रीसेट खिड़कियों सेवाओं
माइक्रोसॉफ्ट ने पहली बार कहा है कि यदि वह तकनीकी सहायता उत्पाद के लिए अपने सेवा-स्तर के लक्ष्यों तक नहीं पहुंचता है तो यह वित्तीय दंड का भुगतान करेगा।
प्रीमियर मिशन क्रिटिकल नामक एक नई सेवा माइक्रोसॉफ्ट सर्विसेज के समर्थन और स्वास्थ्य प्रभाग के महाप्रबंधक ब्रायन बेलमोंट ने कहा कि समर्थन अब उपलब्ध है, जिस पर माइक्रोसॉफ्ट ने 30 मिनट की प्रतिक्रिया-समय गारंटी जुड़ी है।
यदि कोई ग्राहक किसी समस्या की रिपोर्ट करता है, तो माइक्रोसॉफ्ट को जवाब देना होगा रिपोर्ट करने के लिए 30 मिनट समस्या पर काम कर रहा है। यदि ऐसा नहीं होता है, तो माइक्रोसॉफ्ट को ग्राहक को जुर्माना देना पड़ता है, उसने कहा।
माइक्रोसॉफ्ट ग्राहक-दर-ग्राहक आधार पर अच्छी राशि का काम करता है और कारक कितनी बार समय आवश्यकता को पूरा करने में विफल रहता है, बेलमोंट ने कहा। जुर्माना अधिक माइक्रोसॉफ्ट अपने लक्ष्य को याद करता है, उन्होंने कहा।
समय तत्व प्रीमियर मिशन क्रिटिकल सपोर्ट के लिए महत्वपूर्ण है, जिसे माइक्रोसॉफ्ट ने ग्राहक प्रतिक्रिया के आधार पर डिजाइन किया है ताकि शेयर-ट्रेडिंग, आरक्षण या बिलिंग सिस्टम जैसे अनुप्रयोगों के लिए समर्थन प्रदान किया जा सके। बेलमोंट ने कहा कि हर समय उपलब्ध होने की जरूरत है।
ये एप्लिकेशन "नीचे जाने का जोखिम नहीं उठा सकते हैं, और जब वे नीचे जाते हैं [ग्राहक चाहते हैं] हमें उन्हें वापस लाने में मदद करने के लिए," उन्होंने कहा।
केवल ग्राहक जो माइक्रोसॉफ्ट के प्रीमियर प्लस या प्रीमियर अल्टीमेट सपोर्ट की सदस्यता ले चुके हैं, वे नई समर्थन पेशकश के लिए पात्र हैं, जो SQL सर्वर और विंडोज सर्वर को कवर करता है, बेलमोंट ने कहा। ये ग्राहक ऐसे एंटरप्राइज़ ग्राहक होते हैं जिनके पास माइक्रोसॉफ्ट सॉफ्टवेयर में रणनीतिक निवेश होता है।
एक सुसंगत सेवा स्तर समझौते के अलावा, नई सहायता पेशकश ग्राहकों को इंजीनियरों की एक समर्पित टीम के साथ भी प्रदान करती है। ग्राहक विशेष रूप से असाइन किए गए फोन नंबर पर उस टीम तक पहुंच सकते हैं, इसलिए उन्हें माइक्रोसॉफ्ट तकनीकी सहायता पर सामान्य चैनलों से गुज़रना पड़ेगा।
इसके अतिरिक्त, ग्राहकों को एक विकास टीम को प्राथमिकता मिल जाएगी जो कस्टम लिख सकती है एक समस्या को ठीक करने के लिए आवश्यक कोड, बेलमोंट ने कहा। उन्होंने कहा, "वे लाइन के मोर्चे पर जाएंगे।"
ग्राहक की तैनाती के आकार के आधार पर सेवा प्रति वर्ष यूएस $ 200,000 से $ 1 मिलियन तक है। उदाहरण के लिए, SQL सर्वर के एक उदाहरण पर चल रहे मिशन-महत्वपूर्ण एप्लिकेशन वाले ग्राहक शायद प्रीमियर मिशन क्रिटिकल सपोर्ट के लिए $ 200,000 का भुगतान करेंगे, बेलमोंट ने कहा।
डेल ऑफ़र के लिए माइक्रोसॉफ्ट सॉफ्टवेयर की रेंज ऑफ़र करता है
डेल माइक्रोसॉफ्ट ऑफिस उत्पादों को डाउनलोड करने की पेशकश कर रहा है, जिससे माइक्रोसॉफ्ट के अलावा ऐसा पहला विक्रेता बन गया है ।
माइक्रोसॉफ्ट डायनेमिक्स सर्विस पैक सपोर्ट बढ़ाता है
माइक्रोसॉफ्ट 24 महीने तक डायनामिक्स उत्पादों के लिए सर्विस पैक का समर्थन करने की मात्रा को दोगुना कर देता है।
विंडोज 10 पर माइक्रोसॉफ्ट एज में नई विशेषताएं <10 9> विंडोज 10 ने माइक्रोसॉफ्ट एज वेब ब्राउज़र में कई नई विशेषताएं पेश की हैं। आप एक्सटेंशन जोड़ सकते हैं, टैब पिन कर सकते हैं, बेहतर प्रबंधन प्रबंधित कर सकते हैं और अधिक।
माइक्रोसॉफ्ट एज