पेपैल शुल्क जोड़ता है, चुपचाप

जब यह मेरा व्यक्तिगत वित्त आता है, तो मुझे सूचित रहना पसंद है, इसलिए मेरी निराशा की कल्पना करें जब पेपैल ने चुपचाप ऐसी सेवा के लिए शुल्क पर काम किया जो मैंने पहले मुफ्त में लिया था।

एक लेखक के रूप में, मेरी कमाई का एक महत्वपूर्ण हिस्सा पेपैल के माध्यम से आता है। सभी पार्टियों के लिए, यह चेक भेजने से तेज़ और अधिक सुविधाजनक है। मेरे पास प्रीमियम के बजाए एक व्यक्तिगत खाता है, जिसका मतलब है कि जब तक पैसा सीधे किसी अन्य पेपैल उपयोगकर्ता के खाते की शेष राशि से स्थानांतरित नहीं किया जाता था तब तक मुझे कोई शुल्क नहीं देना पड़ता था।

लेकिन जब पिछले महीने में पैसा शुरू हो रहा था, मैंने देखा कि इसका एक अंश (2.9 प्रतिशत, प्लस 30 सेंट) मेरे नियोक्ता के खातों से कूद नहीं रहा था। जून में, पेपैल ने "सामान" या "सेवाओं" के रूप में वर्गीकृत भुगतान के लिए चार्ज करना शुरू कर दिया था, भले ही आपके पास व्यक्तिगत खाता हो। व्यक्तिगत हस्तांतरण के रूप में मुफ्त में पैसे भेजना संभव है, लेकिन यह केवल दोस्तों और परिवार के लिए है।

जैसा कि मैंने शेर्लोट हिल, पेपैल के पीआर मैनेजर को बताया, फीस स्वयं वास्तव में मुझे परेशान नहीं करती है। पेपैल अपने व्यापार को चला सकता है क्योंकि यह प्रसन्न होता है, और मुझे अपना व्यवसाय कहीं और लेने का अधिकार है। वास्तव में क्या परेशान है कि नई फीस के बारे में कोई चेतावनी नहीं थी, और एक बार उन्हें स्थापित करने के बाद कोई अधिसूचना नहीं थी।

हिल ने विरोध किया। उसने कहा, एक ई-मेल बाहर निकला, और पेपैल के आधिकारिक ब्लॉग पर समाचार लेख और एक पोस्ट थी।

ठीक है, वास्तव में नहीं। नई फीस के साथ मिलकर, पेपैल ने प्रीमियम खातों वाले लोगों को व्यक्तिगत हस्तांतरण मुफ्त में करने की अनुमति देना शुरू कर दिया। उदाहरण के लिए, eBay पर बहुत से व्यवसाय करने वाले उपयोगकर्ताओं के लिए यह बहुत अच्छा है, क्योंकि उन्हें अब मित्रों और परिवार को स्थानांतरित करने के लिए भुगतान नहीं करना पड़ता है। बात यह है कि, पेपैल ने सभी बदलावों के बारे में बात की थी। समाचार लेख हिल साइट्स ने नई फीस का कोई जिक्र नहीं किया है।

मुझे हिल के किनारे किनारे एक ई-मेल मिला, लेकिन यह माल और सेवाओं की बिक्री के लिए शुल्क संरचना में बदलावों के बारे में कुछ भी नहीं कहता है। यदि आप वास्तविक पुष्टि चाहते हैं कि जून के शुरू में शुल्क बदल गया है, तो आपको यादृच्छिक इंटरनेट मंचों पर grumblings की तलाश करनी होगी। (बेशक, यह पिछले कुछ विवादों की तुलना में कुछ भी नहीं है, पेपैल ग्राहकों के बीच उभरा है।)

"हम इस मूल्य निर्धारण में से एक बड़ा औपचारिक संचार नहीं करना चाहते थे, क्योंकि हम वास्तव में नहीं जोड़ रहे थे कोई शुल्क, और हम उम्मीद कर रहे थे कि यह लोगों के लिए एक और अधिक उपयोगी अनुभव होगा। "99

शायद, लेकिन किसी भी स्थिति में जहां आप ग्राहकों से अधिक पैसा ले रहे हैं - भले ही यह एक छोटी राशि हो - एक औपचारिक संचार वे क्या लायक हैं। अन्यथा, आप बस अंडरहाइड हो रहे हैं।