आईबीएम भारी बैंक सिस्टम विफलता के लिए दोषी लेता है

आईबीएम ने सिंगापुर के सबसे बड़े बैंकों में से 5 जुलाई को एक बड़ी आईटी सिस्टम विफलता के लिए ज़िम्मेदारी ली और कहा कि एक कर्मचारी की त्रुटि ने आउटेज जारी किया।

मंगलवार को जारी एक बयान में आईबीएम ने कहा कि समस्याएं तब शुरू हुईं सॉफ्टवेयर निगरानी उपकरणों को डीबीएस बैंक की स्टोरेज सिस्टम के भीतर "अस्थिरता" का पता चला। आईबीएम कर्मचारियों ने इस मुद्दे को ठीक करने के लिए एक रिकवरी प्रक्रिया शुरू की, जबकि आईबीएम कर्मचारियों ने इस मुद्दे को ठीक करने के लिए एक रिकवरी प्रक्रिया शुरू की। "

दुर्भाग्यवश, सही प्रक्रिया को लागू करने में विफलता ने अनजाने में सेवा आउटेज का कारण बना दिया," आईबीएम ने कहा, कोई डेटा खो गया नहीं

आउटेज ने डीबीएस 'आईटी सिस्टम को सात घंटों तक ऑफलाइन कर दिया, जिससे ग्राहकों को स्वचालित टेलर मशीनों से पैसा निकालने में असमर्थ रखा गया। उस समय बैंक ने कहा कि बैंक के वाणिज्यिक और उपभोक्ता बैंकिंग सिस्टम प्रभावित नहीं हुए थे, हालांकि कोई डेटा खो गया था।

अधिकांश डीबीएस 'आईटी सिस्टम आईबीएम द्वारा एस $ 1.2 बिलियन [बी] के तहत प्रबंधित किए जाते हैं (यूएस $ 868 मिलियन [एम]) 2002 में हस्ताक्षर आउटसोर्सिंग समझौते।

आईबीएम और डीबीएस 5 जुलाई की सिस्टम विफलता को दोहराने से रोकने के लिए कदम उठा रहे हैं।

आईबीएम ने "मौजूदा प्रक्रियाओं से संबंधित हमारे कर्मियों के प्रशिक्षण को बढ़ाने के लिए कदम उठाए हैं और लाए हैं बयान में कहा गया है कि आगे की सहायता प्रदान करने के लिए हमारी वैश्विक टीम के विशेषज्ञों में। इसके अलावा, आईबीएम और डीबीएस "डीबीएस 'बुनियादी ढांचे के इस हिस्से की लचीलापन और अनावश्यकता बढ़ाने के लिए अतिरिक्त कार्रवाइयां कर रहे हैं।"

एक डीबीएस प्रवक्ता ने तुरंत आईबीएम कथन पर टिप्पणी मांगने के लिए एक ई-मेल का जवाब नहीं दिया ।