आपकी तरफ: क्या करें जब वोक्स बात नहीं करेगा

मैंने एक बाहरी NAS हार्ड ड्राइव, वोक्स एन 1 खरीदा, क्योंकि इसे डिजिटल लिविंग नेटवर्क एलायंस-अनुरूप उत्पाद के रूप में विज्ञापित किया गया था। एक उपयोगकर्ता को एक डीएलएनए-अनुरूप उत्पाद से दूसरे मीडिया में स्ट्रीम करने में सक्षम होना चाहिए। मैं NAS ड्राइव को राउटर में प्लग किए गए मीडिया सर्वर के रूप में उपयोग करना चाहता था, लेकिन यह केवल बूट किया गया था जब बूट किए गए, नेटवर्क वाले कंप्यूटर के यूएसबी पोर्ट में प्लग किया गया था। अगर मैंने एन 1 को वापस भेजा तो वोक्स ने मुझे एक पूर्ण धनवापसी का वादा किया। वोक्स में अब मेरा एन 1 है और मुझे अभी तक वापसी नहीं हुई है। क्या आप कृपया मदद कर सकते हैं?

राजा चाको, शार्लोट, उत्तरी कैरोलिना

ओवाईएस प्रतिक्रिया करता है: हमने वोक्स प्रोडक्ट्स (जिसे वोक्स इंक और वोक्स डिजिटल कॉर्प भी कहा जाता है) से संपर्क करने का प्रयास किया, लेकिन कभी भी कोई नहीं मिला प्रतिक्रिया। हमने वोक्स की वेबसाइट पर फोन नंबर बुलाया और दो संदेश छोड़े, लेकिन एक पूर्ण मेलबॉक्स (अन्य असंतुष्ट ग्राहकों की सबसे अधिक संभावना) ने हमें और छोड़ने से रोका।

वॉक्स प्रोडक्ट्स का उत्तरदायी होने का इतिहास है: बेहतर व्यापार ब्यूरो पिछले 36 महीनों में कंपनी के बारे में 69 शिकायतें दर्ज की हैं; उनमें से 30 ने अनुत्तरित नहीं किया है।

यदि आप वोक्स जैसे एक उत्तरदायी कंपनी में भाग लेते हैं, तो बीबीबी के साथ शिकायत दर्ज करें और अपने राज्य अटॉर्नी जनरल के कार्यालय के साथ शिकायत दर्ज करें। हम आपके स्थानीय जिला अटॉर्नी कार्यालय के उपभोक्ता संरक्षण विभाग को सूचित करने और संघीय व्यापार आयोग के साथ शिकायत दर्ज करने की भी सिफारिश करते हैं।

एक विक्रेता का दावा सत्यापित करने के लिए कि कोई उत्पाद डीएलएनए अनुपालन है, ऐसे उपकरणों की सूची www.dlna.org पर देखें। डिजिटल लिविंग नेटवर्क एलायंस द्वारा प्रमाणन सुनिश्चित करता है कि डीएलएनए इंटरऑपरेबिलिटी दिशानिर्देशों को पूरा करने के लिए डिज़ाइन किए गए विभिन्न उपभोक्ता इलेक्ट्रॉनिक्स के साथ एक डिवाइस का परीक्षण किया गया है और साबित हुआ है।

उच्च स्थान में मित्र

चेस्टरफ़ील्ड, मिसौरी के मार्क स्टोल्ज़बर्ग, आम तौर पर थे अपने कैनन फैक्सफ़ोन एल 80 के प्रिंट परिणामों से खुश, लेकिन लगातार पेपर जाम और आंशिक रूप से मुद्रित दस्तावेज़ों ने उन्हें कैनन तकनीकी सहायता से संपर्क करने के लिए प्रेरित किया। यूनिट का आदान-प्रदान करने के विकल्प को देखते हुए, उन्होंने स्पष्ट रूप से निर्दिष्ट किया कि वह एक प्रयुक्त मशीन नहीं चाहते थे।

फिर भी, जब स्टोल्ज़नबर्ग ने इकाई को उठाया, तो उन्होंने पाया कि यह एक प्रयुक्त, पुनर्निर्मित मशीन थी। निराश, उन्होंने सीधे कैनन के राष्ट्रपति से संपर्क किया और हमें सीसीडी किया। कैनन ने स्टोल्ज़बर्ग को एक नया प्रिंटर भेजा, जो वह कहता है कि वह बहुत अच्छा काम कर रहा है।

हम यह सुनिश्चित नहीं कर सकते कि क्या आपके ई-मेल में ऑन साइड समेत स्टॉल्ज़बर्ग बेहतर उपचार मिला है, लेकिन यह एक कोशिश के लायक है। यदि आपको ग्राहक सहायता से संतोषजनक प्रतिक्रिया प्राप्त नहीं होती है, तो हम आपकी शिकायत को ग्राहक सेवा प्रबंधक को आगे बढ़ाने और कंपनी अध्यक्ष और ऑन साइड को सीसी करने की सलाह देते हैं।

एचपी नोटबुक बैटरी रिकॉल

हेवलेट-पैकार्ड, इन यूएस उपभोक्ता उत्पाद सुरक्षा आयोग के साथ सहयोग, मिश्रित एचपी और कॉम्पैक लैपटॉप में उपयोग की जाने वाली लगभग 70,000 लिथियम आयन बैटरी को याद कर रहा है। उत्पाद लाइनों में एक प्रभावित बैटरी हो सकती है जिसमें कॉम्पैक प्रेसीरियो, एचपी, एचपी मंडप, और एचपी कॉम्पैक शामिल हैं (मॉडलों और बैटरी बार कोडों की सूची के लिए "एचपी नोटबुक पीसी बैटरी पैक रिप्लेसमेंट प्रोग्राम" देखें)। बैटरी गरम करने की दो रिपोर्टें हुई हैं, लेकिन इस बिंदु पर कोई चोट नहीं हुई है। एचपी सिफारिश करता है कि उपभोक्ता तुरंत अपनी नोटबुक से याद की गई बैटरी को हटा दें और ऊपर उल्लिखित वेबसाइट के माध्यम से एक मुफ्त प्रतिस्थापन बैटरी ऑर्डर करें। अधिक जानकारी के लिए 800/88 9-2031 पर एचपी पर कॉल करें।