यूरोपीय बाजार भारतीय आउटसोर्सर्स के लिए बदतर हो जाता है

यूरोप हमेशा भारतीय आउटसोर्सर्स के लिए एक कठिन बाजार रहा है, क्योंकि महाद्वीप के कुछ देश ऑफशोर आउटसोर्सिंग को अपनाने में धीमा रहे हैं। फॉरेस्टर रिसर्च के अनुसार, यूरोप में कमजोर यूरो और कड़े आईटी बजट की वजह से बाजार इस साल भारतीयों के लिए खराब हो गया है।

बड़े भारतीय आउटसोर्स वर्तमान में यूरोप में अपने राजस्व का 30 प्रतिशत से कम कमाते हैं। यह आंकड़ा बहुत कम है यदि यूके, जो ऑफशोर आउटसोर्सिंग को अपनाने में तेजी से रहा है, को बाहर रखा गया है। 31 मार्च, 2010 को भारतीय वित्तीय वर्ष में भारत के सबसे बड़े आउटसोर्स टाटा कंसल्टेंसी सर्विसेज (टीसीएस) के राजस्व का 16.2 प्रतिशत हिस्सा था। शेष यूरोप से इसके राजस्व का हिस्सा 10.5 प्रतिशत कम था।

यूरोप के कुछ देशों में श्रम कानूनों ने आउटसोर्सिंग कंसल्टेंसी टेक्नोलॉजी पार्टनर्स इंटरनेशनल (टीपीआई) के एक साथी सिद्धार्थ पाई ने मंगलवार को कहा कि कंपनियों द्वारा आउटसोर्स किए जा सकने वाले कार्यों पर सीमा तय की गई है।

सांस्कृतिक और भाषा मतभेद और असुविधा पई ने कहा कि काम को दूर भेजकर, कई यूरोपीय कंपनियां भी भारत को ऑफशोर करने से बचती हैं। उन्होंने कहा कि ये कंपनियां कैपेगिनी और टी-सिस्टम्स जैसी यूरोपीय सेवाओं की कंपनियों को आउटसोर्स करना चाहती हैं, या आईबीएम और एक्सेंचर जैसी बड़ी बहुराष्ट्रीय सेवाओं की कंपनियों के लिए यूरोप में बड़े परिचालन हैं।

यूरोप में चल रहे कर्ज संकट और इसके प्रभाव फॉरेस्टर के प्रमुख विश्लेषक सुदीन आपटे ने कहा, यूरो और अर्थव्यवस्था पर अब महाद्वीप को भारतीय आउटसोर्स के लिए कम दिलचस्प बना दिया जा सकता है। भारतीय आउटसोर्सर्स का एहसास है कि यूरोप में उनके मार्जिन बहुत कम होंगे, इसलिए वे केवल कुछ चुनिंदा सौदों पर ही देख रहे हैं।

बड़ी संख्या में भारतीय आउटसोर्स अपने फोकस को अमेरिका, उनके सबसे बड़े बाजार में स्थानांतरित कर रहे हैं, जहां व्यापार अपटे ने कहा, उठना शुरू कर दिया है। यू.एस. में मंदी के दौरान, उन्होंने यूरोप सहित अन्य देशों में अपने बाजारों को विविधता देने की कोशिश की थी।

फॉरेस्टर के मुताबिक, कॉर्पोरेट आईटी उत्पादों और सेवाओं के लिए यूरोपीय बाजार 200 9 में 6.3 प्रतिशत गिर गया, जब यूरो में मापा गया। यूरोपीय आईटी बाजार में वसूली इस साल धीमी होने की संभावना है, आईटी बाजार पिछले साल के मुकाबले 4 फीसदी बढ़ रहा है, जिसका मतलब है कि यूरोपीय फर्मों को 2010 में बजट कटौती का सामना करना पड़ेगा और संभवतः इससे भी परे, फॉरेस्टर ने कहा।

गार्टनर ने कहा कि ऋण संकट यूरोप में आईटी खर्च पर दीर्घकालिक प्रभाव डाल सकता है क्योंकि सार्वजनिक क्षेत्र के संगठन बजट को संतुलित करने और कर्ज बहाल करने की कोशिश करते हैं, जो बदले में निजी व्यवसायों पर "लहर प्रभाव" से प्रभावित होंगे। टीपीआई के पाई के अनुसार, यूरोप से ऑफशोर आउटसोर्सिंग व्यवसाय कर्ज संकट के बाद धीमा हो गया है। एपटे ने कहा कि 18 महीने पहले बंद होने के करीब लगने वाले कुछ सौदे अब भी देरी कर रहे हैं।

यूरोपीय आईटी बाजारों को लक्षित करने वाले भारतीय आउटसोर्स भी यूरो के गिरते मूल्य से प्रभावित हुए हैं। 1 जनवरी से 30 जून के बीच इस वर्ष यूरो में भारतीय रुपया के मुकाबले 15 फीसदी की गिरावट आई, जिसका मतलब था कि भारत में लागतों को पूरा करने के लिए आउटसोर्स के लिए कम रुपये उपलब्ध थे।

हालांकि कई भारतीय आउटसोर्स ने सेवाएं स्थापित की हैं अप्टे ने कहा, यूरोप में डिलीवरी ऑपरेशंस, उनकी मुख्य सेवाएं डिलीवरी, और इसलिए लागत का मुख्य घटक अभी भी भारत से है।

भारत में लागत बढ़ रही है, क्योंकि भारतीय आउटसोर्स से कर्मचारियों की नवीनीकृत मांग के चलते वेतन बढ़ गया है और बहुराष्ट्रीय सेवा कंपनियों की सहायक। यू.एस. हिट ऑफशोर बिजनेस में मंदी के बाद इन कंपनियों में से कुछ ने भर्ती और कर्मचारियों को भी कम कर दिया था। कंपनियां ने फिर से भर्ती करना शुरू कर दिया है, और मौजूदा तिमाही में कर्मचारियों की दुर्घटना में 15 फीसदी से ज्यादा की बढ़ोतरी की संभावना है।

कुछ समय के लिए यूरोपीय बाजार में आईटी बजट काटने और विरोध करने वाली कंपनियां मुश्किल हो सकती हैं एपटे ने कहा, सेवाओं की दरों में बढ़ोतरी कुछ बड़े ग्राहक वास्तव में कम दरों पर बातचीत करने की कोशिश कर रहे हैं, लेकिन भारतीय विक्रेता अधिकतम 2 प्रतिशत तक दरों को कम करने में सक्षम होंगे।

आपटे ने कहा कि यूरोपीय ग्राहकों को कम लागत की पेशकश करने के लिए विक्रेताओं को मानक सेवाओं, पैमाने के लाभ, और पुन: प्रयोज्य कोड का एक बड़ा घटक जैसे विकल्पों को देखना शुरू करना होगा।