Google ने लंबे समय तक जीमेल आउटेज को सुलझाया, लेकिन प्रश्न बने रहें

देर से शुक्रवार की रात Google ने पिछले दो हफ्तों के तीसरे जीमेल आउटेज को सुलझाया, लेकिन वेबमेल सेवा की स्थिरता के बारे में सवाल बाकी हैं, जो Google Apps होस्टेड सॉफ्टवेयर सुइट को प्रभावित कर रहा है।

पिछले दो आउटेज की तरह, नवीनतम एक लॉगिन त्रुटि के रूप में हुआ, जो उपयोगकर्ताओं को अपने खातों से बाहर बंद कर दिया। इस समय, कुछ उपयोगकर्ताओं को 24 घंटे से अधिक समय तक अपने खाते तक पहुंचने से रोक दिया गया था।

तीनों बहिष्कारों ने केवल व्यक्तिगत जीमेल उपयोगकर्ताओं को ही प्रभावित नहीं किया, बल्कि जो लोग इसे सहयोग और संचार अनुप्रयोगों के Google Apps के भाग के रूप में उपयोग करते हैं।

Google ने शुक्रवार को जीमेल समस्या को स्वीकार किया और कहा कि यह सेवा के उपयोगकर्ताओं के "छोटे उपसमूह" को प्रभावित करता है। कंपनी ने तुरंत उस बारे में टिप्पणी नहीं की जो आवर्ती लॉगिन समस्या पैदा कर रही है, और न ही इससे प्रभावित Gmail उपयोगकर्ताओं की मात्रा के लिए एक अधिक विशिष्ट आंकड़ा प्रदान करता है।

कई Google Apps उपयोगकर्ताओं के लिए लंबी आउटेज दर्दनाक था ई-मेल के माध्यम से ।

एक अंतरराष्ट्रीय गैरलाभकारी समूह, इन्फोटेक संसाधनों (एफएआईआर) के उचित आबंटन के डेनमार्क के अध्याय ने अभी Google Apps का उपयोग करना शुरू कर दिया है। जब आउटेज मारा गया, सिस्टम डेवलपर बेंजामिन बाक अपने सहयोगियों के लिए सूट दिखा रहा था, इस सप्ताह फेयर डेनमार्क की वेब साइट की योजना बनाई शुरूआत से पहले।

आउटेज 24 घंटे से अधिक समय तक चला। "पहले कुछ दिनों के दौरान इतने लंबे समय से आउटेज देखने से हमें आश्चर्य हो रहा है कि Google द्वारा उपलब्ध कराए गए एक निशुल्क समाधान वास्तव में हमारे लिए 'समर्थक' हैं। हम अफ्रीका के स्कूलों या डेनमार्क के भागीदारों के साथ मेल नहीं ले सकते हैं और आउट-ऑफ मेल पूरे दिन के लिए, "बाच ने कहा।

नॉर्वे में स्थित फेयर, विकासशील देशों को कंप्यूटर उत्पादों की आपूर्ति करने के लिए समर्पित है। डेनमार्क के अध्याय अभी जमीन से बाहर हो रहा है और चार लोगों से 20 तक अपने एप्लिकेशन उपयोगकर्ता आधार बढ़ने की उम्मीद है।

Google Apps मूल और शिक्षा सहित संस्करणों में आता है, जो मुफ़्त है, और प्रीमियर, जो यूएस $ 50 का खर्च करता है प्रति उपयोगकर्ता प्रति वर्ष और अतिरिक्त कार्यक्षमता, जीमेल के लिए 99.9 प्रतिशत अपटाइम गारंटी और फोन तकनीकी सहायता शामिल है।

"मैं एक मुफ्त सेवा प्रदान करने के लिए उन्हें बहुत सी क्रेडिट दे सकता हूं, लेकिन इनमें से कुछ को ' ई-मेल पूरी तरह से पहुंच योग्य नहीं है, और हम आपको यह बता नहीं रहे हैं कि क्यों या कब तक। यह अभिमानी है। मैं एक सिस्टम प्रशासक हूँ, इसलिए मुझे कुछ और जानना चाहिए, "बाच ने कहा।

वास्तव में, गूगल इस हालिया आउटेज को संबोधित करने में धीमे लग रहा था। गुरुवार दोपहर यू.एस. ईस्टर्न टाइम में आधिकारिक ऐप और जीमेल चर्चा मंचों में पहली समस्या रिपोर्ट शुरू हुई। हालांकि, गूगल मंचों में लगभग 5 p.m. तक समस्या स्वीकार नहीं किया था शुक्रवार को पहली रिपोर्ट प्रकाशित होने के 24 घंटे बाद Google ने 10 पी.एम. के तुरंत बाद समस्या का समाधान किया शुक्रवार को।

इसके अलावा 24 घंटे से भी ज्यादा समय तक हावर्ड फेल्डस्टेन, विदेशों में डेमोक्रेट्स के मैक्सिको अध्याय के अध्यक्ष, अमेरिकी प्रवासी के लिए आधिकारिक अमेरिकी डेमोक्रेटिक पार्टी संगठन थे। उन्होंने कहा, "हम सम्मेलन के लिए काफी व्यस्त हैं। मैंने जीमेल पर न केवल ई-मेल के लिए बल्कि मेरी प्राथमिक संपर्क सूची के लिए भरोसा किया है और एक दिन से पूरी तरह से अलग हो गया है।" अभिषेक पारोलकर, एक बैंगलोर में भारत के आईटी सलाहकार ने 24 घंटे से अधिक समय तक अपने Google Apps Gmail खाते तक पहुंच खो दी, जिससे ग्राहकों से महत्वपूर्ण बिलिंग संदेशों में बाधा उत्पन्न हुई।

सली अपचर्च, अटलांटा के पास एक जनसंपर्क फर्म ग्लिन्टिंग कम्युनिकेशंस के अध्यक्ष, प्रभावित हुए लगभग 15 घंटे तक "मैं क्लाइंट की समयसीमा पर था और मुझे फिर से रूट के लिए काम करना पड़ा और उन ग्राहकों से ई-मेल भेजना पड़ा।"

"मैं खुद को याद दिलाता हूं कि मैं सेवा के लिए भुगतान नहीं कर रहा हूं और जब आप मुफ्त में कुछ प्राप्त कर रहे हैं तब आपको धैर्य और पर्याप्त बैकअप के स्तर की जानकारी मिलती है। " फिर भी, संगठनों के लिए यह एक सामान्य कदम है कि वे Google Apps को अपने मुफ़्त बेसिक संस्करण के माध्यम से देखने की कोशिश करें। शुल्क-आधारित प्रीमियर संस्करण, इसलिए किसी को अपग्रेड करने के लिए किसी को लुभाने की संभावना नहीं है। गूगल अपने सभी जीमेल उपयोगकर्ताओं को एक ही बुनियादी ढांचे से, व्यक्तियों से Google Apps प्रीमियर खाते धारक को सेवा प्रदान करता है, इसलिए जीमेल आउटगे सभी प्रकार के उपयोगकर्ताओं को अंधाधुंध रूप से प्रभावित करता है।

सूट, यहां तक ​​कि अपने मुफ्त संस्करण में भी, कार्यस्थल उपयोग में सक्षम है और कर्मचारी सहयोग के लिए डिजाइन किया गया है, यही वजह है कि इसमें कैलेंडर, शब्द प्रसंस्करण, स्प्रेडशीट, प्रस्तुति और वेब साइट निर्माण अनुप्रयोग शामिल हैं।

इस कारण से, यह संभव नहीं है कि Google ऐप्स के लिए आदर्श के रूप में दो सप्ताह के अंतराल में कई लंबा जीमेल आउटगेस पर विचार करेगा। आखिरकार, गूगल की आकांक्षाएं हैं कि बड़े उद्यमों में एप्स की बहुत छोटी उपस्थिति बढ़ेगी, जो अपने सॉफ्टवेयर से उच्च प्रदर्शन और उपलब्धता के स्तर की मांग करते हैं। ऐप्स वर्तमान में छोटे संगठनों द्वारा उपयोग किया जाता है।