सतह टैबलेट पर माइकल डेल: 'प्रभाव सीमित होगा'

माइकल डेल एक चौराहे पर पहुंच गया है। पीसी की बिक्री क्रॉल में धीमी हो रही है क्योंकि टैबलेट और स्मार्टफोन हर साल अधिक उपभोक्ता डॉलर पर कब्जा करते हैं। तीसरे सबसे बड़े पीसी निर्माता के संस्थापक और सीईओ क्या हैं?

यदि आपको लगता है कि डेल पीसी पर छोड़ने के लिए तैयार है, तो फिर से सोचें। तथाकथित पोस्ट-पीसी युग के बारे में पूछे जाने पर, वह कहते हैं, "पीसी के बाद पीसी के लिए अब तक बहुत अच्छा रहा है," यह नोट करते हुए कि 2011 में 380 मिलियन पीसी बेचे गए थे। फिर भी, जैसा कि मैंने स्वैपिंग के दौरान सीखा इस क्यू एंड ए के लिए माइकल डेल के साथ ईमेल संदेश, भले ही डेल अपनी पीसी की जड़ों के लिए सच रहे, फिर भी यह भविष्य में बिजली की गति पर आगे बढ़ रहा है।

हाइब्रिड लैपटॉप; विंडोज 8 टैबलेट; और नेटवर्किंग, स्टोरेज, सुरक्षा, सर्वर, वर्चुअलाइजेशन और क्लाउड सेवाओं के डेल-संचालित पारिस्थितिकी तंत्र ने आज डेल को परिभाषित किया। डेल से यह बहुत रोना है जिसने 1 9 80 के दशक में प्रत्यक्ष बिक्री पीसी और ई-कॉमर्स पर पुस्तक लिखी थी।

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आज डेल को गंभीर चुनौतियों का सामना करना पड़ता है । आलोचकों ने मोबाइल क्रांति को खोने का आरोप लगाया है (इसके बावजूद 2010 में डेल स्ट्रीक टैबलेट लाइन के साथ पानी का परीक्षण किया गया था)। और चूंकि 2007 में आईफोन लॉन्च किया गया था, इसलिए डेल ने अपने बाजार मूल्य का 60 प्रतिशत खो दिया है।

तो माइकल डेल को आज अपनी कंपनी के बारे में क्या कहना है?

पीसीवर्ल्ड: डेल पर लौटने के बाद से, आप कंपनी को फिर से परिभाषित किया गया है। क्या आप लोगों को बता सकते हैं कि आज डेल क्या है और यह पांच वर्षों में क्या होगा?

डेल: हमने एक महत्वपूर्ण परिवर्तन किया है, लेकिन हम उतना अलग नहीं हैं जितना आप सोच सकते हैं। डेल हमेशा ग्राहक मूल्य बनाने और ग्राहक समस्याओं को हल करने के बारे में रहा है। लंबे समय तक हमने डिवाइस के माध्यम से व्यक्तिगत उत्पादकता को आगे बढ़ाने और पीसी को अपनाने के द्वारा किया।

आज भी हम अपने ग्राहकों को प्रौद्योगिकी से अधिक मूल्य और बेहतर परिणाम प्राप्त करने में मदद करने पर बहुत ध्यान केंद्रित कर रहे हैं- लेकिन ग्राहक की जरूरतें बदल गई हैं, और अब हम समाधान का एक बहुत बड़ा सेट प्रदान करते हैं। यह वास्तव में आईटी में होने का एक रोमांचक समय है। क्लाउड, मोबाइल और बड़े डेटा एनालिटिक्स जैसे क्षेत्रों में नवाचार दुनिया के काम को बदल रहे हैं, और हम अपने ग्राहकों को बेहतर सेवा देने के लिए इन नए अवसरों के साथ अपने व्यापार को संरेखित कर रहे हैं। पांच सालों में, मुझे उम्मीद है कि हम एंड-टू-एंड आईटी समाधान प्रदाता के रूप में आगे बढ़ेंगे, लेकिन कुछ मायनों में, हम भी वही अर्थ होंगे जो हमारे ग्राहकों की ज़रूरतों के अनुरूप हैं।

पीसीडब्ल्यू: क्या आप डेल को किसी बिंदु पर एआरएम-आधारित उत्पादों को अपनाने देखते हैं? आगामी डेल ब्रांडेड स्मार्टफ़ोन और विंडोज आरटी टैबलेट के बारे में आप हमें क्या बता सकते हैं?

डेल का एक्सपीएस 10 टैबलेट।

डेल: हां, डेल एक्सपीएस 10, एआरएम और विंडोज आरटी के साथ 10 इंच का टैबलेट, शुरू हुआ पिछले महीने आईएफए में। यह हमारे एक्सपीएस उत्पाद लाइन के नवीनतम जोड़ों में से एक है और हम गतिशीलता और आईटी के उपभोक्ताकरण के करीब कैसे आ रहे हैं इसका एक बड़ा प्रतिबिंब है। ये एंड-यूजर डिवाइस हमारे कोर ग्राहक सेट-वाणिज्यिक और मोबाइल पेशेवरों के लिए डिज़ाइन किए गए हैं- और प्रबंधन, सुरक्षा और उत्पादकता के लिए अनुकूलित हैं।

पीसीडब्ल्यू: आपने कहा है कि डेल ग्राहकों को बस एक एक स्मार्टफोन या टैबलेट। आप किस प्रकार के कुल समाधान के बारे में बात कर रहे हैं?

डेल: हम पूरे आईटी पारिस्थितिकी तंत्र पर केंद्रित हैं। हमारे ग्राहक जो जानकारी उत्पन्न और उपभोग करने के लिए उपयोग करते हैं, वे एक महत्वपूर्ण प्रारंभिक बिंदु हैं, और यह हमारे लिए बहुत महत्वपूर्ण है। हमारे पास बाजार में कुछ बेहतरीन उत्पाद हैं। उदाहरण के लिए, डेल प्रेसिजन वर्कस्टेशन और हमारे एक्सपीएस अल्ट्राबुक। लेकिन हम मानते हैं कि पीसी सिर्फ तस्वीर का हिस्सा हैं। हमारे पास कई डिवाइस और बीईओडी वातावरण में ग्राहक की जानकारी को निर्बाध रूप से और सुरक्षित रूप से प्रबंधित करने के लिए अग्रणी क्षमताएं हैं, जिनमें वर्चुअलाइज्ड डेस्कटॉप भी शामिल है जिसे आप किसी भी डिवाइस से एक्सेस कर सकते हैं।

लेकिन उपकरणों से परे नेटवर्किंग, स्टोरेज, सुरक्षा, सर्वर, वर्चुअलाइजेशन और क्लाउड का पारिस्थितिकी तंत्र है। यह वह जगह है जहां आईटी में बहुत से अवसर रहते हैं और जहां हम मानते हैं कि हम नेतृत्व कर सकते हैं। कुल समाधान विश्व स्तरीय बुनियादी ढांचे और सेवाओं द्वारा समर्थित विश्व स्तरीय उपकरणों है जो ग्राहक की जानकारी का समर्थन, कनेक्ट, प्रबंधन और सुरक्षित करते हैं। यदि आपके बॉक्स में एकमात्र उपकरण एक हथौड़ा है, तो हर समस्या एक नाखून की तरह दिखती है। हमने अनुकूलन योग्य, स्केलेबल, लचीले अंत-टू-एंड समाधानों का एक टूलबॉक्स बनाया है जो ग्राहक को पहले रखता है, न कि उस तकनीक या सेवा जिसे हम बेचने की कोशिश कर रहे हैं।

पीसीडब्ल्यू: माइक्रोसॉफ्ट कंप्यूटर में जा रहा है हार्डवेयर की सतह के माध्यम से हार्डवेयर व्यापार। क्या यह सामान्य रूप से OEM के लिए अच्छा या बुरा है, और विशेष रूप से डेल पर माइक्रोसॉफ्ट की हार्डवेयर आकांक्षाओं के प्रभाव पर आपका क्या लेना है?

डेल: मुझे लगता है कि प्रभाव सीमित हो जाएगा, उन इकाइयों की संख्या को देखते हुए जिन्हें वे जहाज की उम्मीद करते हैं । विंडोज 8 उपयोगकर्ता अनुभव के लिए बेसलाइन सेट करने के लिए माइक्रोसॉफ्ट ने बड़े पैमाने पर संदर्भ आर्किटेक्चर के रूप में उत्पाद विकसित किया। हम विंडोज 8 के साथ हमारे उत्पाद विकास का एक महत्वपूर्ण हिस्सा संरेखित कर रहे हैं, और हमें लगता है कि यह कुछ महान, नई क्षमताओं की पेशकश करता है। माइक्रोसॉफ्ट तेजी से विंडोज 8 गोद लेने का समर्थन करने के लिए करता है डेल द्वारा ठीक है। हालांकि, हमारा ध्यान उनकी योजनाओं पर कम है और आकर्षक डेल उत्पादों और समाधानों को डिजाइन और वितरित करने पर अधिक है।

डेल की एक्सपीएस कन्वर्टिबल नोटबुक।

पीसीडब्लू: आप नोटबुक लेने और विंडोज 8 के साथ कंप्यूटिंग करने की आशा करते हैं ? डेल ने पिछले महीने आईएफए में वास्तव में एक स्नैज़ी परिवर्तनीय नोटबुक दिखाया। हम क्या उम्मीद कर सकते हैं, और कब?

डेल: हम माइक्रोसॉफ्ट के साथ मिलकर काम कर रहे हैं ताकि यह सुनिश्चित किया जा सके कि हमारे विंडोज 8 उत्पाद संभवतः सर्वश्रेष्ठ उपयोगकर्ता अनुभव प्रदान कर सकें। आपके द्वारा वर्णित एक्सपीएस 12 के साथ, हमने एक्सपीएस 10, एक मोबाइल कीबोर्ड डॉक वाला टैबलेट और एक्सपीएस वन 27 ऑल-इन-वन पीसी को स्पर्श के साथ भी पेश किया, जिनमें से सभी को विन 8 के लिए डिज़ाइन किया गया है। हम होंगे उपभोक्ताओं और व्यवसायों के लॉन्च के करीब अन्य उत्पादों को पेश करना। हम अपने ग्राहकों की विकसित आईटी जरूरतों को हमारे उद्योग में किसी और की तुलना में बेहतर समझते हैं, और यह अंतर्दृष्टि हमारे सभी नए समाधानों में बेक्ड है।

पीसीडब्लू: इन दिनों आपके सबसे बड़े बाजार क्या हैं? उपभोक्ता, एसएमबी, या उद्यम?

डेल: हमारे व्यापार का 80 प्रतिशत से अधिक वह है जिसे हम वाणिज्यिक कहते हैं- एसएमबी, एंटरप्राइज़ और सार्वजनिक क्षेत्र का संयोजन- ताकि यह हमारे लिए एक ताकत और प्राथमिकता हो। हम विशेष रूप से मिडमार्केट पर केंद्रित हैं, जो अंडरवर्ल्ड और एक सेगमेंट भी है जहां हम अपने खुले, स्केलेबल समाधानों के साथ नेतृत्व करने के लिए तैनात हैं। हालांकि, आईटी के चालू उपभोक्ताकरण के साथ, हम उपभोक्ता और वाणिज्यिक क्या है, और उत्पादों और सेवाओं के बीच लाइनों को धुंधला करने के बारे में पूरी तरह से अवगत हैं, जो हम आज और भविष्य में वितरित कर रहे हैं, उस अंतर को पुल करने के लिए डिज़ाइन किए गए हैं।

पीसीडब्लू: तकनीक के विकास के रूप में छोटे व्यवसायों के लिए आवश्यक सेवाओं के रूप में आप क्या सेवाएं देखते हैं? (उदाहरण के लिए, क्लाउड सेवाएं और सुरक्षा?)

डेल: आईटी में नए और उभरते रुझानों की बात आती है जब एसएमबी बड़े विजेता हो सकते हैं। हम व्यावसायिक अनुप्रयोगों और क्षमताओं को बनाने के लिए काम कर रहे हैं जो पहले किसी भी आकार के किसी भी कंपनी के लिए सुलभ समाधानों के माध्यम से आरक्षित थे, जो क्लाउड, गतिशीलता, एकत्रित बुनियादी ढांचे, सॉफ्टवेयर के विभिन्न तत्वों को जोड़ते हैं। और सेवाएं। तो उदाहरण के लिए, एक मिडमार्केट कंपनी बड़े डेटा एनालिटिक्स तक पहुंच सकती है या क्लाउड आर्किटेक्चर का खड़ा कर सकती है, बिना कर्मचारियों या आईटी विभाग के डेटा वैज्ञानिक की आवश्यकता के बिना कुछ सौ लोगों के साथ चीजें चलाने के लिए।

पीसीडब्ल्यू: आप 1 9 84 में टेक्सास विश्वविद्यालय में आपके छात्रावास के कमरे से 1 9 वर्ष की उम्र में आपकी कंपनी ने 1 99 0 में अपनी शुरुआत की। क्या आपके पास नकद से भरे कॉलेज के बच्चों के लिए कोई संक्षिप्त सलाह है जो आज अपने छात्रावास के कमरे से तकनीकी व्यवसाय शुरू करना चाहते हैं?

डेल: एक महान कंपनी शुरू करने के लिए जरूरी नहीं है कि यह बहुत सी नकदी ले। कुछ बेहतरीन विचार युवा लोगों से आते हैं जो मौजूदा अवसरों के लिए नई अंतर्दृष्टि और परिप्रेक्ष्य लाते हैं। यह निश्चित रूप से मेरा अनुभव था, और मुझे यह पता चला कि यह कैसे निकला। तो यदि आपके पास एक अच्छा विचार है और आप इसे आगे बढ़ाने के इच्छुक हैं, तो अपनी गलतियों से सीखें और जल्दी से समायोजित करें, और अपने ग्राहक को जो कुछ भी आप करते हैं उसके केंद्र में रखें।