डिस्काउंट ऑफ़र्स के साथ नेटस्यूइट ल्यूअरिंग सेल्सफोर्स ग्राहक

ऑन-डिमांड बिजनेस सॉफ्टवेयर विक्रेता नेटस्वाइट सीआरएम (ग्राहक संबंध प्रबंधन) ग्राहकों को अपने प्रतिद्वंद्वी सेल्सफोर्स से एक आक्रामक छूट की पेशकश से पकड़ने की कोशिश कर रहा है।

सौदा के तहत, सैलफोर्स के स्टैंड-अलोन सेल्सफोर्स स्वचालन उत्पाद के वर्तमान उपयोगकर्ता जो इसे नेटसाइट की सीआरएम + पेशकश के बदले छोड़ देंगे अपने सेल्सफोर्स कार्यान्वयन की लागत का 50 प्रतिशत का शुल्क लिया ऑफ़र इस वर्ष के अंत तक मान्य है।

नेटस्वाइट की चाल, पिछले हफ्ते सेल्सफोर्स चीफ फाइनेंशियल ऑफिसर ग्राहम स्मिथ द्वारा की गई भविष्यवाणी का अनुसरण करती है कि एक मूल्य-निर्धारण युद्ध शीघ्र ही सास (सॉफ़्टवेयर के रूप में एक-सेवा) विक्रेताओं के बीच एक कीमत के चलते हो सकता है कमजोर वैश्विक अर्थव्यवस्था स्मिथ ने कहा कि सेल्सफोर्स "मूल्य निर्धारण में सक्षम है।"

सेल्सफोर्स के प्रवक्ता ब्रूस फ्रांसिस ने कहा कि कंपनी नेटस्वायट की घोषणा पर टिप्पणी नहीं करेगी।

नेटस्वाइट ने 2005 में इस तरह के सौदे की पेशकश करने से पहले अपनी तरकश से इस रणनीतिक तीर को खींच लिया है।

उत्पाद विपणन के उपाध्यक्ष मिनी पेइरिस के मुताबिक, कंपनी ने कुछ हफ्ते पहले ही नवीनतम अभियान तैयार करने की शुरुआत की, क्योंकि दुनिया के वित्तीय बाजारों में आर्थिक संकट एक हेलमेट पर पहुंच गई। "यह लोगों के लिए सबसे महत्वपूर्ण बातों का लाभ उठाने का एक अच्छा मौका था।"

स्मिथ की टिप्पणियां "सीधे संबंधित नहीं थीं, बल्कि इस कार्यक्रम की पेशकश करने के लिए हमारे विचार को मजबूत करने में मदद की गईं।"

नेटस्वायट की डिस्काउंट ऑफर ग्राहक समर्थन और कार्यान्वयन भी शामिल है, लेकिन "अगर कोई कस्टमर बहुत सारे कस्टम स्क्रिप्टिंग और परिवर्तन किए गए हैं, तो वह अतिरिक्त होगा", उसने कहा।

50 प्रतिशत की छूट पर भी, नेटस्वाइट किसी भी सौदे पर लाभ खो देगा कार्यक्रम के माध्यम से, पीरिस के मुताबिक "हमारा मार्जिन बहुत स्वस्थ है।"

सीआरएम + की सूची मूल्य प्रति उपयोगकर्ता प्रति माह 12 9 डॉलर है, जबकि सेल्सफोर्स एंटरप्राइज संस्करण के लिए $ 125 की तुलना में। नेटस्वाइट आम तौर पर 20% से 30% की छूट देता है और मानना ​​है कि सेल्सफोर्स लगभग वही समान है, पीरिस ने कहा।

एक उद्योग पर्यवेक्षक ने नेटस्वाइट के कदम को "ताज़ा" कहा, लेकिन पूछताछ की कि कितने सेल्स फोर्स ग्राहकों को वास्तव में स्विच करना होगा, संभावित सिरदर्द एक नई सीआरएम प्रणाली में जाने की।

"नई सेवा को प्राप्त करने के लिए ग्राहक द्वारा कुछ आंतरिक प्रयास होने जा रहे हैं, लेकिन [नेटसाइट] कुछ सेल्सफोर्स ग्राहकों को मिल सकता है, जो लागत बचत प्रयास के लायक हैं "डेनिस पोम्ब्रियन ने कहा, मैट्सचुसेट्स के स्टॉफ़्टन में बीगल रिसर्च ग्रुप के प्रबंध प्रिंसिपल का प्रबंध।

नेटस्वाइट की तरह जुबान भी बंद करना मुश्किल है, क्योंकि" पदाधिकारी हमेशा काउंटर-ऑफ़र बना सकते हैं, और काउंटर ऑफ़र नहीं करता है चुनौती के रूप में मिठाई होना चाहिए, "पोम्ब्रियंट ने कहा।