पाम प्री उपयोगकर्ता संकेत, डेटा हानि का आरोप लगाना

एक पाम प्री उपयोगकर्ता पाम और स्प्रिंट नेक्स्टेल पर मुकदमा कर रहा है, आरोप लगाता है कि उन्होंने उसे अपने फोन से अधिकांश डेटा खो दिया है, और वह सूट को क्लास एक्शन में बदलना चाहता है।

सूट सैन जोस में कैलिफोर्निया के उत्तरी जिले के लिए अमेरिकी जिला न्यायालय, पाम प्रोफाइल क्लाउड-आधारित सिंक्रनाइज़ेशन सेवा के लिए नवीनतम ब्लैक आंख है, जो इस साल की शुरुआत में कंपनी के वेबोस के साथ शुरू हुआ था। पाम और स्प्रिंट ने पिछले महीने कहा था कि "ग्राहकों की एक छोटी संख्या" को पाम प्रोफाइल से अपने डेटा को नए पाम उपकरणों में स्थानांतरित करने में परेशानी हुई थी और वे समाधान पर काम कर रहे थे।

सिस्टम को उपयोगकर्ताओं को संपर्क, कैलेंडर का बैक अप लेने के लिए डिज़ाइन किया गया है।, ज्ञापन और उनके वेबोस उपकरणों से अन्य डेटा हर 24 घंटों में एक बार पाम के सर्वर तक। यदि आवश्यक हो तो वह डेटा किसी नए डिवाइस पर डाउनलोड करने के लिए उपलब्ध होना चाहिए। पीसी पर बैक अप लेने के लिए कोई अंतर्निर्मित तंत्र नहीं है।

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सैन फ्रांसिस्को के जेसन स्टैंडफ़ोर्ड ने शुक्रवार को मुकदमा दायर किया और दावा किया कि वह दोषपूर्ण हो गया है पिछले महीने एक स्प्रिंट स्टोर के लिए पाम प्री और प्रतिस्थापन डिवाइस को सिंक्रनाइज़ करने के बाद ऑनलाइन अपने पाम प्रोफाइल से अपने सभी संपर्क, मेमो और इंटरनेट बुकमार्क्स वापस लेने की उम्मीद है। शिकायत (पीडीएफ) के अनुसार, वह चौथे बार एक दोषपूर्ण प्री वापस कर चुका था।

जब उसने अपने पाम प्रोफाइल के साथ प्रतिस्थापन डिवाइस को सिंक्रनाइज़ किया, तो उसके पिछले फोन पर मौजूद सैकड़ों में केवल चार संपर्क शेष थे, मुकदमा आरोप लगाता है। उनमें से दो स्प्रिंट ग्राहक सेवा के लिए थे और दो हाल ही में प्रविष्टियां जोड़ दी गई थीं। सूट का कहना है कि पाम प्रोफाइल ने अपने तीन मेमो और उनके बुकमार्क्स में से कोई भी बहाल नहीं किया। अगले दिन स्प्रिंट स्टोर पर लौटने पर, उन्होंने पाया कि उनके पास अभी भी उनका पुराना फोन था और उनसे संग्रहीत डेटा को पुनर्स्थापित करने के लिए कहा था, लेकिन प्रयास उस डिवाइस पर मौजूद सभी डेटा को विफल और हटा दिया गया।

स्प्रिंट ने बाद में पुनर्स्थापित करने की कोशिश की नए फोन के लिए डेटा और इसमें से कुछ का उत्पादन करने में सक्षम था, लेकिन सभी नहीं, सूट कहता है।

दोषपूर्ण प्री पर डेटा स्टैंडफ़ोर्ड की मूल जानकारी का एकमात्र बैकअप था क्योंकि पाम हमेशा पिछले दिन के बैकअप को ओवरराइट करता है, मुकदमा आरोप लगाता है।

मुकदमे का आरोप पाम और स्प्रिंट, साथ ही 50 अज्ञात व्यक्तियों, अनुबंध, लापरवाही और तीन कैलिफ़ोर्निया व्यवसाय कानूनों का उल्लंघन करने के आरोप में। शिकायत के मुताबिक, कंपनियों ने सर्वर की समस्याओं के लिए अपर्याप्त तैयारी के कारण संभावित समस्याओं को छुपाकर उपभोक्ताओं को धोखा दिया। यह आरोप लगाता है कि कंपनियां हार्डवेयर, सॉफ्टवेयर, प्रक्रियाओं, सुरक्षा और अन्य संसाधनों में निवेश करने में असफल रही हैं ताकि यह सुनिश्चित किया जा सके कि सिस्टम विश्वसनीय तरीके से प्रदर्शन करेगा।

"विश्वास के बावजूद पाम और स्प्रिंट ने अपने बैकअप सिस्टम और पाम के सर्वर में रखा है, असफल बैकअप या पूर्व संग्रहीत डेटा की ओवरराइटिंग के परिणामस्वरूप कई वेबोस उपयोगकर्ताओं को विनाशकारी डेटा हानि का सामना करना पड़ा है। "99

स्टैंडफ़ोर्ड और उनके वकील अदालत को सभी उपयोगकर्ताओं की ओर से कक्षा कार्रवाई के रूप में सूट प्रमाणित करना चाहते हैं प्री और पाम पिक्सी समेत वेबोस डिवाइस, साथ ही उन उपयोगकर्ताओं के समूह जिन्होंने पाम की सिंक्रनाइज़ेशन समस्याओं के कारण डेटा खो दिया है। वे मौद्रिक और निषेधात्मक राहत चाहते हैं।

पाम और स्प्रिंट के प्रतिनिधियों ने तुरंत टिप्पणी के अनुरोधों का जवाब नहीं दिया।