माइक्रोसॉफ्ट का एलोप Google से क्यों डरता नहीं है

आईडीजी न्यूज़ सर्विस सीनियर राइटर एलिजाबेथ मोंटलबैनो के साथ एक साक्षात्कार में, एलोप ने कहा कि उन्हें विश्वास है कि ऑफिस 2010 में माइक्रोसॉफ्ट के वेब-आधारित अनुप्रयोगों के साथ एकीकरण समेत पर्याप्त नई विशेषताएं हैं, ताकि व्यवसाय और उपभोक्ताओं को उनकी उत्पादकता और सहयोग की जरूरतों के लिए माइक्रोसॉफ्ट के साथ रह सकें। उन्होंने डिवीजन के पोर्टफोलियो में अपने उज्ज्वल धब्बे - इसके शेयरपॉइंट और सीआरएम (ग्राहक संबंध प्रबंधन) उत्पादों को भी ध्यान दिया - और चर्चा की कि माइक्रोसॉफ्ट खुद ही नहीं, Google नहीं, उत्पादकता बाजार में कंपनी का सबसे बड़ा प्रतिस्पर्धा बना हुआ है। नीचे वार्तालाप का एक संपादित संस्करण है।

आईडीजीएनएस: मंदी के दौरान बिजनेस डिवीजन ग्राहकों के साथ आप किन रुझानों को देखते थे?

एलोप: इसे समझने के लिए आपको विभाजन को थोड़ा सा तोड़ना होगा ग्राहक हम सेवा करते हैं। हमारे राजस्व का साठ प्रतिशत मध्यम और बड़े उद्यमों से लिया गया है, जो वे जो तकनीक खरीदने जा रहे हैं, उनके बारे में दीर्घकालिक रणनीतिक निर्णय लेते हैं। हमारे व्यापार का लगभग 20 प्रतिशत छोटे व्यवसाय हैं, छोटे और निम्न मध्यम आकार के व्यवसाय जो नए कर्मचारी किराए पर लेते हैं जब वे एक नए कर्मचारी को किराए पर लेते हैं या वे अपग्रेड चक्र पर करते हैं। और ग्राहकों की हमारी तीसरी श्रेणी उपभोक्ता हैं, इसलिए लोग घर के उपयोग के लिए खरीद रहे हैं या शायद वे अपने घर से एक छोटा सा व्यवसाय चला रहे हैं।

यदि आप उन तीन श्रेणियों में से प्रत्येक को देखते हैं, तो बहुत अलग चीजें चल रही थीं। उपभोक्ता आमतौर पर बहुत कम पारंपरिक पीसी खरीद रहे थे। वे कम पीसी खरीद रहे हैं, वे विंडोज की कम प्रतियां खरीद रहे हैं, कार्यालय की कम प्रतियां … इससे उपभोक्ता खंड में राजस्व में गिरावट आई है। छोटे से मध्यम व्यवसाय - एक बहुत ही समान स्थिति जहां छोटे व्यवसायों द्वारा खरीदे जा रहे पीसी की संख्या काफी गिरावट आई है, उस खंड में हमारे राजस्व में गिरावट का अनुवाद जो 30 प्रतिशत के उत्तर में था, जो एक महत्वपूर्ण है गिरावट … कम छोटे व्यवसाय शुरू हो रहे हैं, इसलिए कम कंपनियां कह रही हैं, "अरे, मुझे अपने व्यवसाय को पाने के लिए तीन पीसी या पांच पीसी की जरूरत है।"

अब साल भर एंटरप्राइज़ सेगमेंट एक बहुत ही अलग कहानी थी। यह मामूली वृद्धि थी। यह रोमांचक विकास नहीं था - यह मामूली वृद्धि थी। वास्तव में क्या हो रहा है कि ग्राहक लंबे समय तक इस बारे में निर्णय लेना जारी रखते हैं कि वे किस निवेश में निवेश करना चाहते हैं, इस तथ्य के साथ मिलकर कि हमारे पास इस उद्यम में कई उत्पाद हैं कि कठिन आर्थिक समय भी आक्रामक रूप से बढ़ रहे हैं। तो सहयोग, दस्तावेज़ प्रबंधन और अन्य वर्कलोड के लिए शेयरपॉइंट - शेयरपॉइंट उत्पाद अरब डॉलर के उत्तर में है और यह सबसे खराब आर्थिक आपदा के दौरान दो अंकों की दर से बढ़ रहा है।

आईडीजीएनएस: आपको ऐसा क्यों लगता है कि यह सच है?

एलोप: इसके लिए एक मुख्य कारण यह है कि यह व्यवसायों की सहायता करता है भले ही वे पैसे बचाने के तरीके को समझने के लिए अनुबंध कर रहे हों, लोगों को संचार कैसे करें और अधिक प्रभावी ढंग से सहयोग कैसे करें। एक और उदाहरण एकीकृत संचार के आसपास है - ई-मेल और त्वरित संदेश, आवाज, वीडियो कॉन्फ्रेंसिंग जैसी चीजें। कठिन आर्थिक समय में जब एक कंपनी कहती है, "देखो, हमें अपने यात्रा व्यय को कम करना होगा," लोग क्या करते हैं? खैर मुझे अभी भी उनसे बात करनी है, मुझे अभी भी दुनिया भर में टीम के पास जाना है। मैं उसको कैसे करू? वे हमारे उत्पाद में बदल जाते हैं। खैर हमारे ओसीएस उत्पाद, हमारे कार्यालय संचार सर्वर उत्पाद - सबसे खराब आर्थिक परिस्थितियों के दौरान वर्ष में दो अंकों के विकास वर्ष का सामना करना पड़ा। डायनेमिक्स सीआरएम - ग्राहक संबंध प्रबंधन। हम एक विशेष व्यवसाय में एक उद्योग के रूप में अनुबंध कर सकते हैं, लेकिन आप कहते हैं, "मुझे अपने ग्राहक के करीब जाना है, मुझे बिक्री के अवसर के लिए हर सीसा का प्रबंधन करना चाहिए जितना मैंने पहले किया था।" तो यह बहुत महत्वपूर्ण रूप से बढ़ रहा है।

आईडीजीएनएस: यहां बताया गया है कि मैं कार्यालय 2010 के लिए चुनौतियों को कैसे देखता हूं। चीजों के व्यावसायिक पक्ष पर, आपने "अच्छी पर्याप्त समस्या" के बारे में बात की है, जिसमें लोग सोचते हैं कि उनके पास क्या है काफी है। यह विशेष रूप से सच है जब लोगों ने आईटी खर्च पर कटौती की है। आप इन चुनौतियों का समाधान कैसे करेंगे?

एलोप: हमने जो भी सॉफ्टवेयर जारी किया है, उसके हर रिलीज के साथ, दिलचस्प चीजों में से एक, हमने "पर्याप्त पर्याप्त" समस्या का सामना किया है। प्रतियोगियों के बारे में भूल जाओ - हमारे पास हमेशा सॉफ्टवेयर का पिछला संस्करण होता है। तो हमारी पूरी प्रक्रिया, ग्राहकों के साथ किए गए बातचीत के लिए हमारी पूरी योजना यह सुनिश्चित कर रही है कि उस समय में मूल्य है जिसमें हम ग्राहकों को यह कहने के लिए प्रोत्साहित करते हैं कि मेरे पास सबसे अच्छा क्या है जो पहले उपलब्ध था, अब कुछ और है। आप कह सकते हैं, "ओह, हो सकता है कि पहले पर्याप्त अच्छा था, अभी भी काफी अच्छा है।" लेकिन अचानक वे देखते हैं, उदाहरण के लिए, पैसे बचाने या व्यवसाय की समस्या को हल करने के अवसर जो पहले हल नहीं किए गए हैं। और निश्चित रूप से हम 2010 में पेश की गई क्षमताओं पर ध्यान केंद्रित कर रहे हैं।

इसका एक उदाहरण सॉफ़्टवेयर प्लस सेवाओं से संबंधित है। Office 2010 के आस-पास की बड़ी चीजों में से एक यह रिलीज है जो वास्तव में क्लाउड-आधारित अनुभव को निभाता है। यह उन उद्यमों के लिए पहले से ही प्रदर्शित है जो क्लाउड का लाभ उठाते हैं और तकनीकी रूप से और लागत-प्रबंधन परिप्रेक्ष्य से इसके कुछ वास्तविक फायदे हैं। तो जब वे कहते हैं, "ओह यह अच्छा नहीं होगा अगर मैं इस विशेष गतिविधि के साथ क्लाउड का उपयोग कर सकूं। अगर मैं अपने एक्सचेंज ऑनलाइन उत्पाद या शेयरपॉइंट ऑनलाइन के साथ क्लाउड में क्लाउड ले सकता हूं।" हमने उस प्रकार की गतिविधियों को बेहतर ढंग से सक्षम करने के लिए Office 2010 में सभी प्रकार के काम किए हैं।

आईडीजीएनएस: मैं क्लाउड-आधारित उत्पादों और Office 2010 को अलग के रूप में देखता हूं। चौराहे कहां है?

एलोप: जबकि लोग अलग-अलग उत्पादों के बारे में सोचते हैं कि वे स्वयं खड़े हैं, और उनमें से प्रत्येक एक करता है, हमारा वास्तविक ध्यान उन्हें सभी को एक साथ बेहतर काम कर रहा है, इस तरह से बातचीत करता है कि एक व्यक्ति को मजबूती मिलती है अन्य जहां पूरे भागों के योग से अधिक है। तो जब आप Office 2010 का उपयोग कर रहे हैं, Word 2010 के भीतर काम करने की क्षमता और कहें, "अरे, क्या मैं स्थानीय रूप से उस दस्तावेज़ को संग्रहीत कर रहा हूं या क्या मैं इसे SharePoint के क्लाउड-आधारित वातावरण में डाल रहा हूं या क्या मैं इसे वेब पर पोस्ट कर रहा हूं ? " उन सभी चीजों को एक साथ लाया जाता है जो उपयोगकर्ता को समझ में आता है और कंपनी को उन उत्पादों में से कुछ का लाभ उठाने की अनुमति देता है। इसलिए हम पर्यावरण बनाने के बारे में बहुत जानबूझ कर हैं जहां हम इन चीजों को आगे बढ़ा सकते हैं।

आईडीजीएनएस: जहां तक ​​उपभोक्ता जाते हैं, कार्यालय 2010 के साथ, कुछ ऐसे हैं जो मानते हैं कि Google Apps और अन्य उस पक्ष पर एक चुनौती है बाजार। क्या आप इसके बारे में चिंता करते हैं?

एलोप: हम इसके बारे में बहुत अलग सोचते हैं। यह उन पर ध्यान केंद्रित करने वाले ब्राउज़र वातावरण में अनुप्रयोगों का संयोजन है। लेकिन हम यह भी मानते हैं और मानते हैं कि लोग सोचेंगे, "अरे, ब्राउजर इस और उस गतिविधि के लिए बहुत अच्छा है, लेकिन मैं उस अमीर क्लाइंट एप्लिकेशन को और कुछ और कर रहा हूं जो मैं कर रहा हूं।" आज भी यही मामला है यदि आप ब्राउज़र में प्रतिस्पर्धी उत्पादों के उन उपयोगकर्ताओं के पूरे समूह से बात करते हैं और पता लगाते हैं कि क्या वे अन्य चीजों के लिए कार्यालय का उपयोग कर रहे हैं, फिर भी उन्हें पूरा करने की आवश्यकता है।

वास्तव में यह पहचानने की बात यह है कि कुछ लोग Google को देखते हैं या जो कुछ भी कहते हैं, "ओह, मैन, उन्हें मुफ्त एप्लिकेशन मिल गए हैं और उन्हें कुछ लोगों का उपयोग करके मिल गया है।" हमारे पास वर्ड, एक्सेल, पावरपॉइंट, आउटलुक के मुफ्त संस्करणों का उपयोग करने का तरीका, रास्ता, रास्ता, रास्ता है, Google डॉक्स अनुप्रयोगों का उपयोग करके Google के पास आपके पास क्या है या लंबे समय तक होगा। कार्यालय के उपयोग में 500 मिलियन प्रतियों में से, उनमें से आधे का भुगतान किया गया है। दूसरा आधा मुक्त हो गया है। जाहिर है, मैं उन लोगों को टोपी लगा रहा हूं जो सॉफ्टवेयर उधार ले सकते हैं। उन 250 मिलियन लोग जो कार्यालय अनुभव से परिचित हैं, जैसा कि हम उन्हें वेब अनुप्रयोगों के साथ पेश करते हैं, बिटटोरेंट से कुछ डाउनलोड करने के बजाय या जो कुछ भी, वे हमारी वेबसाइट पर आते हैं और उन अनुप्रयोगों का उपयोग करते हैं। और उनमें से कुछ प्रतिशत रास्ते में एक विज्ञापन देख सकते हैं और कह सकते हैं, "अरे, मैं वास्तव में नवीनतम कार्यक्षमता से प्रभावित हूं - पुराने संस्करण की तरह मैंने डाउनलोड किया और भुगतान नहीं किया, मैं जा रहा हूं भुगतान करते हैं। "