व्हाट्सएप बनाम व्हाट्सएप बिजनेस ऐप: क्या अंतर है?

जनवरी 2018 में, व्हाट्सएप ने छोटे व्यवसायों के लिए डिज़ाइन किया गया एक अलग ऐप लॉन्च किया। व्हाट्सएप बिजनेस के रूप में जाना जाता है, यह मौजूदा व्हाट्सएप ऐप है जिसमें व्यवसायों के लिए उनके ग्राहकों के साथ जुड़ने के लिए डिज़ाइन किए गए अतिरिक्त फीचर हैं।

इससे पहले, यदि आप अपने व्यवसाय के लिए व्हाट्सएप का उपयोग करना चाहते थे, तो आपको यह करना होगा कि अपने नंबर का उपयोग करके या समानांतर डिवाइस या अन्य तरीकों से एक ही डिवाइस पर दो व्हाट्सएप इंस्टॉल करें। नए व्हाट्सएप बिजनेस ऐप के लिए धन्यवाद, आप एक ही फोन पर दो व्हाट्सएप अकाउंट (व्हाट्सएप और व्हाट्सएप बिजनेस) का उपयोग कर सकते हैं।

लेकिन व्हाट्सएप बिजनेस व्हाट्स एप से अलग कैसे है? आपको कौन सी अतिरिक्त सुविधाएँ मिलती हैं? आपको इस पोस्ट में सभी उत्तर मिलेंगे जहाँ हम दोनों की तुलना करते हैं।

आइए व्हाट्सएप और व्हाट्सएप बिजनेस तुलना के साथ शुरुआत करें।

अलग लोगो

नेत्रहीन दो ऐप्स के बीच अंतर करने में आपकी मदद करने के लिए, उनके पास एक अलग लोगो है। बिज़नेस ऐप में, चरित्र बी व्हाट्सएप आइकन के अंदर फोन प्रतीक को बदलता है।

चैट्स को पहचानें

जब आपको एक संदेश मिलता है, तो व्हाट्सएप आपको सूचित करेगा कि यह चैट के अंदर एक व्यवसाय खाते से है या नहीं। एक छोटा अलर्ट आपको यह बताते हुए प्रदर्शित किया जाएगा कि वार्तालाप एक व्यावसायिक खाते के साथ हो रहा है।

भविष्य में, व्हाट्सएप व्यवसायों को सत्यापित करेगा और उन्हें सत्यापित बैज भी प्रदान करेगा।

उपलब्धता

व्हाट्सएप बिजनेस वर्तमान में केवल एंड्रॉइड के लिए उपलब्ध है। हालाँकि, iOS संस्करण विकास के अधीन है और जल्द ही लॉन्च होगा।

व्यापार विवरण

व्हाट्सएप बिजनेस ऐप में, आप व्यवसाय का पता, विवरण, काम के घंटे और स्थान जैसे विवरण जोड़कर एक उचित व्यवसाय प्रोफ़ाइल बना सकते हैं। आप कई वेबसाइटों और ईमेल पते जैसे संपर्क विवरण भी जोड़ सकते हैं।

इसकी मदद से, ग्राहक आसानी से व्यापार के बारे में सभी आवश्यक जानकारी और उनसे संपर्क करने के साधन प्राप्त कर सकते हैं।

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त्वरित जवाब

व्हाट्सएप बिजनेस ऐप स्मार्ट रिप्लाई टूल के साथ आता है जिसे क्विक रिप्लाई कहा जाता है। त्वरित उत्तर के साथ, आप अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्नों के लिए पूर्वनिर्धारित उत्तर भेज सकते हैं।

जब कोई व्यक्ति एक प्रश्न पूछता है, तो फ़ॉरवर्ड स्लैश कुंजी (/) दबाएं, और आपको एक बार चुनने के लिए सभी त्वरित उत्तर दिखाई देंगे और बार-बार उसी प्रतिक्रियाओं को टाइप करने से खुद को बचाना होगा। यह सुविधा नियमित व्हाट्सएप ऐप में मौजूद नहीं है।

बधाई संदेश

व्हाट्सएप बिजनेस ऐप आपको ग्रीटिंग संदेश का उपयोग करके अपने व्यवसाय को ग्राहकों को पेश करने देता है। एप्लिकेशन स्वचालित रूप से आपके द्वारा प्रत्येक नए ग्राहक या 14 दिनों के बाद उक्त ग्राहक के साथ कोई गतिविधि नहीं करने के लिए एक शुभकामना संदेश भेजता है।

संदेश को अनुकूलित करने के अलावा, आप ग्रीटिंग संदेश के प्राप्तकर्ता का चयन भी कर सकते हैं। आप नियमित व्हाट्सएप ऐप के साथ कस्टम संदेश सेट नहीं कर सकते।

दूर संदेश

बिज़नेस ऐप में एक्सक्लूसिव एक अन्य फीचर अवे मैसेज है। इस सुविधा का उपयोग करके, आप अपने ग्राहकों को सूचित कर सकते हैं कि आप दूर हैं या उन्हें अपनी वेबसाइट या एफएक्यू अनुभाग पर जाने के लिए कहें जब तक कि एक प्रतिनिधि जवाब देने के लिए उपलब्ध न हो। आप संदेश को अनुकूलित कर सकते हैं, एक शेड्यूल जोड़ सकते हैं, और दूर संदेश के लिए प्राप्तकर्ता बदल सकते हैं।

लेबल

आपकी बातचीत को अलग करने के लिए, व्हाट्सएप बिजनेस लेबल फीचर के साथ आता है। आप चैट में लेबल जोड़ सकते हैं और उन्हें श्रेणियों में अलग कर सकते हैं।

उदाहरण के लिए, यदि आप कुछ बेचने के लिए व्हाट्सएप का उपयोग कर रहे हैं, तो आपके पास नए ऑर्डर, भुगतान प्राप्त, भुगतान लंबित, ऑर्डर पूरा होने आदि जैसे लेबल हो सकते हैं। फिर आप प्रत्येक लेबल के तहत सभी संदेश देख सकते हैं। चूंकि लेबल रंगीन-कोडित हैं, इसलिए चैट को ढूंढना आसान है।

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फ़िल्टर खोजें

व्हाट्सएप ने हाल ही में बिजनेस एप में सर्च फिल्टर फीचर जोड़ा है। यह मानक व्हाट्सएप में उपलब्ध नहीं है।

फ़िल्टर की सहायता से, आप आसानी से अपनी अपठित चैट, समूह और प्रसारण सूची पा सकते हैं। फ़िल्टर उन लेबलों को भी सूचीबद्ध करता है जो सिर्फ एक जगह से सही वार्तालाप को खोजना आसान बनाता है।

संक्षिप्त लिंक

व्यवसाय ऐप अभी तक एक और उपयोगी सुविधा के साथ आता है जो ग्राहकों के लिए चैट शुरू करना आसान बनाता है। आमतौर पर, एक ग्राहक को पहले नंबर सेव करना होता है और फिर चैट करना होता है। छोटे लिंक के साथ, उन्हें संख्या को बचाने की आवश्यकता नहीं है। उन्हें केवल अद्वितीय लिंक पर टैप करना होगा, और एक नई बातचीत शुरू होगी।

शॉर्ट लिंक व्हाट्सएप बिजनेस ऐप में एक अंतर्निहित सुविधा है। आपके पास मानक व्हाट्सएप पर सामान्य खातों के लिए लिंक हो सकते हैं, लेकिन केवल अंतर यह है कि आपको उन्हें मैन्युअल रूप से बनाने की आवश्यकता है।

लैंडलाइन नंबर का उपयोग करके खाता बनाएँ

नियमित व्हाट्सएप के विपरीत, जहां आप केवल मोबाइल नंबर का उपयोग करके खाते बना सकते हैं, व्हाट्सएप बिजनेस आपको अपने लैंडलाइन नंबर के साथ-साथ खाता भी बना सकता है। ध्यान दें कि आपको लैंडलाइन नंबर पर एक सत्यापन कॉल मिलेगा।

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समानताएँ

जबकि उन ऐप्स के बीच प्रमुख अंतर थे, उनमें काफी समानताएं भी हैं।

वेब का उपयोग

दोनों ऐप व्हाट्सएप वेब से एक्सेस किए जा सकते हैं। हालाँकि, आप एक ब्राउज़र पर एक समय में केवल एक खाते का उपयोग कर सकते हैं। जब तक, ज़ाहिर है, अगर आप गुप्त मोड में हैं या अन्य ब्राउज़रों का उपयोग कर रहे हैं।

प्रयोक्ता इंटरफ़ेस

दोनों एप का यूजर इंटरफेस एक जैसा है। व्यावसायिक ऐप डिज़ाइन मौजूदा व्हाट्सएप उपयोगकर्ताओं को नियमित व्हाट्सएप ऐप के समान ही अनुभव देता है।

अन्य समान सुविधाएँ

आपको बिजनेस ऐप में व्हाट्सएप के सभी फीचर्स जैसे स्टेटस, ऑडियो और वीडियो कॉल, हाल ही में पेश किए गए स्टिकर आदि मिलते हैं।

आपको किस एक का उपयोग करना चाहिए?

व्हाट्सएप और व्हाट्सएप बिजनेस एप काफी अलग हैं। एक व्यवसाय के स्वामी के लिए, व्यवसाय एप्लिकेशन एक होना चाहिए। यह बिना किसी अतिरिक्त लागत के उल्लेखनीय सुविधाएँ प्रदान करता है। यदि आप एक व्यवसाय के स्वामी हैं, तो हम सुझाव देंगे कि अभी अपने Android डिवाइस पर व्यावसायिक ऐप पर शिफ्टिंग करें। ऐप आपके व्यवसाय को कई तरीकों से विकसित करने में आपकी मदद करेगा।

व्हाट्सएप बिजनेस ऐप से उत्पादों का प्रदर्शन करने के लिए एक स्टोर मिलने की उम्मीद है। एक व्यवसाय के स्वामी के रूप में, आप 1.5 बिलियन से अधिक मासिक सक्रिय उपयोगकर्ताओं के लिए अपने उत्पादों को बढ़ावा देना चाहेंगे। उसके लिए, आप प्रसारण सुविधा का उपयोग कर सकते हैं, जो समूहों से अलग है। ब्रॉडकास्ट फीचर दोनों व्हाट्सऐप पर उपलब्ध है।