आपकी तरफ: एक दोषपूर्ण प्रिंटर के साथ संघर्ष करता है

जब मेरे एचपी एल 7780 ऑल-इन-वन प्रिंटर ने मुझे इसे ठीक से सेट करने से इनकार कर दिया, तो एचपी ने मुझे एक प्रतिस्थापन भेजा। हालांकि मैंने सफलतापूर्वक उस इकाई को स्थापित किया, जब मैंने प्रिंट करने की कोशिश की तो यह जाम हो गया। जैम को साफ़ करने के बाद, प्रिंट कैरिज दाएं तरफ फंस गया। मैंने तकनीकी सहायता से संपर्क किया और उन्होंने एक दूसरी प्रतिस्थापन इकाई भेजी, लेकिन यह एक ही समस्या थी। चैट और ई-मेल पत्राचार समाधान उत्पन्न करने में असफल रहा, और आखिर में मैंने अभी एक नया एल7780 खरीदा, जिसने बेकार ढंग से काम किया है। महीनों के लिए मैं एक आरएमए [रिटर्न मर्चेंडाइज प्राधिकरण] के लिए एचपी से पूछ रहा हूं ताकि मैं धनवापसी के लिए अयोग्य प्रिंटर वापस कर सकूं। विडंबना यह है कि एचपी 460 सी जिसे मैं बैकअप प्रिंटर के रूप में उपयोग कर रहा था अब एक समान अटक-गाड़ी के मुद्दे का अनुभव कर रहा है।

ब्रूस लीब्लैंक, ओकलैंड, कैलिफ़ोर्निया

ओवाईएस प्रतिक्रिया करता है: हमने लीब्लैंक की कठिनाइयों के एचपी को अधिसूचित करने के बाद, एक प्रतिनिधि सीधे उसके साथ संपर्क में आया। लेबैंक ने अपनी स्थिति को एक ई-मेल संदेश और दो अनुलग्नकों के माध्यम से समझाया (जिसमें एक तकनीकी ई-मेल एक्सचेंज था जिसमें वह तकनीकी सहायता के साथ था, दूसरा, हमें उसका पत्र), लेकिन प्रतिनिधि ने उसे 460 सी के बदले भेजा एल7780 के लिए उसे धनवापसी देने से। फोन टैग और ई-मेल एक्सचेंजों के कई हफ्तों के बाद, ली-ब्लैंक को अपना आरएमए और उसकी वापसी मिली। (एक समस्या: एचपी ने बार-बार काम पर ले-ब्लैंक को फोन करने की कोशिश की, जहां वह व्यक्तिगत फोन कॉल नहीं कर सका।) एचपी पुराने एल7780 के लिए नए प्रिंटर में शेष वारंटी अवधि लागू करने पर भी सहमत हो गया।

हम बताते हैं वास्तव में आप अपनी समस्या को हल करने के लिए एक कंपनी क्या करना चाहते हैं। पुनरावृत्ति चोट नहीं पहुंचा सकता है। हम ग्राहक सेवा प्रतिनिधियों को यह बताने की भी सलाह देते हैं कि आप ई-मेल या फोन से संपर्क करना पसंद करते हैं, और यदि बाद वाले, कॉल करने के लिए सबसे अच्छा समय निर्दिष्ट करते हैं।

मेल लापता

थॉम मेसन ऑफ पैहरम्प, नेवादा, अपडेट करने के लिए भुगतान किया गया उनके एनजीवेव ऑडियो संपादक लेकिन लाइसेंस कुंजी प्राप्त नहीं हुई। उन्होंने नेक्स्ट जेनरेशन सॉफ्टवेयर को कई बार ईमेल किया, और इसके प्रतिनिधि ने कहा कि उन्होंने कुंजी भेज दी है।

नेक्स्ट जेनरेशन के सीईओ ने हमें बताया कि यासन मेल का उपयोग करने वाले मेसन ने याहू के स्पैम फ़िल्टर के साथ किसी समस्या में भाग लिया होगा। सीईओ ने कहा कि फ़िल्टर अपनी कंपनी के लाइसेंस ई-मेल को फँसते हैं क्योंकि संदेश स्वचालित रूप से जेनरेट होते हैं; कंपनी ने याहू के साथ सीधे संवाद करने की कोशिश की है, लेकिन इसका कोई फायदा नहीं हुआ, उन्होंने कहा। अगली पीढ़ी को एक वैकल्पिक ई-मेल पता देने के बाद, मेसन को अपनी लाइसेंस कुंजी प्राप्त हुई।

किसी कंपनी को ई-मेल द्वारा आपको कुछ भेजने के लिए व्यवस्था करते समय, बैकअप के रूप में दूसरा ई-मेल पता शामिल करें। यदि आप जिस संदेश की अपेक्षा कर रहे हैं, वह नहीं पहुंचता है, तो यह सुनिश्चित करने के लिए कि क्या यह गलती से वहां पहुंचा है या नहीं, यह देखने के लिए अपने स्पैम फ़ोल्डर को जांचना सुनिश्चित करें।

वाईआई रिचार्ज स्टेशन रिकॉल

ग्रिफिन इंटरनेशनल, यूएस उपभोक्ता उत्पाद सुरक्षा के सहयोग से आयोग, 220,000 साइक्लोन अनिवार्यता और रिएक्ट वाईआई 4-डॉक रिचार्ज स्टेशनों को याद कर रहा है। बैटरी पैक जला या आग का खतरा पैदा कर सकता है। ग्रिफिन को अति ताप करने की छह रिपोर्टें मिली हैं, जिनमें से दो नाबालिग हाथ जलती हैं। उपभोक्ताओं को एक बार में इन री-चार्ज स्टेशनों का उपयोग करना बंद कर देना चाहिए और उत्पाद को वापस कैसे करना है और एक मुफ्त प्रतिस्थापन को फिर से शुरू करना सीखने के लिए ग्रिफिन इंटरनेशनल से 888 / 344-4702 या [email protected] पर संपर्क करना चाहिए। अधिक जानकारी के लिए, कंपनी के वेब पेज पर जाएं।