रैकस्पेस आउटेज में सीमित प्रभाव है

रैकस्पेस ने अनुभव किया कल आउटेज - मेजबान डेटा सेंटर प्रदाता के लिए इस साल एक आवर्ती मुद्दा - जिसने लोकप्रिय ब्लॉग साइट टेकक्रंच सहित कई उच्च प्रोफ़ाइल साइटों को नीचे ले लिया। कोई नेटवर्क आउटेज के लिए अभद्र नहीं है, लेकिन रैकस्पेस जैसी कंपनी को लगातार और भरोसेमंद सेवा प्रदान करने की आवश्यकता है।

आधिकारिक रैकस्पेस ब्लॉग बताता है "18 दिसंबर, 200 9 को 3:37 बजे और 4:12 बजे सीएसटी के बीच, रैकस्पेस ने नेटवर्क कनेक्टिविटी का अनुभव किया समस्या का।" टाइमलाइन इस तथ्य से ज़िंदा नहीं है कि वाशिंगटन पोस्ट साइट पर टेकक्रंच रिपोर्ट पर टाइमस्टैम्प 12:17 बजे कहता है। टेकक्रंच टाइमस्टैम्प मानते हुए प्रशांत समय है, इसका मतलब यह होगा कि आउटेज 2:00 सेंट्रल टाइम, या संभवतः पहले भी शुरू हो गया था।

टेकक्रंच के अलावा, कई अन्य सेवाओं और ब्लॉग साइटों को रैक्सस्पेस आउटेज द्वारा प्रभावित किया गया था, जिसमें 37 सिग्नल, ब्राज़ली, रॉबर्ट स्कोबल के ब्लॉग, हंसते हुए स्क्विड, टंबलर और मैशबल द्वारा होस्ट की गई साइटें।

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रैकस्पेस ब्लॉग मूल कारण का वर्णन करता है: "इसके परिणाम एक राउटर के साथ एक समस्या जो पीयरिंग सुविधा पर डेटा सेंटर के बाहर स्थित पीयरिंग और रीढ़ की हड्डी कनेक्टिविटी के लिए उपयोग की जाती है, जो रैकस्पेस के डलास ट्रैफिक के लगभग 20% को संभालती है। "

ब्लॉग पोस्ट यह बताने के लिए चला जाता है कि राउटर कॉन्फ़िगरेशन त्रुटि का हिस्सा था शिकागो और डलास सुविधाओं के बीच डेटा सेंटर एकीकरण के लिए अंतिम परीक्षण, और यह सामान्य कारोबारी घंटों के दौरान ऑपरेशन को प्रभावित नहीं करना चाहिए था। "सामान्य व्यावसायिक घंटों के बाहर मासिक रखरखाव खिड़की के दौरान सुविधाओं का नेटवर्क एकीकरण होना निर्धारित था, और आज की घटना अंतिम तैयारी के दौरान हुई।"

आउटेज ने कई रैकस्पेस ग्राहकों को यह कहते हुए छोड़ दिया "अरे! बादल किसने बंद कर दिया? "

जबकि डेटा सेंटर आउटेज जो लोकप्रिय और प्रसिद्ध साइटों को प्रभावित करता है, सामान्य रूप से क्लाउड कंप्यूटिंग के लिए एक काला आंख है, इस आउटेज से प्रभाव का दायरा अपेक्षाकृत छोटा था। चूंकि यह ब्लॉग बताता है "रैकस्पेस छोटे आलू हैं। अब यह आलू का तेजी से बढ़ता हुआ बैग है, लेकिन अभी भी बदबूदार है। और दूसरी पकड़: क्लाउड की तुलना में रैकस्पेस होस्टिंग के बारे में अधिक है।"

उन ग्राहकों के लिए जो रैकस्पेस पर मेजबानी करने के लिए भरोसा करते हैं उनके सर्वर - विशेष रूप से वेब सर्वर - यह बहुत अधिक प्रतीत हो सकता है जैसे कि रैकस्पेस डेटा केंद्र अनुपलब्ध होने पर इंटरनेट नीचे चला गया। हालांकि, अमेज़ॅन ईसी 2 और माइक्रोसॉफ्ट एज़ूर जैसे क्लाउड कंप्यूटिंग सेवाएं, और Google, और अमेज़ॅन जैसे इंटरनेट कीस्टोन रैकस्पेस आउटेज द्वारा प्रभावित नहीं थे।

गलतियां होती हैं, लेकिन रैकस्पेस के ग्राहकों को बार-बार आबादी और सेवा पर सवाल उठाने का अधिकार है रुकावट। कम से कम एक रैकस्पेस ग्राहक इस आउटेज जैसे नेटवर्क मुद्दों की ग्राहक अधिसूचना से संबंधित संबंधित मुद्दे के बारे में भी परेशान है।

ग्राहक के होस्ट किए गए सर्वर रैकस्पेस आउटेज से प्रभावित हुए थे और ग्राहक शिकायतों से पता चला था कि इसकी साइट दो के लिए अनुपलब्ध थी घंटे। एक टिप्पणी में, ग्राहक ने कहा, "हम निरंतर निगरानी सेवा के लिए रैकस्पेस अतिरिक्त का भी भुगतान करते हैं, जो कि किसी भी समय हमारे सर्वर पहुंचने योग्य होने पर मुझे तुरंत ईमेल या फोन कॉल द्वारा सूचित किया जाता है। मुझे यह पता लगाने के लिए बेहद परेशान था कि रैकस्पेस वास्तव में सशक्त है इन अधिसूचनाओं को अपने ग्राहकों को कुछ अजीब कारणों से भेजने के लिए भेजा जा रहा है। "

टिप्पणी इस दावे का समर्थन करने के लिए कोई सबूत नहीं देती है कि रैकस्पेस ने जानबूझकर अधिसूचना रोक दी है, और मुझे आरोप लगाने की पुष्टि या इनकार करने के लिए रैकस्पेस से कोई प्रतिक्रिया नहीं मिली है। यदि यह सच साबित होता है, तो यह रैकस्पेस की विश्वसनीयता और ग्राहक सेवा प्रतिष्ठा को नुकसान पहुंचाएगा।

नीचे की रेखा यह है कि रैकस्पेस ने समस्या का कारण निर्धारित किया और इसे अपेक्षाकृत तेज़ी से तय किया, और यह ब्लॉग पर स्थिति अपडेट प्रदान करता है ग्राहकों को सूचित रखने के लिए। यहां तक ​​कि संक्षिप्त आउटेज उनसे प्रभावित लोगों के लिए विनाशकारी प्रतीत होता है, लेकिन वे घटित होंगे, और जब वे ऐसा करेंगे तो आप उन्हें कितना चाहते हैं।

@PCSecurityNews के रूप में टोनी ब्रैडली ट्वीट्स, और उनके फेसबुक पेज पर संपर्क किया जा सकता है।