माइक्रोसॉफ्ट अपडेट सीआरएम ऑनलाइन सेवा

माइक्रोसॉफ्ट ने अपने डायनेमिक्स सीआरएम ऑनलाइन में इंटरनेट मार्केटिंग फीचर्स जोड़ा सोमवार को उत्पाद, ऑन-डिमांड सॉफ़्टवेयर के लिए सेट अपडेट की एक श्रृंखला में पहला, जो इस साल के शुरू में लॉन्च किया गया था।

इंटरनेट मार्केटिंग की कार्यक्षमता सीआरएम का एक प्रमुख (ग्राहक संबंध प्रबंधन) अनुप्रयोग है माइक्रोसॉफ्ट की प्रविष्टि उपयोगकर्ताओं को खोज इंजन अभियान बनाने, कंपनी की वेब साइट से बिक्री को कैप्चर करने, और अन्य क्षमताओं के बीच रूपांतरण और क्लिक-थ्रू दरों के अनुसार मार्केटिंग अभियान की प्रभावशीलता का वजन करने की अनुमति देगा। इसके अलावा, अद्यतन "ग्राहकों को उपलब्ध कराएगा एक हफ्ते के हजारों कर्मचारियों की टीमों के लिए बढ़ते पैमाने के साथ, "एक बयान के मुताबिक।

माइक्रोसॉफ्ट ने सीआरएम ऑनलाइन लॉन्च करने में अपने आप में आक्रामक मार्केटिंग चाल बनाए हैं जम्पस्टार्ट अपनाने की उम्मीद करते हुए, हाल ही में भागीदारों को प्रति माह प्रति यूज़र $ 19 के लिए प्रोफेशनल प्लस लाइसेंस खरीदने का अवसर मिला, जो मानक 59 $ से एक महत्वपूर्ण गिरावट है।

लेकिन विक्रेता को सुविधाओं के साथ ही लागत पर ध्यान देना चाहिए, एक ने कहा उद्योग पर्यवेक्षक।

बीगल रिसर्च के प्रिंसिपल डेनिस पोमब्रायंट ने सोमवार को ई-मेल के जरिए "इंटरनेट मार्केटिंग बहुत ही महत्वपूर्ण कारणों के लिए बहुत महत्वपूर्ण है।" सबसे पहले, यह भेंट में छेद था और जब सेल्सफोर्स जैसे बड़े खिलाड़ियों के पास और उनके ग्राहक अपने मार्केट आउटरीच में से कुछ के लिए इस पर निर्भर हैं, ग्राहकों को इस तरह की कार्यक्षमता के बिना सेल्सफोर्स से दूर करना असंभव होगा। "

लेकिन सबसे महत्वपूर्ण बात, इंटरनेट मार्केटिंग सीआरएम 2.0 की रणनीति में महत्वपूर्ण तत्वों में से एक है," उन्होंने कहा। "मैं यह नहीं कहूंगा कि यह रणनीति का एकमात्र या सबसे महत्वपूर्ण हिस्सा है लेकिन जैसा कि किसी भी तीन-टांग वाले मल समानता की तरह है, अगर आपके पास ऐसा नहीं है, तो आप झुकाते हैं।"

रोब बोइस, शोध निदेशक एएमआर रिसर्च, पॉंबब्रियन को प्रतिध्वनित करती है।

"हम मिलते हैं इन कंपनियों से इन दिनों पूछताछ के बारे में काफी जानकारी है जो विपणन की समग्र उत्तरदायित्व को सुधारने की कोशिश कर रहे हैं। मार्केटिंग का औसत उपाध्यक्ष पहले से कहीं अधिक जांच के तहत है। "मुझे यकीन है कि माइक्रोसॉफ्ट का निवेश करना बाजार की मांग के परिप्रेक्ष्य से समझ में आता है।"

साथ ही, माइक्रोसॉफ्ट को कुछ प्रकार के बोइस के मुताबिक, ग्राहकों के लिए नया कोड जल्दी। "उन्होंने ऐसा वादा किया था कि वे ऑनलाइन सेवा के लिए नियमित अपडेट करने जा रहे थे यह एक राजनीतिक दृष्टिकोण के लिए माइक्रोसॉफ्ट से महत्वपूर्ण था कि वे उससे मिलना चाहते थे। "