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नेटसुइट, पूर्व-पुनर्विक्रेता बदसूरत कानूनी लड़ाई में बंद हो गया

SOUTHRACE LIVE | SOLIDMARK | सत्र GISAKITAN

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Anonim

प्रतिस्पर्धी माहौल सास (एक सेवा के रूप में सॉफ्टवेयर) के रंगीन साक्ष्य में विक्रेताओं और पुनर्विक्रेताओं, नेटसुइट और स्काईटेक नामक एक मियामी कंपनी के लिए तैयार है - एक पूर्व नेटसुइट "वर्ष का साथी" - दोनों कानूनी पक्षों में उलझन में हैं, दोनों पक्षों ने आरोपों को बदलने के लिए ग्राहकों को मनाने के लिए अन्य उपयोग की जाने वाली अपमानजनक टिप्पणियों का दावा किया है।

चैनल भागीदारों और सॉफ्टवेयर विक्रेताओं के बीच हमेशा कुछ तनाव रहा है, जो प्रत्यक्ष ग्राहक संबंधों का "मालिक" है, चूंकि यह आकर्षक, चल रही सेवाओं के राजस्व का कारण बन सकता है। और सास के उद्भव, जिसमें विक्रेताओं ने स्वयं सॉफ्टवेयर की मेजबानी की है, ने हिस्सेदारी बढ़ा दी है, भागीदारों को चिंता है कि उन्हें लूप से काट दिया जाएगा।

अब तक ऐसा नहीं हुआ है, लेकिन नेटसुइट, एक के लिए बनाया गया है अधिक सेवाओं के राजस्व को पकड़ने की दिशा में स्पष्ट कदम। पिछले साल, इसने कार्यान्वयन पद्धतियों, प्रशिक्षण पाठ्यक्रमों और समर्थन सेवाओं का एक नया सेट शुरू किया।

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इस बीच, नेटसुइट और स्काईटेक ने स्काईटेक द्वारा दायर कई महीने पहले ही अपने रिश्ते को समाप्त कर दिया था प्रकाशित रिपोर्टों के मुताबिक, फरवरी में कॉन्ट्रैक्ट सूट का उल्लंघन, एक सार्वजनिक बयान जारी करने के लिए विभाजन के कारणों के बारे में थोड़ी सी जानकारी प्रदान की गई। टिप्पणी के लिए कंपनी को भी पहुंचाया जा सकता है।

लेकिन अब, कैलिफ़ोर्निया के उत्तरी जिला न्यायालय-उत्तरी जिले में पार्टियों द्वारा दायर अदालत के दस्तावेजों ने कथित रूप से ब्रेक अप का नेतृत्व करने का एक विस्तृत विवरण प्रदान किया है।

स्काईटेक और नेटसुइट ने एक सौदा किया स्काईटेक की मूल शिकायत के मुताबिक, सितंबर 2005 में नेटसुइट ने सॉफ़्टवेयर सदस्यता बिक्री या नवीनीकरण से सकल राजस्व का पुनर्विक्रेता 30 प्रतिशत दिया था। समझौते ने यह भी निर्दिष्ट किया कि अगर समझौता समाप्त कर दिया गया था, तो नेटसुइट तीन वर्षों तक स्काईटेक का भुगतान जारी रखेगा, स्काईटेक ने आरोप लगाया था।

लेकिन अदालत के दस्तावेजों के मुताबिक, प्रतीत होता है कि प्रतीत होता है कि समझौता केवल एक मिराज था।

नेटसुइट ने स्काईटेक के बारे में अपमानजनक टिप्पणी की स्काईटेक की शिकायत के मुताबिक, 2005 से 2008 तक "अमेरिका में कई ग्राहक और संभावित ग्राहक" दोनों "टेलीफोन और व्यक्तिगत रूप से" और नेटसुइट के साथ सीधे काम करने की कोशिश कर रहे थे।

नेटसुइट स्काईटेक विज्ञापनों को स्वीकार करने में भी असफल रहा स्काईटेक के अनुसार, समय-समय पर और स्काईटेक से संबंधित प्रेस विज्ञप्ति जारी करने में इनकार कर दिया गया था।

इसके अलावा, नेटसुइट ने स्काईटेक को पूरी तरह से भुगतान नहीं किया है, और भुगतान करने में देर हो चुकी है, स्काईटेक कहते हैं।

कंपनी विभिन्न मौद्रिक क्षति की मांग कर रही है, और यह भी चाहती है कि नेटसुइट ने कथित तौर पर स्काईटेक के खिलाफ कथित तौर पर किए गए बयानों के "पूर्ण प्रतिशोध प्रकाशित करें"।

नेटसुइट का स्काईटेक की शिकायत के प्रतिवाद, जो सह के उल्लंघन का भी आरोप लगाता है विवाद की एक बहुत ही अलग तस्वीर पेंट करता है।

"दावा करने के लिए कि स्काईटेक नेटसुइट के 'प्रीमियर सॉल्यूशन प्रदाता प्रोग्राम दिशानिर्देशों के तहत उच्च राजस्व शेयर प्राप्त करने के योग्य था,' स्काईटेक अन्य समाधान प्रदाताओं के साथ अनुबंध या अन्य व्यवस्था में प्रवेश करेगा ताकि नेटसुइट के उत्पादों की बिक्री को 'कुल' करने के लिए, "फाइलिंग राज्य।

इसके अलावा," राजस्व उत्पादन को पैड करने "के प्रयास में, स्काईटेक नेटसुइट ग्राहकों को बताएगा कि विक्रेता की सेवाएं" कमी "थीं फाइलिंग।

कभी-कभी, स्काईटेक ग्राहकों को यह समझाने में कामयाब रहेगा कि उन्हें नेटसुइट को फिर से लागू करने की आवश्यकता है और नौकरी के लिए स्काईटेक को किराए पर लेना चाहिए, फाइलिंग कहते हैं। "स्काईटेक का दावा है कि उसने उस ग्राहक द्वारा भुगतान किए गए भविष्य के राजस्व को उत्पन्न किया है क्योंकि उसने नेटसुइट के ग्राहक के उदाहरण को दोबारा लागू किया था।" 99

नेटसुइट का यह भी दावा है कि 2008 में, स्काईटेक ने "नेटसुइट के बारे में अपमानजनक टिप्पणी की, जो एक अज्ञात उद्योग वित्तीय विश्लेषक, जिसके परिणामस्वरूप, ने नेटसुइट के शेयर को घटा दिया। " नतीजतन, फाइलिंग के अनुसार नेटसुइट का शेयर मूल्य गिर गया।

नेटसुइट अगस्त 2008 में स्काईटेक के साथ अपने समझौते को समाप्त करने के लिए चले गए। उनके अनुबंध के तहत, नेटस्यूइट को स्काईटेक का भुगतान करने की आवश्यकता नहीं थी, अगर सौदे "कारण के लिए समाप्त हो गया", लेकिन नेटसुइट ने इसे "सुविधा के लिए" समाप्त करने की पेशकश की, पुनर्विक्रेता को एक धारा फाइलिंग के मुताबिक, तीन साल तक साझा राजस्व का।

अब तक, नेटसुइट ने फाइलिंग राज्यों को कम से कम यूएस $ 151,178.37 स्काईटेक दिया है। कंपनी उस राशि में क्षतिपूर्ति की मांग कर रही है, साथ ही स्काईटेक के खिलाफ कई अन्य प्रतिबंधों की मांग कर रही है।

अक्सर यह नहीं होता है कि विक्रेताओं और पुनर्विक्रेताओं के बीच अनुबंध विवाद सार्वजनिक दृश्य में खत्म हो जाते हैं, क्योंकि कई लोग अदालत से बाहर निकलते हैं।

लेकिन फॉरेस्टर रिसर्च एनालिस्ट रे वांग ने एक साक्षात्कार में कहा कि चैनल हमेशा एसएएस परिदृश्य का हिस्सा होगा, खासकर एसएमबी के उद्देश्य से आवेदन, क्योंकि विक्रेताओं को "स्थानीय चेहरे की जरूरत है" और स्क्रैच से बिक्री बुनियादी ढांचा नहीं बना सकते हैं।

इसलिए, वांग के मुताबिक, ग्राहकों के लिए अपने पुनर्विक्रेता के रिश्ते की ताकत को निर्धारित करना महत्वपूर्ण है। उन्होंने कहा, "यदि आपने एक साथी में बहुत निवेश किया है, और विक्रेता रिश्ते अलग हो जाते हैं, तो आप खतरे में हैं।"

कम परिपक्व, या "स्तर एक" साथी संबंधों को अक्सर "बार्नी सौदों" के रूप में जाना जाता है, यानी, "मैं तुमसे प्यार करता हूँ, तुम मुझसे प्यार करते हो" रिश्तों), "वांग ने 2008 की एक रिपोर्ट में लिखा था।

इस तरह के समझौते विपणन प्रयासों पर ध्यान केंद्रित करते हैं, जैसे कि संयुक्त प्रेस घोषणाएं, बनाम उत्पाद एकीकरण, और उपयोगकर्ता आमतौर पर नहीं करते हैं अधिक लाभ प्राप्त करें।

वांग के मुताबिक, अधिक परिपक्व विक्रेता-साथी पारिस्थितिक तंत्र में उत्पादों के बीच प्रमाणित एकीकरण और एक समन्वित गो-टू-मार्केट रणनीति जैसी चीजें शामिल होंगी।

सबसे परिपक्व संबंध विक्रेताओं और भागीदारों को साझा करते हैं "शेयर सह-नवाचार की ओर एक संयुक्त उत्पाद रणनीति और प्रयास, "वांग ने लिखा। "गो-टू-मार्केट रणनीतियों में तेजी से कार्यान्वयन पद्धतियों, उत्कृष्टता केंद्र, और साझा प्रशिक्षण कार्यक्रमों पर ध्यान केंद्रित किया जाता है।"

साझेदारी इस स्तर तक पहुंचने के लिए दुर्लभ है, और कई मामलों में विक्रेता भागीदार को प्राप्त करने के समाप्त होता है, उन्होंने कहा ।