ऑनलाइन स्टोर पर डिफ़ॉल्ट सेटिंग्स के साथ समस्या

अमेज़ॅन प्राइम सदस्य के रूप में, मैं एक सालाना एकमुश्त भुगतान करता हूं जो मुझे अपने कई अमेज़ॅन खरीद के लिए दो दिवसीय शिपिंग मुक्त करने का अधिकार देता है। लेकिन छह महीने पहले, मैंने देखा कि चेकआउट पर मेरे बिल पर छोटे शिपिंग शुल्क दिखाई दे रहे थे; मुफ्त दो दिन शिपिंग अब मेरी खरीद पर डिफ़ॉल्ट पसंद नहीं था। इसके बजाए, भुगतान रातोंरात डिलीवरी के विकल्प के बगल में एक चेक मार्क एपी-पेयर किया गया।

मैंने अमेज़ॅन को रातोंरात वस्तुओं को भेजने के लिए नहीं बताया था, तो कंपनी ने इसे अपना डिफ़ॉल्ट क्यों बनाया? अफसोस की बात है कि वेब साइट्स उपभोक्ताओं के लिए किए गए कई डिफ़ॉल्ट विकल्प उनके लिए अच्छे हैं, लेकिन हमारे लिए नहीं।

कुछ और लागतें हैं, कुछ ऐसे सॉफ़्टवेयर इंस्टॉल करें जिन्हें आप नहीं चाहते हैं, कुछ न्यूज़लेटर्स और मार्केटिंग के साथ अपना इनबॉक्स भरें प्रदान करता है। कभी-कभी कंपनी के पक्ष में, रहस्यमय रूप से बदल जाता है। पहले से कहीं अधिक, शॉपिंग-कार्ट पेजों और साइन-अप विकल्पों की सावधानीपूर्वक समीक्षा करना महत्वपूर्ण है जब आप खाता खोलते हैं, सॉफ़्टवेयर इंस्टॉल करते हैं या वेब साइट पर खरीदते हैं।

उपभोक्ता-शत्रुतापूर्ण निर्णय

एड काउंटज़, एक ई- फॉरेस्टर रिसर्च के वाणिज्य विश्लेषक ने मुझे बताया कि उन्होंने बारीकी से जांच नहीं की थी कि क्या वेब साइट के डिफॉल्ट कम उपभोक्ता-अनुकूल हो रहे हैं। लेकिन इस तरह की प्रवृत्ति आश्चर्यजनक नहीं होगी, उन्होंने लिखा, "दोनों उपभोक्ता को लागत में स्थानांतरित करने की संभावना के कारण, और मंदी के आईएम-समझौते की वजह से (जब समय कठिन होता है, रिश्ते से हर अंतिम डॉलर को झुकाव हो जाता है अधिक महत्वपूर्ण)। "

कुछ परेशान करने वाले डिफ़ॉल्ट आप बदल नहीं सकते हैं। उदाहरण के लिए, यदि आप अपने फंडिंग स्रोत के रूप में क्रेडिट कार्ड का उपयोग करके पेपैल के लिए साइन अप करते हैं, तो आप एक निश्चित राशि खर्च करने के बाद (पेपैल का कहना है कि राशि उपयोगकर्ता से उपयोगकर्ता में भिन्न होती है), आपको अपने खाते को किसी बैंक खाते से लिंक करना होगा या एक पेपैल क्रेडिट एसी-गिनती के लिए। इसके बाद, डिफ़ॉल्ट रूप से पेपैल बैंक से या पेपैल क्रेडिट एसी-गिनती से आपकी खरीद के लिए भुगतान करने के लिए धन खींचता है; आप पुराने क्रेडिट कार्ड को डिफ़ॉल्ट नहीं बना सकते हैं। यह व्यवस्था पेपैल को प्रत्येक लेनदेन के लिए शुल्क का भुगतान करने से बचाती है। आप पुराने क्रेडिट कार्ड का उपयोग कर सकते हैं, लेकिन आपको प्रत्येक खरीद के लिए मैन्युअल रूप से फंडिंग स्रोत को स्विच करना होगा।

पेपैल डिफ़ॉल्ट बदलता है "क्योंकि पेपैल के लिए यह एक अधिक लागत प्रभावी लेनदेन है," प्रवक्ता अमांडा पियर्स ने ई में लिखा मेल। लेकिन, उन्होंने आगे कहा, "हम वर्तमान में उपयोगकर्ताओं के लिए अपने लेनदेन को वित्त पोषित करने के लिए डिफ़ॉल्ट चुनने के लिए कुछ विकल्प परीक्षण कर रहे हैं। एक बार उन परीक्षणों के नतीजे आने के बाद, हम कुछ बदलाव कर सकते हैं।"

मेरी अवांछित अमेज़ॅन शिपिंग वरीयता आसान साबित हुई उपचार करने के लिए। जब मैंने अमेज़ॅन को यह पूछने के लिए ईमेल किया कि क्यों दो दिवसीय प्रधान शिपिंग अब मेरा डिफ़ॉल्ट विकल्प नहीं था, प्रवक्ता स्टीफनी रॉबिनेट ने जवाब दिया कि अमेज़ॅन कभी भी अपने आप को डिफ़ॉल्ट रूप से बदल नहीं देता है। हालांकि, उसने कहा, जब आप अपनी डिफ़ॉल्ट सेटिंग्स से भटकने वाले ऑर्डर देते हैं, तो अमेज़ॅन पूछता है कि क्या आप नई सेटिंग्स को डिफ़ॉल्ट बनाना चाहते हैं।

तो, रॉबिनेट ने सुझाव दिया कि, मैंने ऑर्डर पर नया क्रेडिट कार्ड नंबर दर्ज करने के बाद जो मुझे रातोंरात शिपिंग करना चाहता था, मैंने डिफ़ॉल्ट विधि में बदलाव को मंजूरी दे दी है क्योंकि मैं चाहता था कि नया क्रेडिट कार्ड फाइल पर रखा जाए।

मुझे मूल सेटिंग्स को पुनर्स्थापित करने के लिए मेरी खाता वरीयताओं में जाने के लिए काफी आसान लगता है, एक बार मुझे पता था कि क्या गलत हो गया था और इसे सही करने के लिए मुझे किन कदमों की आवश्यकता थी। लेकिन अमेज़ॅन को डिफ़ॉल्ट रूप से अनुमोदन के अधीन प्रत्येक विशिष्ट परिवर्तन करना चाहिए, क्योंकि ग्राहकों को अनिर्दिष्ट परिवर्तनों के पैकेज के साथ प्रस्तुत करने के विरोध में। मुझे अभी भी एक नई डिफ़ॉल्ट के रूप में रातोंरात शिपिंग को मंजूरी देने की कोई याद नहीं है।

एक बार जब आप चारों ओर देखना शुरू कर देते हैं, तो आप उन डिफ़ॉल्टों को पा सकते हैं जो लगभग हर जगह उपयोगकर्ताओं के लिए असभ्य हैं। जब आप नए सॉफ़्टवेयर को इंस्टॉल करते हैं तो आपको कभी-कभी ऐसे बॉक्सों के बारे में सोचें जिन्हें आप कभी भी अनचेक करना चाहते हैं (क्या आप वास्तव में Google या Ya-hoo टूलबार चाहते हैं जो कुछ प्रोग्रामों पर पिगबैक करता है?)। या न्यूजलेटर और ई-मेल ऑफ़र आपको ऑनलाइन विक्रेताओं से गिरना पड़ता है जिन्हें आप खरीदते हैं। या एक साल बाद रद्द करने के लिए आपको स्वचालित नवीकरण याद रखना होगा।

गोपनीयता पर डिफ़ॉल्ट

फिर वेब साइट गोपनीयता विकल्प का मुद्दा है। इन विकल्पों को विनियमित किया जाता है (आपको ऑप्ट आउट करने में सक्षम होना चाहिए), लेकिन वे अक्सर डिफ़ॉल्ट सेटिंग्स शामिल करते हैं जो किसी कंपनी को आपको भागीदारों के साथ ऑफ़र भेजने या साझा करने की अनुमति देते हैं (यानी, ऐसे व्यवसायिक ग्राहकों के साथ जो इस तरह के डेटा खरीदते हैं और इसका उपयोग करते हैं बिक्री के अवसर)। यहां तक ​​कि जब सेवाएं प्रदान की जाती हैं, तो आपको परिवर्तनों का अनुरोध करने के लिए टेलीफोन या स्नेल मेल का उपयोग करना पड़ सकता है।

फोरेस्टर्स का कांटेज़ उम्मीद नहीं करता है कि पैसा-पिनिंग डिफ़ॉल्ट ग्राहकों को चलने वाले भेजेगा। उन्होंने लिखा, "कुछ ग्राहक नाराज हो सकते हैं, लेकिन मुझे संदेह है कि अतिरिक्त क्लिकस्ट्रोक पर्याप्त रूप से चीजों को बदलने के लिए पर्याप्त है," उन्होंने लिखा।

मैं सहमत हूं, लेकिन आपको यह जानने के लिए ध्यान देना होगा कि आपको यह अतिरिक्त बनाना है अपनी प्राथमिकताओं को सेट करने के लिए क्लिकस्ट्रोक। सबमिट बटन पर क्लिक करने से पहले इनवॉइस को ध्यान से देखें। आधार मूल्य के नीचे दिखाई देने वाली छोटी फीस की जांच करने में विशेष रूप से सतर्क रहें। जब आप सॉफ़्टवेयर इंस्टॉल करते हैं या ऑनलाइन खाते के लिए साइन अप करते हैं तो सभी प्रीकेक किए गए बॉक्स की जांच करें।

जैसे ही वेब साइट्स अपनी निचली लाइन पर ध्यान केंद्रित करती हैं, ग्राहकों को उनकी देखभाल करनी चाहिए। और हमेशा के रूप में, इसका मतलब सतर्क रहना है।