सेल्सफोर्स ग्रीष्मकालीन '13 चेटर, ग्राहक विचारों पर ध्यान केंद्रित करने के लिए रिलीज

Salesforce.com का आगामी आधिकारिक रिलीज नोट्स के एक सेट के मुताबिक, क्लाउड-आधारित सीआरएम (ग्राहक रिलेशनशिप मैनेजमेंट) सॉफ़्टवेयर की ग्रीष्मकालीन '13 रिलीज में चैटर सोशल सहयोग टूल के साथ-साथ कई सुधारों में ग्राहक सुधारों के परिणामस्वरूप कई सुधार होंगे।

रिलीज के लिए सेट की गई प्रमुख नई चॅट सुविधा समुदाय है, जो Salesforce.com ने हाल ही में घोषणा की है। समुदाय ग्राहकों को वेबसाइट बनाने की अनुमति देता है जहां वे भागीदारों और ग्राहकों के साथ संवाद कर सकते हैं।

ग्रीष्मकालीन '13 के लिए सेट किए गए अन्य चॅट अपडेट में विषय की सामान्य उपलब्धता शामिल है, जो उपयोगकर्ताओं को उनकी सूचना फ़ीड्स व्यवस्थित रखने में सहायता करने के साथ-साथ उन्हें एक समान रुचियों वाले लोगों को ढूंढने का तरीका।

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Salesforce.com भी चटर के एपीआई (एप्लिकेशन प्रोग्रामिंग इंटरफ़ेस), चेटर-आधारित ईमेल में सुधार लाने और भीतर खोज करने के लिए सेट है चॅट फीड।

मूल बिक्री आवेदन, इस बीच, अब मात्रा पूर्वानुमान की पेशकश करेगा। कॉन्सटेलेशन रिसर्च के सीईओ विश्लेषक रे वांग ने कहा, "यह एक उल्लेखनीय बदलाव है, क्योंकि वॉल्यूम पूर्वानुमान" इकाइयों की मांग की भविष्यवाणी करने में मदद करता है और बिक्री संचालन और योजना प्रणाली में खिलाया जा सकता है।

एक और बिक्री सुविधा, अवसर विभाजन, से लिया गया था वांग ने कहा कि Salesforce.com के आइडिया एक्सचेंज पर एक विचार पोस्ट किया गया है, जो एक मंच है जहां उपयोगकर्ता नई उत्पाद कार्यक्षमता का प्रस्ताव दे सकते हैं।

"आइडिया एक्सचेंज में अवसर विभाजन एक शीर्ष अनुरोध है।" "टीम की बिक्री के लिए यह महत्वपूर्ण है, और बिक्री के उपयोगकर्ता इस पर खुश होंगे।" अवसरों के विभाजन के अलावा ओरेकल के सिबेल सीआरएम के साथ सेल्सफोर्स डॉट कॉम भी लाएगा, जिसने वर्षों से यह किया है, वांग ने कहा।

सेल्सफोर्स.com ने हाल ही में "ग्राहक कंपनियों" की मार्केटिंग थीम ली है, जो खुद को एक विक्रेता के रूप में स्थापित करती है, जिसके साथ उत्पाद कंपनियां अपने ग्राहकों के साथ मजबूत बंधन बनाने के लिए उपयोग कर सकती हैं। वांग ने कहा कि ग्रीष्मकालीन '13 'में अवसर विभाजन और अन्य आइडिया एक्सचेंज-जेनरेटेड फीचर्स के अलावा यह दिखाता है कि सेल्सफोर्स प्रथाओं का अभ्यास करता है। "99

समर '13 में अन्य योजनाबद्ध नई सुविधाओं में एनालिटिक्स, मोबाइल एप्लिकेशन और सेल्सफोर्स डॉट कॉम अंतर्निहित होगा Force.com विकास मंच।

लेकिन कम से कम एक सुविधा दूर जा रही है। "जून 2013 के अंत में, हम लोटस नोट्स के लिए कनेक्ट की उपलब्धता और समर्थन को बंद कर देंगे। हम समझते हैं कि यह निर्णय आपके उपयोगकर्ताओं के लिए बाधा उत्पन्न कर सकता है, "रिलीज नोट्स राज्य। "लेकिन हम दृढ़ता से मानते हैं कि इससे हमें अन्य सुविधाएं प्रदान करने की इजाजत मिलेगी जो आपके उपयोगकर्ताओं और हमारे पूरे समुदाय को अधिक मूल्य प्रदान करेगी।"

ग्रीष्मकालीन 13 की उपलब्धता के लिए, गुरुवार को रिलीज विंडो की तारीखों पर Salesforce.com की सिस्टम स्टेटस वेबसाइट 10 मई से शुरू और 15 जून के माध्यम से चल रहा है।