इंफोसिस चीन के आउटसोर्सिंग मार्केट के लिए बाजार की ओर देखता है

जब भारत का दूसरा सबसे बड़ा आउटसोर्स, इंफोसिस टेक्नोलॉजीज ने छह साल पहले चीन कार्यालय खोला था, तो उसने ऑफशोरिंग उद्योग का पालन भारत के बढ़ते विकल्प के रूप में देखा। तब से, चीन ने मुख्य रूप से एक अतिरिक्त आधार के रूप में कार्य किया है, जिससे इंफोसिस वैश्विक ग्राहकों की सेवा कर सकता है, लेकिन अब कंपनी लगातार विकास के लिए चीन के घरेलू बाजार की तलाश कर रही है।

भारत आउटसोर्सिंग में स्पष्ट वैश्विक नेता बना हुआ है, लेकिन अधिक कंपनियां हैं चीन के लिए आउटसोर्स करना चुनना, भले ही चीनी कंपनियां खुद को अधिक आईटी सेवाओं की मांग करें।

इंफोसिस चीन को ऑफशोर सेवाओं से अपने राजस्व का बहुमत मिलता है, जबकि चीनी कारोबार के लिए और बहुराष्ट्रीय कंपनियों के स्थानीय संचालन के लिए एक तिहाई से अधिक सेवाएं उन्होंने कहा, इंफोसिस चीन के मुख्य संचालन अधिकारी रंगराजन वेल्लमोर ने साक्षात्कार में कहा।

हमारा लक्ष्य हमारी स्थानीय संख्याओं को भी बढ़ाना है। "

भारतीय आउटसोर्स ने अब तक चीन के बढ़ते दौर में थोड़ा रास्ता बढ़ाया है गार्टनर के एक वरिष्ठ विश्लेषक टीना तांग ने कहा, आईटी सेवाओं के लिए बाजार। तांग ने कहा कि आईबीएम और हेवलेट-पैकार्ड जैसी कंपनियों ने मजबूत उपस्थिति बनाई है।

भारतीय खिलाड़ी घरेलू बाजारों में भी अधिक चाहते हैं लेकिन चीनी ग्राहकों को हासिल करने के लिए आम तौर पर बड़े कदम नहीं उठाए हैं। उन्होंने कहा कि विदेशों में चीन में इंफोसिस जैसे ब्रांडों की पहचान चीन में कम है।

इंफोसिस इसे बदलने की कोशिश कर रहा है। बैंकिंग एक ऐसा क्षेत्र है जहां कंपनी को अधिक चीनी ग्राहकों को जीतने की उम्मीद है। वेल्लमोर ने कहा कि चीन में चल रहे कई बहुराष्ट्रीय बैंक फिनाकल नामक एक इंफोसिस बैंकिंग उत्पाद का उपयोग करते हैं, और कंपनी अब स्थानीय बैंकों से उत्पाद पेश करने के बारे में बात कर रही है।

इंफोसिस को चीनी राज्य के स्वामित्व वाले उद्यमों से अधिक व्यवसाय हासिल करने की भी उम्मीद है, जो अक्सर बड़ी कंपनियों - बैंकों सहित - जो अर्थव्यवस्था के अपने क्षेत्रों पर हावी है। वेल्लमोर ने कहा, लेकिन उन सौदों को जीतने में एक बाधा सरकारी स्वामित्व वाले व्यवसायों के कार्यों पर सरकारी बाधाएं हो सकती है। चीनी सरकार की नीतियां कभी-कभी विदेशी प्रतिस्पर्धा पर घरेलू कंपनियों का पक्ष लेती हैं।

"मुझे लगता है कि कुछ क्षेत्रों में यह हमेशा राज्य के स्वामित्व वाले उद्यमों के संबंध में एक स्तर का मैदान नहीं है।" 99

इंफोसिस चीन से आईटी इंफ्रास्ट्रक्चर प्रबंधन की पेशकश के शुरुआती चरणों में, एक सेवा अब मुख्य रूप से भारत से प्रदान की जाती है।

तांग ने कहा कि कई आउटसोर्स अब भारत और चीन दोनों में काम करते हैं, और यह ग्राहकों के लिए कई देशों में अपतटीय रूप से आम है एक बार, विभिन्न स्थानों पर विभिन्न सेवाएं भेजना। भारतीय आउटसोर्स को आंशिक रूप से देश के कम लागत वाले श्रम और भरोसेमंद आधारभूत संरचना से चीन में खींचा गया है, साथ ही भारत में बढ़ती लागत और श्रम की कमी भी शामिल है।

आउटसोर्स और ग्राहक दोनों अपने परिचालन के हिस्से को चीन में ले जाकर जोखिम में पड़ सकते हैं, उसने कहा।

लेकिन जब पूछा गया कि क्यों ग्राहक भारत के बजाय चीन को आउटसोर्स करना चुनता है, तो वेल्लमोर ने कहा कि वैश्विक ग्राहकों के लिए पहली चिंता एक आउटसोर्स चुन रही है जो कई स्थानों और समय क्षेत्रों में सेवाएं प्रदान कर सकती है। उन्होंने कहा कि आउटसोर्स स्वयं यह तय कर सकता है कि सेवा कहां करें।

"बहुराष्ट्रीय ग्राहकों के लिए इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि यह कहां हो रहा है।"

चीन काफी हद तक इन्फोसिस और उसके परिचालनों के लिए उपग्रह है भारत में। वेलोमोर ने कहा कि इंफोसिस के पास दुनिया भर में 100,000 की तुलना में चीन में लगभग 1,250 कर्मचारी हैं।

चीन में प्रतिभा पूल प्रवेश स्तर पर भारत के समान है, और इंफोसिस चीन में लगभग 9 0 प्रतिशत स्थानीय कर्मचारी हैं। चीनी विश्वविद्यालय अच्छी तरह से प्रशिक्षित इंजीनियरों के उत्पादन के लिए जाने जाते हैं जो अंग्रेजी बोलते हैं। लेकिन आउटसोर्सिंग उद्योग चीन में युवा है, और अधिक अनुभवी कर्मचारियों की ग्राहक मांग आमतौर पर देश में आपूर्ति से अधिक है। इससे बाहरी ग्राहकों के लिए अचानक नई क्लाइंट परियोजनाओं के लिए विस्तार करना मुश्किल हो सकता है, हालांकि इन्फोसिस चीन में आमतौर पर कुछ सौ अधिशेष कर्मचारी असाइनमेंट की प्रतीक्षा कर रहे हैं।

वेल्लमोर ने कहा, "यह प्रतिभा पूल उस स्तर पर सीमित है।"