एक प्रतिनिधि ने उन्हें यह कहने के लिए कहा कि कंपनी कार्ले वासर भेज रही है बैंक सेवा शुल्क में $ 143 की जांच करें। उन्होंने एक एचपी कंप्यूटर की भविष्य की खरीद में उपयोग करने के लिए अतिरिक्त छूट की भी पेशकश की।

एचपी के रिकॉर्ड ने खरीद की तारीख के बजाए लैपटॉप की निर्माण की तारीख को दिखाया, जिसका अर्थ है कि कंपनी ने गलती से सोचा था कि वारंटी समाप्त हो गई है। सौभाग्य से वासर्स के लिए, उन्होंने मूल रसीद को बचा लिया था।

जब तक आप आइटम के मालिक के लिए प्रमुख खरीद के लिए रसीदें और सेवा अनुबंधों को रखने की सलाह देते हैं। आपको वापसी या पूर्व परिवर्तन करने के लिए कागजात की आवश्यकता हो सकती है, या मरम्मत की जा सकती है या भागों को प्रतिस्थापित किया जा सकता है (विशेष रूप से यदि उत्पाद वारंटी के तहत है); आपको आयकर या संपत्ति बीमा उद्देश्यों के लिए उन रिकॉर्ड्स को भी संदर्भित करने की आवश्यकता हो सकती है।

बड़ी टिकट वस्तुओं के लिए रसीदों का ट्रैक रखने का एक आसान तरीका है प्रत्येक उत्पाद के लिए उपयोगकर्ता मैनुअल के अंदर उन्हें टेप करना।

रहस्य केबल

लीवरिंग, मिशिगन के कीथ सिपरले ने यह पता लगाने के बाद हमसे संपर्क किया कि वह अपने नए सेट फुजीफिल्म फाइनपीक्स जेड 30 डिजिटल कैमरा को अपने टीवी सेट से कनेक्ट करने में असमर्थ था। फाइनपीक्स उपयोगकर्ता मैनुअल एक वैकल्पिक ऑडियो / वीडियो (ए / वी) केबल दिखाता है जो इस तरह के कनेक्शन की अनुमति देगा।

सिपरले ने फुजीफिल्म के सहायक, भागों और ग्राहक सेवा विभागों में ए / वी केबल के बारे में प्रतिनिधियों से पूछा, लेकिन कोई भी नहीं कर सकता उसकी सहायता करो। फूजीफिल्म से संपर्क करने के बाद, एक प्रतिनिधि ने इस मुद्दे की जांच की और सीखा कि अलग से बेचा गया केबल स्टॉक से बाहर था। हालांकि, वह अपने कार्यालय में एक को खोजने में सक्षम थी, और उसने इसे सिपरले को मुफ्त में भेज दिया।

यदि आप एक विशेष समारोह करने के लिए किसी उत्पाद पर गिन रहे हैं, तो हम अनुशंसा करते हैं कि आप यह खरीदने से पहले पता लगाएंगे कि आप ' आपको अलग-अलग बेची गई एक्सेसरी की आवश्यकता होगी और यदि आप आसानी से इसे प्राप्त कर सकते हैं।

वॉल-मार्ट डूरब्राण्ड डीवीडी प्लेयर रिकॉल

वॉल-मार्ट, यूएस उपभोक्ता उत्पाद सुरक्षा आयोग के सहयोग से, 4.2 मिलियन दुराब्रैंड डीवीडी प्लेयर को याद कर रहा है। इकाइयों का सर्किट बोर्ड अधिक गरम हो सकता है, आग लग सकता है और खतरे को जला सकता है।

वॉल-मार्ट को डीवीडी प्लेयर की 14 रिपोर्टें मिली हैं; रिपोर्ट किए गए मामलों में से 7 में, परिणामी आग से संपत्ति की क्षति हुई। इस लेखन के अनुसार, कोई चोट की सूचना नहीं मिली है। उपभोक्ताओं को तुरंत पुन: कॉल किए गए डीवीडी प्लेयर का उपयोग करना बंद कर देना चाहिए और उन्हें पूर्ण धनवापसी के लिए निकटतम वॉल-मार्ट स्टोर में वापस कर देना चाहिए। अधिक जानकारी के लिए, walmartstores.com पर कंपनी की वेबसाइट पर जाएं या 800 / 925-6278 पर वॉल-मार्ट को कॉल करें।