बिक्री में सफलता की सुनवाई की आवश्यकता है

एक बड़ी सामान्य झूठ है वहां एक अच्छा विक्रेता होने के लिए आपको एक टॉकर बनना होगा। अक्सर मैंने लोगों को यह कहते हुए सुना है, "मैं एक बिक्री व्यक्ति नहीं बन सकता। मैं ज्यादा बात करने वाला नहीं हूं।" या फिर भी बदतर, कुछ कहते हैं, "मैं कभी भी एक अच्छा बिक्री व्यक्ति नहीं बनूंगा, मैं बहुत ईमानदार हूं।"

बिक्री और बिक्री एक बुरा शब्द नहीं है। बिक्री किसी भी कंपनी का जीवनकाल है। यदि आप छोटे या बढ़ते व्यवसाय के मालिक हैं, तो आप अपनी कंपनी में सबसे अच्छे बिक्री व्यक्ति होने के लिए प्रतिबद्ध हैं। यदि आपके पास बिक्री टीम है, तो आप अभी भी पूरे दिन बेच रहे हैं। यह न केवल आपकी संभावना के लिए है कि आप बेच रहे हैं - आपको अपने कर्मचारियों, अपने विक्रेताओं, अपने आपूर्तिकर्ताओं, अपने बैंकरों और अन्य सभी को भी बेचना होगा।

इसलिए, बेहतर बिक्री प्राप्त करने के लिए पहला कदम सोचने की आवश्यकता है क्या नहीं करना है इसके बारे में। बिक्री में सफल होने के लिए आपको पांच चीजें नहीं करनी चाहिए।

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इतनी बात मत करो

अच्छी विक्रेता लोग उनकी जरूरतों को सुनते हैं ग्राहकों। सबसे बुरे प्रकार के विक्रेता लोग हैं जो अपने उत्पाद की विशेषताओं और लाभों के बारे में चिंतित हैं जब आप उन्हें एक साधारण सवाल पूछते हैं जैसे "क्या आप मुझे अपने उत्पाद के बारे में और बता सकते हैं?" इसलिए, अपने आप की तरह मत बनो। मैं बहुत ज्यादा बात करने से पहले कई बार दोषी हूं। याद रखें कि एक अच्छी बिक्री कॉल आप 66 प्रतिशत समय सुन रही है और आप उस समय के 33 प्रतिशत पर बात कर रहे हैं।

पुसी या बहुत आक्रामक मत बनो

हम सभी जानते हैं कि एक बिक्री व्यक्ति धक्का दे रहा है । हम में से कोई भी किसी की तरह महसूस करना पसंद नहीं कर रहा है। जितना अधिक आपका ग्राहक आपको एक व्यक्ति और पेशेवर के रूप में सम्मानित करता है, उतना अधिक संभावना है कि वे आपसे खरीद लेंगे। लोग इस तरह मजाकिया हैं - जितना कम आपको लोगों को खुश करने की आवश्यकता महसूस होती है, उतना ही वे आपको पसंद करेंगे।

अपने ग्राहकों से बात न करें

अपने ग्राहकों के साथ उपयोग की जाने वाली भाषा के बारे में जागरूक रहें। चूंकि हम शायद हमारे व्यापार में डोमेन विशेषज्ञ हैं, हम अपने उद्योग में शब्दों का उपयोग करते हैं जो हमें विश्वास है कि सभी को पता होना चाहिए। लेकिन हकीकत में वे नहीं करते हैं।

उदाहरण के लिए, मैं सीआरएम (सीआरएम क्या है, दाएं?) अंतरिक्ष में हूं और हम अक्सर वीपीएन, टर्मिनल सर्विसेज या कुछ सास ऐप के माध्यम से दूरस्थ बिक्री लोगों के लिए पहुंच के बारे में बात करते हैं। हालांकि, ज्यादातर लोगों को परवाह नहीं है कि सीआरएम, वीपीएन या सास क्या हैं। वे केवल अपने ग्राहकों के डेटा (सीआरएम सॉफ़्टवेयर का उपयोग करके, ग्राहक संबंध प्रबंधन के लिए) का प्रबंधन करने के लिए या उनके सभी डेटा का ख्याल रखने के बारे में जानना चाहते हैं, इसलिए उन्हें (सास, या सॉफ़्टवेयर के माध्यम से) सेवा)।

पता है कि यदि आप उन शब्दों का उपयोग करना शुरू करते हैं जिन्हें आपके ग्राहक नहीं जानते हैं, तो संभवतः वे इसे आवाज नहीं देंगे या प्रश्न पूछेंगे। वे सिर्फ अपने सिर को झुकाएंगे और अंत में आपको बताएंगे कि आपकी प्रस्तुति कितनी अच्छी थी, आपको बताएं कि वे आपसे वापस आ जाएंगे और आप उन्हें फिर से कभी नहीं सुनेंगे।

अपने ग्राहकों से नहीं, या तो

अधिकतर ग्राहक उन लोगों से खरीद लेंगे जिनकी वे सम्मान करते हैं और उनकी समस्याओं को हल करने के लिए विश्वास करते हैं। अगर वे आपके लिए खेद महसूस करते हैं और आपको पता है कि आपको व्यवसाय की ज़रूरत है तो शायद ही वे आपसे खरीद लेंगे।

मैंने कई साल पहले एक दोस्त से अच्छी कहानियां सीखी थीं, जो निश्चित रूप से मदद करती है: "मुझे आपके साथ व्यापार करने की ज़रूरत नहीं है। लेकिन मैं आपके साथ व्यापार करना चाहता हूं, और आपको आश्वासन दिया जा सकता है कि हम जिस पर सहमत हुए हैं उसे वितरित करने के लिए मैं अपनी पूरी कोशिश करूंगा। "

अपने ग्राहकों के बारे में कुछ भी याद न करें

सलाह का यह टुकड़ा प्रतीत हो सकता है counterintuitive लेकिन यह असली समझ में आता है। यदि आप अपने ग्राहकों के बारे में सब कुछ याद कर सकते हैं, तो मुझे लगता है कि आप पर्याप्त ग्राहकों की सेवा नहीं कर रहे हैं और अपने व्यवसाय को और भी बढ़ने के लिए और अधिक जगह दे रहे हैं।

आज के कई संपर्क प्रबंधन और बिक्री प्रबंधन प्रणालियों के साथ, आप तुरंत नोट्स को कम कर सकते हैं एक ग्राहक के साथ अपने नवीनतम बातचीत के बारे में। कई सिस्टम दिनांक और समय आपके नोट्स को टिकट देंगे, और आप स्वचालित रूप से उन्हें तीन सप्ताह में कॉल करने के लिए एक अनुस्मारक सेट कर सकते हैं।

एक लोकप्रिय प्रोग्राम जो कई लोग Outlook का उपयोग करते हैं। आदर्श रूप से आपको अपने नोट्स को Outlook के नोट्स फ़ील्ड में रखना चाहिए। आउटलुक आपको अपॉइंटमेंट्स और कार्यों को सेट करने की अनुमति देता है और आपको किसी को कॉल करने के लिए अनुस्मारक के रूप में पॉपअप के साथ पिंग कर सकता है।

अगर आप संपर्क प्रबंधन सॉफ्टवेयर में पैसा निवेश करने के लिए तैयार नहीं हैं तो आउटलुक एक महान शुरुआत है। भविष्य में पोस्ट में आउटलुक और संपर्क प्रबंधन समाधान के साथ और अधिक प्रभावी होने के बारे में मैं और अधिक जानकारी दूंगा।

यहां अधिक लाभदायक और सफल बिक्री है।

जेम्स वोंग एविडियन टेक्नोलॉजीज के सह-संस्थापक और सीईओ हैं, पैगंबर के निर्माता, आउटलुक के लिए आसान सीआरएम सॉफ्टवेयर। जेम्स तीन सफल कंपनियों का एक अनुभवी और संस्थापक है, और एक सक्रिय निवेशक और जहाज के समर्थक हैं।