सीगेट टूटे हुए हार्ड ड्राइव के लिए नई फर्मवेयर जारी करता है

कंपनी ने गुरुवार को कहा कि सीगेट ने सॉफ़्टवेयर दोष से प्रभावित हार्ड ड्राइव के सभी मॉडलों के लिए नए फर्मवेयर जारी किए हैं।

सीगेट ने विस्तृत निर्देश प्रकाशित किए हैं कि कैसे प्रशासक सेवा में हार्ड ड्राइव के मॉडल की पहचान कर सकते हैं और क्या इसे फर्मवेयर की आवश्यकता है उन्नयन। प्रभावित मॉडल बराक्यूडा 7200.11, ईएस.2 सैटा और डायमंडमैक्स 22 हैं।

समस्या ने कुछ ड्राइव को पूरी तरह से अक्षम करने के लिए प्रेरित किया, जबकि अन्य उपयोगकर्ताओं को पता चला कि वे ड्राइव पर डेटा तक नहीं पहुंच पाए। कंपनी ने कहा कि नया फर्मवेयर उन ड्राइव को ठीक नहीं करेगा जो अक्षम हो गए हैं।

सीगेट उन ग्राहकों की पेशकश कर रहा है जिनकी ड्राइव अपनी आई 365 सहायक कंपनी से डाटा रिकवरी सेवाओं को तोड़ देती है। कंपनी ने कहा कि ड्राइव पर डेटा अभी भी ड्राइव पर नहीं है और इसे पुनर्प्राप्त किया जा सकता है।

सीगेट ने पिछले शुक्रवार को बारैकुडा 7200.11 ड्राइव के लिए नए फर्मवेयर जारी किए, लेकिन यह अपग्रेड भी दोषपूर्ण था। कंपनी के प्रवक्ता इयान डी। ओलेरी ने कहा कि सीगेट ने इसे सोमवार को वापस ले लिया।

मूल रूप से सोचा गया था कि निगरानी अनुप्रयोगों के लिए डिजाइन किए गए एसवी 35 श्रृंखला में ड्राइव भी समस्याओं से प्रभावित थे, लेकिन अब ऐसा नहीं लगता है ओहलेरी ने कहा,

सीगेट ने कहा कि यह मानता है कि ड्राइव का उपयोग करने वाले ग्राहकों के विशाल बहुमत में समस्या नहीं होगी। हालांकि, कंपनी ने आंकड़ों को जारी नहीं किया है कि कितने ड्राइव बेचे गए हैं और किस प्रतिशत को प्रभावित किया जा सकता है।

"हमें किसी भी असुविधा पर खेद है कि फर्मवेयर के मुद्दों ने हमारे ग्राहकों को जन्म दिया है," गुरुवार को जारी एक बयान के मुताबिक।