नि: शुल्क सहायता डेस्क सॉफ्टवेयर तकनीकी आवश्यकताओं का प्रबंधन करता है

आईटी प्रबंधन और हेल्प डेस्क सॉफ़्टवेयर आपके व्यवसाय के तकनीकी पक्ष को बनाए रखने में मदद कर सकता है, लेकिन बड़ी कंपनियों के लिए डिज़ाइन किए गए महंगे पैकेज छोटे व्यवसायों के लिए अच्छी तरह से स्केल नहीं करते हैं। मैंने पहले से ही फ्री स्पाइसवर्क्स आईटी डेस्कटॉप का उल्लेख किया है, लेकिन कुछ अन्य विकल्प बिना किसी कीमत पर आपके व्यवसाय की सेवा कर सकते हैं।

एलिमेंट का SysAid लिनक्स और विंडोज सर्वर पर चलता है, जिसमें 100 क्लाइंट और दो प्रशासकों का समर्थन करने वाला मुफ्त संस्करण होता है। भुगतान किए गए संस्करण बड़े संगठनों या सास उपयोगकर्ताओं के लिए उपलब्ध हैं, हालांकि मुफ़्त संस्करण में कोई विज्ञापन नहीं है। मुफ्त संस्करण में छह महीने के लिए फोन टेक समर्थन भी शामिल है।

SysAid में मुद्दों का ट्रैक रखने, रिपोर्ट जेनरेट करने, ज्ञान आधार संग्रह बनाने और ईमेल, एसएमएस और आईएम के माध्यम से उपयोगकर्ताओं के संपर्क में रहने के लिए सामान्य सहायता डेस्क सुविधाएं शामिल हैं। इसके आंतरिक फोकस में नए उपयोगकर्ताओं के पुराने समाधानों को संग्रहीत करने के लिए ज्ञान आधार समर्थन शामिल है।

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वेब हेल्प डेस्क अधिक सर्वर का समर्थन करता है क्योंकि यह जावा सर्वलेट के रूप में चलता है; यह विभिन्न विंडोज, लिनक्स और मैक ऑपरेटिंग सिस्टम के साथ संगत है। मुफ्त सॉफ्टवेयर भी विज्ञापनों को छोड़ देता है और इसमें सामान्य सहायता डेस्क उपकरण शामिल हैं। और एक सशुल्क संस्करण में एक सशुल्क संस्करण भी उपलब्ध है।

वेब हेल्प डेस्क मुफ्त संस्करण में एसआईएसएड बनाम कुछ अलग-अलग विशेषताएं शामिल हैं, जैसे कि एलडीएपी समर्थन। हालांकि, आप एक व्यवस्थापक तक सीमित हैं, जबकि ग्राहक असीमित हैं।

सुविधाओं और इंटरफ़ेस के चारों ओर पोक करने के लिए वेब हेल्प डेस्क और SysAid स्थापना-मुक्त डेमो देखें, और देखें कि आपके व्यवसाय की कौन से मेल खाते हैं। कम से कम, कीमत एक अच्छी फिट होनी चाहिए।

सैन फ्रांसिस्को के आधार पर, जैक स्टर्न अक्सर पीसी वर्ल्ड में योगदान देता है।