नए एसएपी उपयोगकर्ता समूह के प्रमुख की प्रतीक्षा करें

अमेरिका के एसएपी उपयोगकर्ता 'ग्रुप ने मंगलवार को अपने नए सीईओ की घोषणा की, इसके पिछले प्रमुख के साथ अलग-अलग तरीकों के विभाजन के बाद लगभग एक साल।

अंतरिम सीईओ ब्रिजेटे चेम्बर्स एएसयूजी का नेतृत्व करेंगे, जो 2,000 सदस्य कंपनियों में 70,000 व्यक्तियों का प्रतिनिधित्व करता है। चैंबर पहले स्टीव स्ट्रॉउट द्वारा आयोजित भूमिका मानते हैं, जिन्हें अज्ञात कारणों से नवंबर 2008 में एएसयूजी बोर्ड द्वारा हटा दिया गया था।

उनके सामने स्ट्रॉउट की तरह, चैंबर के सामने एक महत्वपूर्ण मुद्दा एसएपी के सभी विवादास्पद फैसले को सभी ग्राहकों को एक पूर्ण-विशेषताओं में स्थानांतरित करने का निर्णय है, लेकिन pricier Enterprise समर्थन सेवा।

जबकि कुछ यूरोपीय उपयोगकर्ता समूह विशेष रूप से एसएपी के कदम के बारे में मुखर थे, एएसयूजी के अधिकारियों ने सार्वजनिक टिप्पणियों में एक अधिक मामूली स्वर अपनाया।

बहस के बाद के महीनों, एसएपी और एसएपी उपयोगकर्ता समूह कार्यकारी नेटवर्क (SUGEN), दुनिया भर में एसएपी उपयोगकर्ता समूहों के प्रतिनिधियों से बना संगठन, एंटरप्राइज़ सपोर्ट के मूल्य को साबित करने के लिए केपीआई (प्रमुख प्रदर्शन संकेतक) का एक सेट विकसित करने पर सहमत हुआ। एसएपी प्रवक्ता सस्वाटो दास ने कहा कि एसएपी एंटरप्राइज़ सपोर्ट के लिए अपने बढ़ते मूल्य वृद्धि कार्यक्रम को रोकने के लिए सहमत हो गया है "जब तक कि सुजान केपीआई इंडेक्स द्वारा मापा गया लक्षित सुधार पूरा नहीं हो जाता।"

इस वर्ष के अंत में केपीआई के बारे में एक घोषणा होगी, एसएपी प्रवक्ता ससवाटो दास ने कहा चैंबर के मुताबिक, कुछ ग्राहक एसएपी के एंटरप्राइज़ सपोर्ट फैसले के मुकाबले ज्यादा स्वीकार्य हैं, क्योंकि कंपनी ने रखरखाव दरों को कई सालों तक स्थिर रखा है।

हालांकि, उन्होंने कहा, "स्पष्ट रूप से, एसएपी गिर सकता है वे प्रत्येक मूल्य-जोड़ सकते हैं, लेकिन दिन के अंत में सबूत केपीआई में होता है। यह मूल्य जोड़ता है या ऐसा नहीं करता है। अगर ऐसा नहीं होता है, तो उन्हें समझने की आवश्यकता है कि ग्राहक आधार इस के लिए खुला नहीं है। अगर ऐसा होता है, दोनों एसएपी और ग्राहक जीतते हैं … हम अपने ग्राहकों को यह सुनिश्चित करने में मदद करेंगे कि उन्हें जवाब मिल जाएगा। "

यहां तक ​​कि सदस्यों के हितों के लिए लॉबी, एएसयूजी के पास एसएपी के साथ घनिष्ठ संबंध रहा है, जहां तक ​​इसकी वार्षिक सह-खोज विक्रेता के नीलमणि शो के साथ उपयोगकर्ता सम्मेलन। उन्होंने कहा कि इन संबंधों के बावजूद, एएसयूजी ने अपनी आजादी और निष्पक्षता बरकरार रखी है।

"मुझे विश्वास है कि एएसयूजी के लिए स्पष्ट अंतर है।" "हां, हमारे पास एसएपी के साथ घनिष्ठ संबंध हैं। हां, घटनाओं के लिए खर्चों का साझाकरण हो रहा है … [लेकिन] मुझे सच में नहीं लगता कि आपके पास एक और संगठन है जिसके पास ऑब्जेक्टिविटी का स्तर है।"

सभी नहीं एक पर्यवेक्षक के मुताबिक, एएसयूजी के सदस्यों को आश्वस्त किया जाता है।

"अंतर्निहित चिंता है कि कई एएसयूजी सदस्यों ने हमें अतीत में व्यक्त किया है कि बोर्ड के सदस्यों के संगठनों के पास एसएपी के साथ विशेष संबंध हो सकते हैं जो निजी तौर पर अगर वे खतरे में पड़ सकते हैं या मुद्दों पर सार्वजनिक रूप से एसएपी का सामना करते हैं, "विश्लेषक फर्म अल्टीमीटर समूह के एक साथी रे वांग ने कहा। "अगर सदस्यों को यह पता चला कि वे रिश्ते क्या हैं, तो यह पारदर्शिता के एक युग में मदद करेगा।" 99

चैंबर ने वांग द्वारा उठाए गए मुद्दों का समाधान करने से इंकार कर दिया और कहा कि एएसयूजी के बोर्ड सदस्यों के लिए बोलने की उनकी स्थिति नहीं है। "मैं कहूंगा कि एसएपी पारिस्थितिक तंत्र को प्रभावित करने वाले सभी मुद्दों में इतनी दिलचस्पी रखने वाले बोर्ड के लिए काम करने में मुझे खुशी है और गर्व है।" "मैंने बोर्ड सदस्यों को यह सुनिश्चित करने के लिए अथक रूप से काम किया है कि एएसयूजी का मिशन समर्थित है।"

इसके अंत में, चैंबर्स के पास प्लेट पर कई संगठनात्मक लक्ष्यों और चुनौतियां हैं, जिनमें "शिक्षा, प्रभाव और आसपास" एएसयूजी को फिर से शुरू करने की योजना शामिल है। नेटवर्किंग, "उसने कहा।

चैंबर भी एएसयूजी सदस्यों से प्रतिक्रिया इकट्ठा करने के लिए हाल के सप्ताहों में" टाउन हॉल "बैठकों की एक श्रृंखला आयोजित कर रहे हैं।

इसके अतिरिक्त, 2010 के अंत तक, एएसयूजी सदस्यों को सक्षम होना चाहिए चैंबर ने कहा कि सदस्यता में उनके निवेश पर उन्हें कितना रिटर्न मिला है, यह बेहतर ढंग से निर्धारित करें। "मैं जो करने में सक्षम हूं वह इसे मापने योग्य बनाता है। आप यह सत्यापित करने में सक्षम होंगे कि मान लगभग 'एक्स' है। अभी, जवाब [उस प्रश्न के लिए] नरम है। "