एचपी अभी भी एनवीडिया ग्राफिक्स चिप्स पर हीट प्राप्त कर रहा है

इस मुद्दे के पहले महीने सामने आए, हेवलेट- पैकार्ड लैपटॉप मालिक दोषपूर्ण एनवीडिया ग्राफिक्स कार्ड के बारे में शिकायत करना जारी रखते हैं जो लैपटॉप को असफल कर सकते हैं।

कुछ ग्राहक कहते हैं कि एचपी द्वारा उन्हें गलत तरीके से इलाज किया गया है, क्योंकि उनके लैपटॉप जारी किए गए प्रभावित मशीनों की सूची में शामिल नहीं हैं पिछले जुलाई में एचपी द्वारा, इसलिए वे एक मुफ्त मरम्मत या विस्तारित वारंटी के लिए अयोग्य हैं।

अत्यधिक गरम करने वाली समस्याओं वाला एक लैपटॉप मॉडल पैविलियन डीवी 9500 लाइन है, जिसमें स्क्रीन रिक्त या अति तापकारी होती है, जिससे सिस्टम विफलता होती है, ग्राहकों ने एक हिमाचल प्रदेश पर लिखा मंडल। लैपटॉप मॉडल प्रभावित लैपटॉप की एचपी की सूची पर नहीं है, और कुछ मामलों में एचपी उपयोगकर्ताओं को मरम्मत के लिए भुगतान करने के लिए कह रहा है।

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एचपी जल्दी से नहीं बढ़ रहा है प्रभावित पीसी की सूची में नए लैपटॉप जोड़ें, ग्राहकों ने लिखा। उपयोगकर्ता इस मुद्दे से प्रभावित लैपटॉप की सूची की जांच और अद्यतन करने के लिए एचपी से पूछ रहे हैं। एचपी लैपटॉप के मालिक मैथ्यू हिल्सनराड ने कहा, "लैपटॉप विफलता ग्राफिक्स कार्ड के साथ इस मुद्दे से संबंधित घटकों से भी संबंधित हो सकती है, लेकिन पोस्ट शिकायतों के बीच एक प्रवृत्ति एनवीडिया भागों के साथ लैपटॉप को इंगित करती है।"

"मैंने एटीआई की कोई पोस्ट नहीं देखी चिप्स खराब हो रहे हैं, केवल एनवीडिया चिप्स खराब हो रहे हैं, "हिल्सनराड ने कहा। "एक बहुत सारे लोग [बोर्डों पर] जिन्होंने एक ही समय में लैपटॉप खरीदा था, वही समस्या प्रतीत होती है।"

हिल्सन्राड ने एक पैविलियन डीवी 9500 मॉडल का मालिक एनवीडिया जीफॉर्स 8600 श्रृंखला ग्राफिक्स कार्ड के साथ किया है, जिसे उन्होंने सितंबर में खरीदा था 2007. कई लैपटॉप जो सूची में शामिल नहीं हैं - 2007 में खरीदे गए एचपी मंडप डीवी 9500 और डीवी 6 9 00 श्रृंखला - अब इसी तरह की समस्याओं का सामना कर रहे हैं, हिल्सनराड ने कहा।

उसे गर्म होने पर मदरबोर्ड को बदलने के लिए लगभग 400 अमेरिकी डॉलर का भुगतान करने के लिए कहा गया था अपने लैपटॉप स्क्रीन dysfunctional rendered। उन्होंने एचपी को फिक्स का अनुरोध करने के लिए बुलाया, लेकिन पीसी ने विस्तारित वारंटी के तहत नहीं गिराया जो एचपी प्रभावित लैपटॉप के लिए जारी किया गया था।

एचपी केस मैनेजर के साथ छेड़छाड़ करने के बाद, उसे लैपटॉप की मरम्मत लगभग 215 डॉलर हो गई। हालांकि, केस मैनेजर ने कहा कि प्रभावित लैपटॉप सूची को उनके स्वामित्व वाले मॉडल को शामिल करने के लिए अपडेट किया जा सकता है, इस मामले में उसे राशि वापस कर दी जाएगी।

एक अन्य पोस्टर, सलमान फतेह ने सिस्टम विफलता और एचपी मंडप पर एक खाली स्क्रीन की सूचना दी डीवी 9500 एनवीडिया 8600 श्रृंखला ग्राफिक चिप के साथ, जिसे अक्टूबर 2007 में खरीदा गया था।

"एचपी इस मॉडल के लिए विस्तारित वारंटी का सम्मान नहीं करेगा। एचपी को ग्राहकों को सम्मानित करना चाहिए और दोषपूर्ण एनवीडिया जीपीयू के साथ सभी लैपटॉप को प्रतिस्थापित करना चाहिए," फतेह ने अलग से लिखा एचपी फोरम।

ग्राहकों ने फतेह की राय को प्रतिबिंबित करते हुए कहा कि जब तक एचपी इस मुद्दे को जल्दी से संबोधित नहीं करता है, तब तक उनके लैपटॉप पेपरवेइट बन जाएंगे।

"एचपी को सूची में इन शेष जीपीयू इकाइयों को जोड़ने की जरूरत है, उन्हें सभी मरम्मत करें, "एचपी बोर्ड पर स्क्रीन नाम सारा लॉकर के साथ एक पोस्टर लिखा। "मैं एनवीडिया की विनिर्माण गलती के लिए एचपी को दोष नहीं देना चाहता, लेकिन अब यह प्रतीत होता है कि एचपी वह है जो अपने पैरों को खींच रहा है।"

एचपी ने तुरंत इस कहानी पर टिप्पणी नहीं की। एनवीडिया के अधिकारी या तो टिप्पणी करने के लिए उपलब्ध नहीं थे।

पिछले जुलाई में एनवीडिया ने कहा कि कुछ ग्राफिक्स चिप्स पैकेजिंग सामग्री और कुछ लैपटॉप के थर्मल डिज़ाइन के कारण अति ताप कर रहे थे। एचपी ने बाद में संभावित लैपटॉप विफलता और एनवीडिया भागों से प्रभावित मॉडलों की एक सूची की एक सलाहकार चेतावनी जारी की।

एचपी ने सिस्टम प्रशंसकों को अधिक गरम करने से रोकने के लिए एक BIOS पैच जारी किया, और कुछ लक्षणों के आधार पर लैपटॉप की मरम्मत की पेशकश की। प्रभावित लैपटॉप में कुछ एचपी मंडप डीवी 2000, डीवी 6000, डीवी 9000 मॉडल और कॉम्पैक प्रेसीरियो वी 3000 और वी 6000 श्रृंखला लैपटॉप शामिल थे। एचपी ने उत्तर अमेरिका में प्रभावित ग्राहकों को 24 महीने की वारंटी विस्तार की भी पेशकश की।

डेल और ऐप्पल समेत अन्य पीसी विक्रेताओं को दोषपूर्ण एनवीडिया ग्राफिक्स कार्ड से संबंधित मुद्दों को संबोधित करना पड़ा। एचपी की तरह, डेल ने हीटिंग समस्याओं को नियंत्रित करने के लिए एक सॉफ्टवेयर पैच जारी किया, लेकिन इससे दुखी उपयोगकर्ताओं से भयंकर प्रतिक्रिया मिली, जिन्होंने डेल को खराब हार्डवेयर की बड़ी समस्या को हल करने से दूर जाने का आरोप लगाया। ऐप्पल ने दोषपूर्ण एनवीडिया ग्राफिक्स कार्ड वाले लैपटॉप की निःशुल्क मरम्मत की पेशकश की।