समूह प्रारंभिक समाप्ति शुल्क कटौती करने के लिए ऑपरेटर से पूछें

कई उपभोक्ता समूहों से अनुरोध करने का अनुरोध करने वाले लोगों के लिए प्रारंभिक समाप्ति शुल्क छोड़ने के लिए अनुरोध करते हुए, मोबाइल ऑपरेटरों ने कहा, हालांकि, संक्षेप में नहीं।

मंगलवार को, उपभोक्ता कार्य, मैरीलैंड उपभोक्ता अधिकार गठबंधन, मीडिया एक्सेस प्रोजेक्ट और नेशनल कंज्यूमर लीग ने सभी प्रमुख वायरलेस ऑपरेटरों को पत्र भेजे, उनसे उन लोगों को बताने के लिए कहा जिन्हें समाप्त कर दिया गया है, बिना मोबाइल शुल्क के मोबाइल सदस्यता को रद्द कर दिया गया है। सभी बड़े ऑपरेटरों को ग्राहकों को भुगतान करने की आवश्यकता होती है, आम तौर पर प्रमोटेड आधार पर, यदि वे अपने अनुबंध की पूरी अवधि को कम करते हैं।

कुछ लोग खुद को एक सेवा योजना में बंद कर सकते हैं, जिसे वे अब बर्दाश्त नहीं कर सकते हैं, लेकिन वे भी समूह ने कहा कि सेवा रद्द करने के लिए आवश्यक समाप्ति शुल्क का भुगतान करना मुश्किल हो सकता है। उन्होंने कहा कि जिन लोगों ने पारिवारिक योजनाओं पर हस्ताक्षर किए हैं, जो कई फोनों के लिए कम दरों की पेशकश करते हैं, उन्हें और भी भुगतान करना पड़ता है।

एटी एंड टी और वेरिज़ोन के पास प्रस्ताव के समान प्रतिक्रिया थी। "हम ग्राहकों से क्या कहते हैं, अगर आपकी स्थिति बदलती है, चाहे वह आर्थिक हो या अन्यथा, और आपको अपने वायरलेस विकल्पों को देखने की ज़रूरत है, तो बस हमें एक कॉल दें और हम आपको विकल्पों के माध्यम से ले जा सकते हैं," मार्क सिगेल ने कहा, एटी एंड टी के लिए एक प्रवक्ता।

"तो वे अपनी वायरलेस सेवा से अधिक लाभ प्राप्त कर सकते हैं और कठिन होने पर इसका उपयोग कर सकते हैं, वेरिज़ोन वायरलेस अपने ग्राहकों को विकल्पों और विकल्पों के साथ प्रदान कर सकता है अगर उनकी आर्थिक परिस्थितियों या वायरलेस सेवा को बदलने की जरूरत है, "एक वेरिज़ोन वायरलेस प्रवक्ता टॉम पिका ने कहा। "हम मामले-दर-मामले आधार पर ऐसी स्थितियों को संभालते हैं।"

हालांकि, वाहकों में से कोई भी प्रारंभिक समाप्ति शुल्क को छोड़ने की पेशकश नहीं करता है।

एटी एंड टी ग्राहक बिना किसी महंगी योजना में जा सकते हैं या प्रीपेड सेवा पर जा सकते हैं शुल्क लेना, सिगेल ने कहा। "एक प्रारंभिक समाप्ति शुल्क का भुगतान करने का एकमात्र तरीका यह है कि यदि आप एटी एंड टी छोड़ते हैं, तो उन्होंने कहा।

वेरिज़ोन ग्राहकों को कम महंगी योजना में जाने देगी और यदि आवश्यक हो तो भुगतान अनुसूची में सहायता करेगी।

स्प्रिंट ने कहा बेरोजगार लोगों के लिए अपने शुरुआती समाप्ति शुल्क को छोड़ने की कोई योजना नहीं है।

सीटीआईए, वायरलेस ऑपरेटर जो मोबाइल ऑपरेटरों का प्रतिनिधित्व करता है, ने दोहराया कि ऑपरेटर स्थिति में बदलाव की स्थिति में केस-दर-मामले आधार पर ग्राहकों के साथ काम करते हैं । यह भी ध्यान दिया गया कि उनकी नीतियां नौकरी के नुकसान के अलावा उपभोक्ता कठिनाइयों, जैसे सैन्य तैनाती और बीमारी की एक विस्तृत श्रृंखला पर लागू होती हैं।

टी-मोबाइल ने टिप्पणी के अनुरोध का जवाब नहीं दिया।

प्रारंभिक समाप्ति शुल्क मोबाइल उद्योग में एक गर्म मुद्दा रहा है। मुकदमों की एक श्रृंखला के बाद, देश भर में मोबाइल ऑपरेटर अब अपनी शुरुआती समाप्ति शुल्क का समर्थन करते हैं ताकि ग्राहक अपने अनुबंध के अंत तक जितना कम भुगतान कर सकें। जबकि ग्राहक फीस के बारे में शिकायत करते हैं, ऑपरेटरों का तर्क है कि फीस उन्हें अनुबंधों के लिए साइन अप करते समय लोगों को कम दरों की पेशकश करने की अनुमति देती है।