ऐप्पल और लेनोवो डेस्कटॉप पीसी संतुष्टि में सबसे ऊपर

इन तकनीकी संतुष्टि, विश्वसनीयता और सेवा के हमारे 2012 पाठक सर्वेक्षण, डेस्कटॉप पीसी के परिणामों ने लैपटॉप श्रेणी में हमारे चुनाव की तुलना में कुछ अलग तस्वीर पेंट की। यहां, प्रदर्शन स्पष्ट रूप से एक महत्वपूर्ण विशेषता बनी हुई है, हालांकि डिजाइन और परिधीय गुणवत्ता जैसे नरम मुद्दे अभी भी चर्चा के क्षेत्र हैं।

लैपटॉप की तुलना में, डेस्कटॉप ने संतुष्टि स्कोर का थोड़ा व्यापक प्रसार देखा। ऐप्पल डेस्कटॉप ने औसतन उच्च स्कोर किया और डिजाइन और परिधीय गुणवत्ता के लिए शीर्ष अंक प्राप्त किए, लेकिन सर्वेक्षित उपभोक्ताओं ने अपेक्षाकृत खराब विस्तार के लिए उन्हें डिंग किया। तस्वीर वहां से गड़बड़ हो जाती है, ज्यादातर प्रतियोगियों ने एक साथ क्लस्टर किया है। घर के लिए एचपी और डेल फॉर होम डेस्कटॉप सुविधाओं के साथ संतुष्टि के लिए औसत के आसपास उतरा; Sony और eMachines उस संबंध में पैक के पीछे काफी पीछे चले गए, जिसमें 8 से नीचे कई औसत स्कोर थे।

घर के लिए एचपी और डेल फॉर होम, आसानी से उपयोग के लिए औसत से नीचे रेट किया गया, जबकि व्यापार के लिए डेल औसत से थोड़ा ऊपर था।

दिलचस्प बात यह है कि, होम और एसस के लिए लेनोवो ने कीमत के प्रदर्शन पर उच्चतम स्कोर (10 में से 8.8) लिया। एचपी फॉर होम ने इस माप में ऐप्पल को भी आउटसोर्स किया, एक 8.6 कमाई (ऐप्पल को 8.5 का निशान मिला), और डेल फॉर होम ने भी 8.5 पोस्ट किया। सभी ब्रांडों के बीच इस माप के लिए औसत स्कोर 8.4 था।

समग्र संतुष्टि के स्तर को देखते हुए, हमने पाया कि सर्वे उत्तरदाता अपने डेस्कटॉप के ऑपरेटिंग शोर और कीमत के प्रदर्शन के साथ सबसे ज्यादा खुश थे।

हालांकि डेस्कटॉप के लिए प्रतिष्ठा है लैपटॉप की तुलना में अधिक विश्वसनीय, यह तब नहीं हुआ जब हमने उपयोगकर्ताओं के जवाबों को देखा: कुल विश्वसनीयता की उपयोगकर्ताओं की रेटिंग पर केवल 0.01 अंक अलग लैपटॉप और डेस्कटॉप।

बेशक, कुछ चीजें नहीं बदली जातीं । लैपटॉप के साथ, हार्ड ड्राइव विफलता मुद्दे पाठकों की प्राथमिक डेस्कटॉप विश्वसनीयता शिकायत थे। दूसरी तरफ, लैपटॉप पर अपेक्षाकृत असामान्य मदरबोर्ड विफलताओं, डेस्कटॉप कंप्यूटर के साथ दूसरी सबसे अधिक उद्धृत समस्या के लिए बंधे थे। ग्राफिक्स-कार्ड परेशानी और ओएस ग्लिच भी विश्वसनीयता की शिकायतों की सूची में घायल हो गए हैं।

ऐप्पल, लेनोवो संतुष्ट; डेल, एचपी उचित प्रदर्शन करता है

ब्रांड	ऑपरेटिंग शोर	डिज़ाइन	शामिल परिधीय की गुणवत्ता	बंदरगाहों और कनेक्शन	विस्तार-क्षमता	मूल्य के लिए छिद्रण
ऐप्पल	9.1	9.2	9.0	8.5	7.9	8.5
घर के लिए लेनोवो	8.8	8.5	8.1	8.4	8.3	8.8
एसस	8.5	8.4	8.2	8.5	8.4	8.8
घर के लिए डेल	8.6	8.4	8.0	8.3	8.3	8.5
घर के लिए एचपी	8.6	8.4	8.1	8.2	8.2	8.6
गेटवे	8.5	8.2	7.9	8.5	8.1	8.6
कॉम्पैक	8.4	8.4	8.1	8.2	8.0	8.5
घर के लिए एसर	8.5	8.4	7.9	8.3	7.8	8.5
व्यापार के लिए लेनोवो	8.6	8.1	8.1	8.3	7.9	8.2
व्यापार के लिए डेल	8.5	8.0	7.7	8.1	8.0	8.2
व्यापार के लिए एचपी	8.3	8.1	7.8	8.1	8.0	8.2
सोनी	7.9	8.2	8.0	7.9	7.6	7.9
eMachines	8.1	7.8	7.9	7.8	7.3	8.3

चार्ट नोट्स: प्रत्येक सूचीबद्ध संख्या सर्वेक्षण पाठकों से 1-से-10 पैमाने पर औसत प्रतिक्रिया होती है जहां 1 "बेहद असंतुष्ट" होता है और 10 "बेहद संतुष्ट" होता है। ब्रांड रैंकिंग पर आधारित है सभी फीचर-संतुष्टि उपायों में औसत स्कोर। घर के लिए एसर में एस्पायर और एस्पायर रेवो लाइनें शामिल हैं। घर के लिए डेल में प्रेरणा और स्टूडियो लाइन शामिल हैं; व्यापार के लिए डेल में वोस्ट्रो, ऑप्टिप्लेक्स और इंस्पेरन लाइन शामिल हैं। घर के लिए एचपी में मंडप और टचस्मार्ट लाइनें शामिल हैं; व्यापार के लिए एचपी में एचपी प्रो 3000 लाइन शामिल है। घर के लिए लेनोवो में आइडिया सेंटर, आवश्यक, और अन्य लाइनें शामिल हैं; व्यापार के लिए लेनोवो में ThinkCentre और अन्य पंक्तियां शामिल हैं।

ऐप्पल, लेनोवो डेस्कटॉप विश्वसनीयता में पैक का नेतृत्व

ब्रांड	किसी भी महत्वपूर्ण समस्या	विश्वसनीयता के साथ संतुष्टि
ऐप्पल	10%	9.1
Asus	15%	8.7
घर के लिए लेनोवो	11%	8.7
घर के लिए डेल	20%	8.6
कॉम्पैक	12%	8.6
व्यवसाय के लिए लेनोवो	10%	8.6
घर के लिए एचपी	17%	8.5
घर के लिए एसर	17%	8.5
व्यापार के लिए डेल	18%	8.5
↑ औसत से ऊपर ↑
↓ औसत से नीचे ↓
गेटवे	20%	8.4
व्यापार के लिए एचपी	13%	8.4
सोनी	12%	8.2
eMachines	11%	8.2

चार्ट नोट्स: एक "महत्वपूर्ण समस्या" वह है जो पहले तीन वर्षों के दौरान पीसी के संचालन को रोकता या गंभीरता से कम करता है स्वामित्व। संतुष्टि स्कोर 1 से 10 पैमाने पर हैं जहां 1 "बेहद असंतुष्ट" है और 10 "बेहद संतुष्ट" है। औसत स्कोर 8.5 है।