माइक्रोसॉफ्ट संबंध डायनेमिक्स सीआरएम ट्विटर पर

माइक्रोसॉफ्ट ने अपनी डायनेमिक्स सीआरएम (ग्राहक संबंध प्रबंधन) को एकीकृत किया है। एंटरप्राइज़ सॉफ़्टवेयर कंपनी द्वारा हाल ही में लोकप्रिय माइक्रो-ब्लॉगिंग सेवा पर पहुंचने के लिए ट्विटर के साथ सॉफ़्टवेयर।

सोशल-नेटवर्किंग त्वरक - तीन नए ऐड-ऑन मॉड्यूल का हिस्सा माइक्रोसॉफ्ट डायनेमिक्स सीआरएम के लिए जारी है - - Culls और कैटलॉग प्रासंगिक ट्विटर संदेश, जैसे गतिशीलता उपयोगकर्ता की कंपनी के बारे में चर्चा, और विभिन्न विश्लेषणात्मक औजार प्रदान करता है।

गुरुवार को घोषित एकीकरण, डायनेमिक्स उपयोगकर्ताओं को उनके बिक्री डेटाबेस को बढ़ावा देने में मदद करने के लिए भी है। ट्विटर उपयोगकर्ता नामों को डायनेमिक्स सीआरएम ग्राहक रिकॉर्ड या बिक्री लीड में परिवर्तित किया जा सकता है, जिसके लिए अधिक डेटा, जैसे फोन नंबर, समय के साथ जोड़ा जा सकता है।

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अब तक त्वरक ट्विटर के साथ ही संगत है, लेकिन माइक्रोसॉफ्ट अन्य सोशल नेटवर्क्स से जुड़ने की योजना बना रहा है।

ट्विटर के साथ कनेक्ट करने के लिए माइक्रोसॉफ्ट का कदम मार्च में प्रतिद्वंद्वी सीआरएम विक्रेता Salesforce.com द्वारा इसी तरह की घोषणा का पालन करता है। और एक संपूर्ण सॉफ्टवेयर कंपनी, सीओटीटी का गठन सीआरएम के लिए ट्विटर की क्षमता को टैप करने के लक्ष्य के आसपास किया गया था।

ट्विटर स्वयं सीआरएम गेम में शामिल हो सकता है, जैसे कि एक भुगतान सेवा के माध्यम से जो विशेष ब्रांड नामों, फॉरेस्टर के आसपास बातचीत को ट्रैक और विश्लेषण करता है शोध विश्लेषक यिर्मयाह ओवियांग ने हाल ही में एक ब्लॉग पोस्ट में अनुमान लगाया।

इस बीच, माइक्रोसॉफ्ट की चल रही त्वरक रणनीति एक और प्रवृत्ति को दर्शाती है: कैसे पारंपरिक सॉफ्टवेयर विक्रेता सास (एक सेवा के रूप में सॉफ्टवेयर) के उदय के लिए प्रतिक्रिया दे रहे हैं, जो अक्सर छोटे अपडेटों द्वारा चिह्नित किया जाता है, एक या दो साल में एक बार फिर से एक बड़ी रिलीज के बजाय।

गुरुवार को घोषित अन्य दो सीआरएम त्वरकों में एक मॉड्यूल शामिल है जो ग्राहकों को साझेदारों के साथ बिक्री के अवसरों का प्रबंधन करने में मदद करता है, और एक कंपनी डायनेमिक्स सीआरएम सिस्टम को कंपनी पोर्टलों से जोड़ने के लिए मदद करता है।

मॉड्यूल माइक्रोसॉफ्ट के अनुसार, बिना किसी शुल्क के डाउनलोड किया जा सकता है और अगले कुछ हफ्तों में उपलब्ध होगा।