व्हाट्सएप बिजनेस के फीचर्स जो आपको पता होने चाहिए

WhatsApp ने एक नया ऐप लॉन्च किया है जिसका नाम WhatsApp Business है। इस ऐप में कई शांत विशेषताएं हैं जिन्हें हम इस पोस्ट में शामिल करेंगे। लेकिन, इस नए ऐप की आवश्यकता क्यों है?

कई छोटे व्यवसाय के मालिक अपने ग्राहकों के साथ संवाद करने के लिए व्हाट्सएप का उपयोग करते हैं। चूंकि यह व्यवसायों के लिए डिज़ाइन नहीं किया गया है, इसलिए इसमें कई विशेषताओं का अभाव है जो एक व्यवसाय स्वामी चाहते हैं।

शुक्र है, व्हाट्सएप के पास अब एक समर्पित ऐप है। यह वर्तमान में भारत, इंडोनेशिया, इटली, मैक्सिको, यूके, यूएस (और अब के रूप में एन अन्य देशों में उपलब्ध है)।

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व्हाट्सएप बिजनेस क्या है

व्हाट्सएप बिजनेस व्हाट्सएप द्वारा लॉन्च किया गया एक नया ऐप है जो छोटे व्यवसायों की जरूरतों पर ध्यान केंद्रित करता है। यह उन्हें अतिरिक्त सुविधाएँ देता है जो पारंपरिक ऐप में मौजूद नहीं हैं।

व्हाट्सएप बिजनेस आपको एक प्रोफाइल बनाने की अनुमति देता है जहां आप अपनी व्यावसायिक जानकारी जैसे भौतिक पता, ईमेल आईडी आदि जोड़ सकते हैं। इसमें मैसेजिंग टूल जैसे त्वरित उत्तर हैं जो ग्राहकों और व्यापार मालिकों के बीच संचार की प्रक्रिया को बढ़ाते हैं और आसानी देते हैं।

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व्हाट्सएप बिजनेस वेब पर भी उपलब्ध है। हालाँकि, यह सभी प्रमुख विशेषताओं को याद करता है और वर्तमान में iOS के लिए कोई ऐप नहीं है।

एंड्रॉयड पर व्हाट्सएप बिजनेस एप डाउनलोड करें

यह सामान्य व्हाट्सएप से कैसे अलग है

व्हाट्सएप बिज़नेस में पारंपरिक व्हाट्सएप ऐप के समान लोगो है, इसके लोगो में फोन प्रतीक के स्थान पर एक बोल्ड बी अक्षर है। नए लोगो को आप सूचनाओं में भी देखेंगे।

जब आप ऐप खोलते हैं, तो पहली चीज़ जो आप देखेंगे वह है रंग में अंतर। हरे रंग के व्हाट्सएप के विपरीत, व्हाट्सएप बिजनेस एक छाया का उपयोग करता है।

उपर्युक्त उपयोगकर्ता इंटरफ़ेस मतभेदों के अलावा, व्हाट्सएप बिजनेस में कुछ शांत विशेषताएं हैं जो पारंपरिक ऐप में उपलब्ध नहीं हैं। वे क्या हैं? पढ़ते रहिये!

WhatsApp Business App के फीचर्स

1. व्यावसायिक जानकारी जोड़ें

व्हाट्सएप बिजनेस आपको एक पूर्ण व्यवसाय प्रोफ़ाइल बनाने की सुविधा देता है। आप एक भौतिक पते की तरह जानकारी जोड़ सकते हैं जिसे सीधे Google मानचित्र पर व्यावसायिक श्रेणी के अंतर्गत देखा जा सकता है, और आप अपने व्यवसाय के घंटे भी जोड़ सकते हैं। आपको ईमेल पता और इसके अलावा दो वेबसाइट URL जोड़ने का विकल्प भी मिलता है।

ग्राहकों को आपके खाते से आपकी व्यावसायिक प्रोफ़ाइल देखने पर सभी जानकारी दिखाई देगी।

टिप: व्यावसायिक जानकारी जोड़ने के लिए, व्हाट्सएप बिजनेस ऐप खोलें, सेटिंग्स> व्यावसायिक सेटिंग्स> प्रोफ़ाइल पर जाएं।

2. अभिवादन संदेश सेट करें

यदि आपने कभी फेसबुक पेज प्रबंधित किया है, तो आप संदेश अभिवादन से परिचित होंगे। व्हाट्सएप बिजनेस ऐप आपको ग्रीटिंग संदेश भेजने की सुविधा भी देता है।

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जब कोई ग्राहक पहली बार या निष्क्रियता के 14 दिनों के बाद आपको संदेश देता है, तो आप उन्हें स्वचालित रूप से एक कस्टम ग्रीटिंग संदेश भेजने के लिए ऐप सेट कर सकते हैं।

टिप: कस्टम ग्रीटिंग संदेश सेट करने के लिए, व्हाट्सएप बिजनेस ऐप सेटिंग्स> बिजनेस सेटिंग्स> ग्रीटिंग संदेश पर जाएं।

3. दूर संदेश सेट करें

ग्रीटिंग मैसेज फीचर के समान, आप व्हाट्सएप बिजनेस पर भी एक संदेश भेज सकते हैं। दूर होने पर यह आपके ग्राहकों को स्वचालित रूप से सेट कस्टम संदेश भेजेगा।

व्हाट्सएप दूर संदेशों के लिए तीन प्रकार के शेड्यूल प्रदान करता है। आप या तो एक कस्टम शेड्यूल सेट कर सकते हैं या व्यावसायिक घंटों का विकल्प चुन सकते हैं। दोनों अपने-अपने समय पर स्वचालित रूप से सक्रिय हो जाएंगे। आप तीसरे विकल्प का उपयोग कर सकते हैं अर्थात हमेशा भेजें।

अभिवादन संदेश के विपरीत, वह तभी भेजा जाता है जब ग्राहक आपको पहली बार संदेश भेजता है या 14 दिनों की निष्क्रियता के बाद, यदि आप हमेशा भेजते हैं, तो एक कस्टम स्वचालित दूर संदेश सभी मौजूदा और नए ग्राहकों को हर समय भेजा जाएगा।

सुझाव: एक स्वचालित दूर संदेश सेट करने के लिए, व्हाट्सएप बिजनेस ऐप सेटिंग्स> व्यावसायिक सेटिंग्स> दूर संदेश पर जाएं।

4. त्वरित उत्तर डालें

त्वरित उत्तर वास्तव में एक ईश्वरवादी विशेषता है। अब, कौन नहीं चाहेगा? उन लोगों के लिए जो व्हाट्सएप बिजनेस में क्विक रिप्लाई नहीं करते, अक्सर भेजे गए संदेशों के लिए शॉर्टकट बनाते हैं।

उदाहरण के लिए, यदि आप अक्सर संदेश भेजते हैं जैसे: आप क्रेडिट या डेबिट कार्ड के माध्यम से भुगतान कर सकते हैं, या हमें किसी भी वॉलेट जैसे कि पेटीएम, एयरटेल मनी, फ्रीचार्ज आदि के माध्यम से भेज सकते हैं, तो अब आप इस संदेश के लिए एक शॉर्टकट बना सकते हैं, त्वरित उत्तर के लिए धन्यवाद।

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एक त्वरित उत्तर संदेश का उपयोग करने के लिए, अपना संदेश लिखते समय / दर्ज करें और आपके द्वारा बनाए गए सभी त्वरित उत्तर पॉपअप होंगे। पूरे पाठ को हर समय पेस्ट करने की आवश्यकता नहीं है।

टिप: क्विक रिप्लाई बनाने के लिए, व्हाट्सएप बिजनेस ऐप सेटिंग्स> बिजनेस सेटिंग्स> क्विक रिप्लाई पर जाएं।

5. संदेश सांख्यिकी देखें

हालाँकि एक नई सुविधा नहीं है यदि आप इसकी तुलना पारंपरिक ऐप से करते हैं, लेकिन व्हाट्सएप ने अब संदेश के आँकड़ों तक पहुँच बनाना आसान कर दिया है। आप भेजे गए, डिलीवर किए गए, पढ़े गए और प्राप्त संदेशों की संख्या को सीधे बिजनेस सेटिंग्स> स्टेटिस्टिक्स के तहत ट्रैक कर सकते हैं।

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व्हाट्सएप सेटिंग्स> डेटा और स्टोरेज उपयोग> पारंपरिक और व्यावसायिक ऐप दोनों के लिए नेटवर्क उपयोग के तहत समान आँकड़े भी उपलब्ध हैं।

हालांकि, इस तथ्य पर विचार करते हुए कि फेसबुक, जिसमें शक्तिशाली विश्लेषिकी उपकरण हैं, व्हाट्सएप का मालिक है, मुझे यकीन है कि संदेश सांख्यिकी सुविधा में बहुत अधिक आ रहा है।

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6. बिजनेस प्रोफाइल लेबल

व्हाट्सएप बिजनेस पर बनाई गई प्रोफाइल को पंजीकृत किया जाएगा और बिजनेस प्रोफाइल के रूप में संदर्भित किया जाएगा और बिजनेस अकाउंट लेबल प्राप्त किया जाएगा। ग्राहक आसानी से देख सकते हैं कि वे किसी व्यवसाय या किसी व्यक्ति के साथ अपनी प्रोफ़ाइल देखकर बातचीत कर रहे हैं या नहीं। सभी बिजनेस प्रोफाइल में बिजनेस अकाउंट लेबल होता है।

इसके अलावा, व्हाट्सएप व्यावसायिक प्रोफाइल को भी सत्यापित करेगा, जिसे संपर्क नाम के बगल में एक हरे रंग की बैज द्वारा दर्शाया जाएगा। अब तक, व्हाट्सएप बिजनेस प्रोफाइल सत्यापन सभी के लिए खुला नहीं है।

व्हाट्सएप के अन्य फीचर्स के बारे में

उपर्युक्त सुविधाओं के अलावा, सब कुछ पारंपरिक ऐप के समान है। ट्रेडिशनल एप में उपलब्ध सभी फीचर्स बिजनेस एप में भी उपलब्ध हैं जैसे स्टेटस, ग्रुप, ब्रॉडकास्ट मैसेज, वीडियो और ऑडियो कॉल आदि।

यहां तक ​​कि सेटिंग्स पारंपरिक ऐप के समान हैं। आप लोगों को ब्लॉक कर सकते हैं, अंतिम देखा और स्थिति के लिए गोपनीयता सेटिंग्स को नियंत्रित कर सकते हैं, अन्य विशेषताओं के बीच सूचनाओं के लिए एक अलग टोन सेट कर सकते हैं।

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क्या मैं व्हाट्सएप बिजनेस एप को आजमा सकता हूं

हाँ तुम कर सकते हो। अब तक, कोई भी व्हाट्सएप बिजनेस पर एक खाता बना सकता है। इस सेवा का उपयोग करने के लिए आपको एक पंजीकृत व्यवसाय स्वामी होने की आवश्यकता नहीं है। हालांकि, जैसा कि ऊपर बताया गया है, व्हाट्सएप के भविष्य में सत्यापित खाते होंगे जो वास्तविक व्यवसायों की पहचान करने में मदद करेंगे।

आइए जानते हैं कि व्हाट्सएप बिजनेस ऐप के बारे में आपको क्या पसंद है।

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