मंदी के दौरान पक्ष में छोटे भारतीय आउटसोर्स

छोटे और मध्यम आकार के भारतीय आउटसोर्स मंदी के दौरान ग्राहकों के साथ पक्षपात कर रहे हैं क्योंकि वे कम कीमतों की पेशकश कर सकते हैं, और क्योंकि वे फॉरेस्टर रिसर्च के अनुसार छोटे अनुबंध लेने के इच्छुक हैं।

बड़े भारतीय विक्रेता फॉरेस्टर के वरिष्ठ विश्लेषक सुदीन आपटे ने गुरुवार को कहा कि कीमतों में गिरावट के लिए अनिच्छुक रहे हैं। उन्होंने कहा कि वे कुछ ग्राहकों को उनके साथ व्यापार करने का मूल्य भी नहीं बता पाए हैं।

बड़े भारतीय आउटसोर्स भी सालाना 6 मिलियन अमेरिकी डॉलर से कम के छोटे आदेशों पर उत्सुक नहीं हैं। चूंकि टाटा कंसल्टेंसी सर्विसेज और इंफोसिस टेक्नोलॉजीज जैसे बड़े भारतीय आउटसोर्स आईबीएम और एक्सेंचर की पसंद से प्रतिस्पर्धा करना शुरू करते हैं, उनका ध्यान बड़े सौदे के आकार पर है, जो छोटे खिलाड़ियों के लिए खाली बाजार का एक महत्वपूर्ण हिस्सा छोड़ देता है।

इनमें से कुछ छोटे और मध्यम आकार की फर्म कुछ उद्योगों में विशेष सेवाओं और विशेषज्ञता प्रदान करती हैं जो ग्राहकों के लिए भी आकर्षक हैं, एपीटी ने कहा।

छोटे और मध्यम आकार के आउटसोर्स के लिए एक स्पष्ट अवसर है क्योंकि ग्राहक छोटे, विशेष आदेश दे रहे हैं, बल्कि पाई ने कहा कि बड़े अनुबंधों की तुलना में आउटसोर्सिंग कंसल्टेंसी टेक्नोलॉजी पार्टनर्स इंटरनेशनल (टीपीआई) के एक साथी सिद्धार्थ पाई ने कहा।

कुछ छोटे आउटसोर्स छोटे आदेशों पर बड़े खिलाड़ियों के साथ प्रभावी ढंग से प्रतिस्पर्धा कर सकते हैं जिन्हें कर्मचारियों की बड़े पैमाने पर तैनाती की आवश्यकता नहीं होती है।

जिन ग्राहकों ने लंबे समय से आउटसोर्स किया है, वे अब विश्वास करते हैं कि वे अधिक विक्रेताओं का प्रबंधन कर सकते हैं, पाई ने कहा। अधिक विक्रेताओं के साथ, ग्राहक प्रतियोगिता उत्पन्न कर सकते हैं, और उनसे बेहतर शर्तें प्राप्त कर सकते हैं।

कुछ ग्राहकों के बीच विक्रेताओं को मजबूत करने की प्रवृत्ति देखी गई है। उदाहरण के लिए बीपी ने घोषणा की कि वह पिछले महीने 40 से पांच तक आवेदन विकास और रखरखाव के लिए अपने सेवा प्रदाताओं काट रहा था।

समेकन के बाद आपूर्तिकर्ताओं की संख्या अभी भी पांच से सात हो जाएगी, और कभी-कभी बड़े पैमाने पर मिश्रण भी शामिल हो सकता है छोटे और मध्यम आकार के विक्रेताओं ने कहा, फोरेस्टर ने हालांकि एक रिपोर्ट में चेतावनी दी है कि ग्राहकों को अकेले उनकी कम कीमतों के आधार पर छोटे और मध्यम आकार के आउटसोर्स को साइन अप करने के लिए भाग नहीं लेना चाहिए।

निचली बिलिंग एपटे ने कहा कि दर कमजोर रूप से डिलीवरी की कम लागत में अनुवाद नहीं कर सकती है, क्योंकि कुछ छोटी कंपनियों में कम उत्पादकता हो सकती है और जटिल परियोजनाओं को संभालने में असमर्थ हो सकता है।

अकेले दरों का मूल्यांकन करना कम कौशल और काफी कमोडिटीकृत प्रकारों के लिए पर्याप्त हो सकता है काम के लिए, फोरेस्टर ने कहा। लेकिन कई अन्य प्रकार के कामों में, ग्राहकों को रिश्ते और सेवा नवाचार के भविष्य के मूल्य जैसे अधिक जटिल कारकों का मूल्यांकन करने की आवश्यकता है।

ग्राहकों को इसके बजाय विक्रेता की विशेषज्ञता पर ध्यान देना चाहिए, जो आसपास के विशेषज्ञता का रूप ले सकता है एक प्रौद्योगिकी, एक उद्योग लंबवत या व्यावसायिक प्रक्रिया, या आउटसोर्सिंग जीवन चक्र में "एक अद्वितीय ग्राहक अनुभव" प्रदान करने की विक्रेता की क्षमता, फोरेस्टर ने कहा।

वे भारत में लगभग 400 छोटे आउटसोर्स हैं, और वे सभी पेशकश नहीं कर सकते ग्राहक ने मूल्य की विशेषज्ञता, एपटे ने कहा।

कई छोटे और मध्यम आकार के आउटसोर्स ने विशेषज्ञता के कुछ विशिष्ट क्षेत्रों में विशेषज्ञता शुरू कर दी है, पाई ने कहा। उन्होंने कहा, "यही एकमात्र तरीका है कि वे लंबे समय तक बड़े खिलाड़ियों से प्रतिस्पर्धा के खिलाफ जीवित रह सकते हैं।"