आईबीएम ऑफर फिक्स्ड-लागत ब्लैकबेरी सपोर्ट

आईबीएम ब्लैकबेरी उपकरणों का प्रबंधन करना चाहता है उद्यम और अब एक निश्चित लागत के लिए ऐसा करेंगे।

आईबीएम व्यवसायों के लिए ब्लैकबेरी प्रबंधन सेवाएं प्रदान कर रहा है, लेकिन आईबीएम मोबाइल एंटरप्राइज़ सर्विसेज के उपाध्यक्ष डेन पेप्स ने कहा, कोई मानक लागत मॉडल नहीं था।

अब, एक उद्यम प्रति माह प्रति उपयोगकर्ता एक निश्चित शुल्क का भुगतान कर सकता है और आईबीएम ब्लैकबेरी सेवा का प्रबंधन करेगा, जिसमें माध्यमिक अंत उपयोगकर्ता समर्थन, कॉर्पोरेट बैक-एंड सिस्टम और निगरानी सेवाओं के साथ एकीकरण शामिल है।

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वितरित सेवाओं के आधार पर, उद्यम प्रति माह यूएस $ 15 से $ 18 प्रति माह का भुगतान करेंगे, पेप्स ने कहा।

उद्यम उस तरह की अनुमानित लागत संरचना चाहते हैं। कुछ बड़े उद्यम आईबीएम के साथ काम करता है यह नहीं पता कि ब्लैकबेरी उपकरणों का समर्थन करने के लिए उन्हें क्या खर्च होता है। पेप्स ने कहा, "वे अपने फील्ड फोर्स में एक और 5,000 ब्लैकबेरी तैनात करने को देखते हैं और उन्हें यकीन नहीं है कि उन्हें क्या खर्च होता है। हम उन्हें बता सकते हैं कि इसका क्या खर्च होगा।" 99

उनका अनुमान है कि सेवा का प्रबंधन करने के लिए आईबीएम का भुगतान करना आम तौर पर होगा सेवा के स्वामित्व की कुल लागत 15 प्रतिशत से 30 प्रतिशत तक कम करें।

आईबीएम ग्राहकों के लिए ब्लैकबेरी एंटरप्राइज़ सर्वर पर सक्रिय रूप से निगरानी रखेगा, जो कि इन-हाउस के साथ-साथ तीसरे- पार्टी प्रदाताओं। कुछ मामलों में आईबीएम ऐसा होने से पहले किसी समस्या का समाधान कर सकता है।

किसी एंटरप्राइज़ के साथ सौदे के आधार पर, आईबीएम अंत उपयोगकर्ताओं के लिए डिवाइस को कॉन्फ़िगर कर सकता है, सॉफ्टवेयर और आईटी नीतियों को लोड कर सकता है, पेप्स ने कहा।

आईबीएम अंत उपयोगकर्ताओं के लिए ग्राहक सेवा भी प्रदान करता है। एक उपयोगकर्ता पहले कॉर्पोरेट आईटी समर्थन को कॉल करेगा और यदि समस्या आसानी से हल नहीं की जाती है, तो आईबीएम इस मुद्दे को संभालेगा।

एक उद्यम ब्लैकबेरी एंटरप्राइज़ सर्वर को आधार पर रखने का फैसला कर सकता है या आईबीएम से इसे होस्ट करने के लिए कह सकता है।

पेप ने कहा कि ब्लैकबेरी निर्माता रिसर्च इन मोशन के साथ लंबे और घनिष्ठ संबंध के बाद आईबीएम ऐसी प्रबंधन सेवाओं को वितरित करने के लिए अच्छी तरह से स्थित है, लेकिन आईबीएम के आंतरिक अनुभव के साथ आंतरिक अनुभव है। फोन, उन्होंने कहा। पेप्स ने कहा, "आज हमारे पास आईबीएम के अंदर लगभग 25,000 ब्लैकबेरी तैनात हैं।" वे उपयोगकर्ता 15 देशों में फैले हुए हैं। उन्होंने कहा कि आईबीएम कुछ उपकरणों का उपयोग करता है जो ग्राहकों के साथ उनका उपयोग करने से पहले आंतरिक रूप से समर्थन सेवाओं को वितरित करने के लिए उपयोग करता है।