ऐप्पल आईफोन 4 उपयोगकर्ताओं को मुफ्त मामले देने के लिए

ऐप्पल आईफोन 4 उपयोगकर्ताओं को एंटीना और रिसेप्शन समस्याओं के साथ उनकी मदद करने के लिए अपने स्मार्टफोन के लिए एक मुफ्त मामला देगा, भले ही उन मुद्दों को फोन के उपयोगकर्ताओं के सिर्फ एक अंश से सूचित किया गया हो, सीईओ स्टीव जॉब्स ने शुक्रवार को कहा

अंगूठी एक प्रेस कॉन्फ्रेंस जिसने कंपनी को अपने मुख्यालय में स्मार्टफोन के साथ चल रहे मुद्दों पर चर्चा करने के लिए बुलाया।

जो लोग 30 सितंबर तक आईफोन का नया संस्करण खरीदते हैं वे एक मुफ्त मामले प्राप्त करने के लिए ऐप्पल वेबसाइट पर साइन अप करने में सक्षम होंगे - या "बम्पर" - अगले सप्ताह देर से शुरू हो रहा है। उन्होंने कहा कि पहले से ही बंपर्स खरीदे गए उपयोगकर्ता धनवापसी प्राप्त करेंगे। "और यदि आप अभी भी खुश नहीं हैं, तो आपको मुफ्त मामले मिलने से पहले या उसके बाद, आप अपने आईफोन 4 को पूर्ण धनवापसी के लिए 30 दिनों के भीतर वापस ला सकते हैं।"

ऐप्पल लॉन्च करने से पहले पता चला

कंपनी को पता था कि कंपनी अगर उपयोगकर्ताओं ने आईफोन 4 को पकड़ लिया तो एक निश्चित तरीका है कि रिसेप्शन के बार गिर जाएंगे, लेकिन ऐसा नहीं लगता कि यह एक बड़ी समस्या होगी, उन्होंने कैलिफोर्निया के क्यूपर्टिनो में 15 मिनट की एक प्रस्तुति के दौरान कहा। और, ऐप्पलकेयर के आंकड़ों के मुताबिक, कंपनी की हेल्प डेस्क, 0.55 प्रतिशत आईफोन उपयोगकर्ताओं ने एंटीना या रिसेप्शन की समस्याओं की रिपोर्ट करने के लिए कहा है, रिसेप्शन मुद्दे के चालू कवरेज के आधार पर यह कैसा लग सकता है इसके विपरीत, उन्होंने सुझाव दिया।

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"आप जानते हैं, हम सही नहीं हैं," जॉब्स ने अपनी प्रस्तुति की शुरुआत में कहा। "और फोन या तो सही नहीं हैं। लेकिन हम अपने सभी उपयोगकर्ताओं को खुश करना चाहते हैं। और यदि आप ऐप्पल के बारे में नहीं जानते हैं, तो आप ऐप्पल को नहीं जानते हैं।"

चूंकि 22 दिनों पहले समस्या की सूचना मिली थी उन्होंने कहा, "असली समस्या क्या है," कंपनी ने यह कहकर कड़ी मेहनत की है कि अन्य स्मार्टफोनों में एक ही समस्या है और फिर प्रतिस्पर्धी फोनों की सूची छीन रही है।

"अधिकांश स्मार्टफोन बिल्कुल व्यवहार करते हैं वैसे ही, "उन्होंने कहा।" अब इन फोनों को अपेक्षाकृत कमजोर सिग्नल शक्ति के क्षेत्रों में परीक्षण किया गया था, क्योंकि अन्य परीक्षकों ने बताया है। यह स्मार्टफोन की दुनिया में जीवन है। फ़ोन सही नहीं हैं। "

डेटा समस्या को कम करता है

एटी एंड टी ने ड्रॉप दरों पर डेटा के साथ ऐप्पल की आपूर्ति की है, जो दिखाता है कि आईफोन 4 अपने पूर्ववर्ती, आईफोन 3 जीएस की तुलना में प्रति 100 अधिक कॉल छोड़ देता है, लेकिन यह आंकड़ा अभी भी पर्याप्त नहीं है, जॉब्स ने कहा।

गाथा जारी इस बीच ब्लूमबर्ग की गुरुवार सुबह रिपोर्टिंग के साथ कि ऐप्पल के "वरिष्ठ एंटीना कार्यकारी" ने डिजाइन पी में शुरुआती नौकरियों को बताया रोका कि वह चिंतित था कि स्मार्टफोन के डिज़ाइन से गिराए गए कॉल और "गंभीर इंजीनियरिंग चुनौती" हो सकती है। बाद में गुरुवार को, वॉल स्ट्रीट जर्नल ने एक समान कहानी प्रकाशित की जिसमें कहा गया कि कंपनी ने अपने डिजाइन के बारे में आंतरिक चिंताओं के बावजूद नया आईफोन जारी किया है। फोन के चारों ओर "गुप्तता का झुकाव" का मतलब था कि वाहकों को इसका परीक्षण करने के लिए सामान्य से कम समय दिया गया था और आईफोन 4 के "चुपके" संस्करणों के साथ प्रदान किया गया था, जो इसके आकार और कुछ कार्यों को छिपाते थे और इसे छुआ नहीं जा सका, जिससे इसे मुश्किल बना दिया गया एंटीना मुद्दे का पता लगाने के लिए, जर्नल की सूचना दी। उस खाते और ब्लूमबर्ग के दोनों अज्ञात स्रोतों से परिचित अज्ञात स्रोत।

आईफोन 4 24 देशों को उत्साही खरीदारों को पांच देशों में बिक्री पर चला गया। अपने पूर्ववर्ती की तुलना में, स्मार्टफोन में एक उच्च-रिज़ॉल्यूशन डिस्प्ले, एक तेज प्रोसेसर, फ्रंट-फेस कैमरा, मल्टीटास्किंग क्षमताएं और एक नया ऑपरेटिंग सिस्टम, आईओएस 4 है।

ऐप्पल ने कहा कि आईफोन 4 लॉन्च कंपनी में सबसे सफल था इतिहास, पहले तीन दिनों में 1.7 मिलियन से अधिक इकाइयों के साथ बेचा गया। स्मार्टफोन को शुरुआत में प्रशंसा मिली, लेकिन उपयोगकर्ताओं ने जल्द ही रिसेप्शन के मुद्दों के बारे में शिकायत करना शुरू कर दिया, अगर वायरलेस एंटीना को कवर करने के तरीके में फ़ोन को पकड़ लिया गया तो सिग्नल की ताकत काफी कम हो गई।

प्रारंभिक डेनियल

ऐप्पल ने एक सार्वजनिक पत्र में कहा कि वहां हार्डवेयर डिज़ाइन में कोई गलती नहीं थी और सिग्नल शक्ति का प्रतिनिधित्व करने वाले सलाखों की गणना करने के लिए उपयोग किए गए एल्गोरिदम पर समस्या को दोषी ठहराया गया।

गैर-लाभकारी प्रकाशन उपभोक्ता रिपोर्ट्स ने शुरुआत में आईफोन 4 को एक शीर्ष स्मार्टफोन में से एक के रूप में अनुशंसा की, लेकिन एंटीना प्रदर्शन के परीक्षण के बाद, ऐप्पल के दावों पर सवाल उठाया और इसकी सिफारिश खींच ली। प्रकाशन ने अस्थायी रूप से मास्क करने के लिए ऐप्पल के बम्पर मामले के उपयोग सहित अस्थायी रूप से इस मुद्दे को ठीक करने के उपायों की भी पेशकश की।

ऐप्पल के खिलाफ दायर कई मुकदमा क्षतिग्रस्त होने और फोन की बिक्री को रोकने के लिए आदेशों की मांग करते हैं जब तक समस्या हल नहीं होती है।

(प्रेस घटना से मैकवर्ल्ड के लिए जेसन स्नेल रिपोर्टिंग और न्यूयॉर्क में आगाम शाह और बोस्टन में नैन्सी वेइल के योगदान।)