पेपैल' नए शुल्क स्पष्ट करता है

कम से कम अधिसूचना के साथ महीने पहले पेश की गई नई फीस पर क्रोध सुनकर, पेपैल अब सीधे रिकॉर्ड सेट करने की तलाश में है।

एक आधिकारिक ब्लॉग पोस्ट में, उत्पाद विपणन के निदेशक हेनज़ वाएल्चली ने तर्क को पीछे बताया

-ज्यून के मध्य से पेपैल की सेवा की शर्तों पर जो भी हुआ, वह जानता है: यदि आपके पास व्यक्तिगत खाता है, तो आप अन्य पेपैल खातों से स्थानांतरित करने के लिए 2.9 प्रतिशत, और 30 सेंट का शुल्क चुकाना होगा " माल "या" सेवाएं "।

प्रीमियम खातों वाले लोगों के लिए भी मित्रों और परिवार के लिए धन हस्तांतरण निःशुल्क हैं। पेपैल ने अपनी सेवा में बदलाव की घोषणा करते समय व्यक्तिगत खाता धारकों के लिए नई फीस पर अपेक्षाकृत चुप रहने पर ध्यान केंद्रित किया।

चित्रण: Lou Beach इस मुद्दे को अतिरिक्त लागत नहीं है, लेकिन नोटिस की कमी है। अन्य पेपैल उपयोगकर्ताओं से बात करने के बाद, मुझे पता है कि मैं अकेला नहीं हूं, जब तक कि मैंने अपने आने वाले फंडों से पैसा नहीं देखा, तब तक परिवर्तनों को नहीं देखा।

वायलची ने कहा कि सभी ग्राहकों को एक ई-मेल बाहर चला गया जिन्होंने इस जानकारी को प्राप्त करने के लिए कहा था, "तो मुझे लगता है कि मैंने एक बॉक्स पर क्लिक किया होगा जिसने कहा था" कृपया मुझे बताएं कि जब आप मुझे अधिक पैसा चार्ज करना चाहते हैं, लेकिन निश्चित रूप से मुझे उन सभी महान नई सेवाओं के बारे में बताएं जो आप पेशकश कर रहे हैं। "

मूल कहानी के बाद लोगों को परेशान करना वास्तव में लग रहा था जब पेपैल पीआर मैनेजर शार्लोट हिल से उद्धरण था:" हम इस मूल्य निर्धारण में से एक बड़ा औपचारिक संचार नहीं करना चाहते थे, क्योंकि हम वास्तव में नहीं जोड़ रहे थे कोई शुल्क, और हम उम्मीद कर रहे थे कि यह लोगों के लिए एक और अधिक उपयोगी अनुभव होगा। "99

मुझे लगता है कि पहाड़ी का मतलब क्या था क्योंकि पेपैल ने प्रीमियम खातों के लिए मित्रों और पारिवारिक स्थानांतरण शुल्क को समाप्त कर दिया था, लेकिन इसके लिए सामान और सेवाएं शुल्क जोड़े व्यक्तिगत खाते, कुल योग कुछ भी अतिरिक्त नहीं था (कभी भी ध्यान न दें कि पेपैल ने एक बड़ा काम किया है उन परिवर्तनों में से एक को झुकाएं, लेकिन दूसरे नहीं)।

क्या हिल का तर्क दोषपूर्ण है या सिर्फ पीआर स्पिन सीधे सीधा है, मुद्दा यह है कि प्रत्येक पेपैल ग्राहक, या कम से कम प्रत्येक व्यक्तिगत खाताधारक को स्पष्ट रूप से अधिसूचित किया जाना चाहिए था मार्केटिंग प्रचार के बिना परिवर्तन। मुझे पेपैल की उम्मीद है कि यह एक सबक सीखा है।