एपिकोर ईआरपी प्रोजेक्ट स्पार्क ग्राहक लॉसUit

एक पत्थर- एंड-टाइल कंपनी कनेक्टिकट में यूएस जिला न्यायालय में पिछले महीने दायर दस्तावेजों के मुताबिक ईआरपी (एंटरप्राइज रिसोर्स प्लानिंग) विक्रेता एपिकोर पर एक प्रणाली पर मुकदमा कर रही है, जो कहती है कि कभी इरादा या वादा नहीं किया गया था।

न्यू इंग्लैंड के फेराज़ोली आयात, मिडलटाउन, कनेक्टिकट, अनुबंध, अन्यायपूर्ण संवर्द्धन, लापरवाही गलतफहमी, धोखाधड़ी और राज्य व्यापार कानून के उल्लंघन का उल्लंघन कर रहा है। यह अनिर्दिष्ट क्षति के साथ वकील की फीस मांग रहा है।

विवाद मार्च 2007 में आता है, जब कंपनी की शुरुआती शिकायत के अनुसार फेराज़ोली ने अपने विनिर्माण, वितरण और खुदरा व्यापार के लिए सॉफ्टवेयर की तलाश शुरू की।

फेराज़ोली ने एपीकोर प्रदान किया आवश्यकताओं की एक सूची के साथ, जिसमें बिक्री आदेश प्रविष्टि / बिक्री के बिंदु, गोदाम प्रबंधन, विनिर्माण, सेवा और वित्तीय के लिए कार्यक्षमता शामिल थी।

"किसी भी अनुबंध वार्ता में प्रवेश करने से पहले एपीकोर के प्रतिनिधियों को आवश्यकता सूची दी गई थी, और एपिकोर ने अपने उत्पाद का प्रतिनिधित्व किया शिकायत कहती है, "फेरज़ोली की सभी आवश्यकताओं को पूरा करने में सक्षम होंगे।

जून 2007 में, एपिकोर के अधिकारियों ने व्यापार के बारे में जानने और अपने सॉफ्टवेयर का प्रदर्शन करने के लिए फेराज़ोली के मुख्यालय का दौरा किया। शिकायत के मुताबिक अधिकारियों ने आगे आश्वासन दिया कि एपिकोर की तकनीक संतोषजनक होगी।

कंपनियों ने 29 जून को अनुबंध समझौते पर पहुंचे, शिकायत के अनुसार फेराज़ोली ने शुरुआत में एपिकोर यूएस $ 184,443.61 का भुगतान किया।

लेकिन बाद में फेराज़ोली शुरू हुई सिस्टम को काम करने में समस्याएं आ रही हैं, शिकायत बताती है। एपिकोर "प्रेरित" फेराज़ोली को अतिरिक्त सॉफ्टवेयर और सेवाओं को खरीदने के लिए सिस्टम को सही तरीके से संचालित करने के लिए तैयार किया गया था, लेकिन किसी ने इसे "कार्यात्मक या उपयोग करने योग्य" नहीं बनाया। शिकायत के मुताबिक, फेराज़ोली ने एपीकोर $ 244,656.42 का भुगतान किया है।

एपिकोर ने सोमवार को टिप्पणी के अनुरोध का तुरंत जवाब नहीं दिया। फेराज़ोली के लिए एक वकील ने टिप्पणी करने से इंकार कर दिया।

सामान्य रूप से, यह सुनिश्चित करने के लिए कि वे समस्याओं की स्थिति में संरक्षित हैं, सॉफ़्टवेयर ग्राहकों को अनुबंधों में कई महत्वपूर्ण खंड शामिल करने का प्रयास करना चाहिए, फॉरेस्टर रिसर्च विश्लेषक रे वांग के अनुसार, लेखक 2006 की फॉरेस्टर रिपोर्ट "एंटरप्राइज़ सॉफ्टवेयर लाइसेंसधारक के अधिकारों का बिल" कहा जाता है।

एक "संपूर्ण अनुबंध खंड" है, वांग ने ई-मेल के माध्यम से कहा। "आप यह सुनिश्चित करना चाहते हैं कि सभी डेमो, मार्केटिंग सामग्री और आश्वासन दस्तावेज़ में डाले जाएं।"

सॉफ्टवेयर ग्राहक "गुणवत्ता की उचित गारंटी" के हकदार हैं और "किसी घटना की गंभीरता को स्थापित करने का अधिकार बनाए रखना चाहिए या समस्या, "वांग की 2006 की रिपोर्ट में कहा गया है।

इसके अतिरिक्त, यदि कोई विक्रेता अपने सॉफ़्टवेयर के लिए केस केस परिदृश्य का सुझाव देता है लेकिन वास्तव में अतीत में उपयोग के मामले को सफलतापूर्वक कार्यान्वित नहीं करता है, तो उसे उस तथ्य को ग्राहकों को प्रकट करना चाहिए, वांग।