आईफोन ऐप स्टोर समीक्षा: यहां समस्या

आईफोन की ऐप स्टोर समीक्षा प्रणाली टूटी हुई पकड़ों को सुनने के लिए यह नया नहीं है, लेकिन दो हालिया घटनाओं ने चित्रित किया है कि

उपयोगकर्ता द्वारा संचालित सिस्टम कितनी परेशानी हो सकती है।

प्रेस को गर्म करें, स्पॉटिफी का नया आईफोन ऐप को पहले से ही एक-सितारा समीक्षाओं से मुलाकात की जा रही है - उनमें से 1000 आई-यू न्यूज़ के अनुमान से 400 पांच सितारा रेटिंग की तुलना में हैं। कई नकारात्मक रेटिंग्स को ऐप की कार्यक्षमता के साथ बहुत कम करना पड़ता है। इसके बजाए, उपयोगकर्ता इस बात को पकड़ रहे हैं कि स्पॉटिफी के लाखों संगीत ट्रैक स्ट्रीम करने के लिए प्रीमियम सदस्यता, जो प्रति माह $ 10 खर्च करती है, को आवश्यक है।

[आगे पढ़ें: प्रत्येक बजट के लिए सर्वश्रेष्ठ एंड्रॉइड फोन।]

एक साल पहले, ऐप्पल ने लोगों को ऐप डाउनलोड करने की आवश्यकता के आधार पर बेकार नकारात्मक समीक्षाओं के लिए सही करने की कोशिश की। दुर्भाग्य से Spotify के लिए, लोग ऐप को मुफ्त में डाउनलोड कर सकते हैं लेकिन सब्सक्रिप्शन के बिना इसे आजमा सकते हैं, सामान्य रूप से अधिक नकारात्मक समीक्षाओं के लिए प्रभावी रूप से दरवाजा खोलना। किसी भी मुफ़्त-टू-डाउनलोड, सब्सक्रिप्शन-आधारित ऐप को एक ही समस्या का सामना करना पड़ सकता है।

लेकिन एक बड़ी समस्या हाथ में है: ऐप को हटाए जाने पर उपयोगकर्ता रेटिंग असाइन करना आसान है - अगर आप ऐसा करते हैं तो आप ऐसा करेंगे उत्पाद की तरह नहीं है - लेकिन अगर उपयोगकर्ता ऐप को फोन पर रखना चाहता है तो प्रक्रिया काफी दृढ़ हो जाती है।

ऐप हटाने पर, पॉप-अप रेटिंग बॉक्स आसान थ्रैशिंग के लिए दिखाई देता है। तुलनात्मक रूप से, जिस ऐप को आप रखने की योजना बना रहे हैं उसकी समीक्षा करने के लिए ऐप स्टोर पर जाकर, उपयोगकर्ता समीक्षाओं के लिए अनुभाग पर क्लिक करना, "समीक्षा लिखें" पर क्लिक करना, iTunes में साइन इन करना और अंत में रेटिंग और समीक्षा सबमिट करना आवश्यक है। यह ऐसी प्रणाली नहीं है जो सकारात्मक प्रतिक्रिया का पक्ष लेती है।

यह आश्चर्य की बात नहीं है कि सिस्टम धोखाधड़ी के लिए परिपक्व है। मोबाइलक्रंच ने पिछले महीने एक उदाहरण देखा, जिसमें पीआर फर्म के कर्मचारी अपने ग्राहकों के आईफोन गेम के लिए सकारात्मक समीक्षा लिख ​​रहे थे। फर्म, रीवरब कम्युनिकेशंस ने इनकार किया कि समीक्षा नकली थी, लेकिन उन्होंने स्वीकार किया कि कर्मचारी "अपने खेल खेलने के अनुभव के आधार पर" गेम की समीक्षा कर रहे थे। एक बिजनेस वीक स्टोरी उन चरम सीमाओं को नोट करती है जिनके लिए डेवलपर्स सकारात्मक समीक्षाओं के माध्यम से मान्यता प्राप्त करते हैं। (यह भी देखें "ऑनलाइन उपयोगकर्ता समीक्षा: क्या वे भरोसा कर सकते हैं?")

बेहतर उपयोगकर्ता समीक्षा प्रणाली लेखकों के लिए प्रतिष्ठा पैदा करेगी। हो सकता है कि उपयोगकर्ता जो टेक्स्ट के बिना केवल रेटिंग सबमिट करते हैं, को ऐप के समग्र स्कोर पर कम प्रभाव होना चाहिए। और उपयोगकर्ता समीक्षा को क्रमिक रूप से सूचीबद्ध करने के बजाय, सबसे प्रभावशाली लेखकों को सर्वोच्च प्राथमिकता देने के बारे में कैसे? एक और उन्नत प्रणाली में उपयोगकर्ता समीक्षाओं को ऊपर या नीचे वोट करने के लिए सामाजिक सुविधाएं भी शामिल हो सकती हैं।

अन्यथा, ऐप स्टोर की समीक्षा प्रणाली अच्छे से अधिक नुकसान कर सकती है।