ईयू को भ्रामक ऑनलाइन गैजेट विक्रेताओं पर क्रैक करने के लिए

यूरोपीय संघ में उपभोक्ता इलेक्ट्रॉनिक्स के सभी ऑनलाइन विक्रेताओं के आधे से अधिक उपभोक्ता संरक्षण कानूनों को तोड़ने का संदेह है, यूरोपीय आयोग ने बुधवार को कहा।

उनके कथित अपराधों में डिलीवरी शुल्क छुपाएं, उपभोक्ताओं को उत्पादों के बारे में भ्रामक बनाना और ईयू-व्यापी न्यूनतम अवधि के भीतर अवांछित खरीद वापस करने के उपभोक्ताओं के अधिकारों का सम्मान करने में असफल रहा।

28 देशों में स्थित 36 9 वेबसाइटों की एक जांच - सभी 27 ईयू स्लोवाकिया, प्लस आइसलैंड और नॉर्वे के अलावा सदस्य - यूरोपीय आयोग, यूरोपीय संघ के कार्यकारी निकाय, राष्ट्रीय उपभोक्ता अधिकार अधिकारियों के साथ मिलकर आयोजित किए गए थे। उन्होंने मोबाइल फोन, डिजिटल कैमरे, एमपी 3 प्लेयर्स, डीवीडी प्लेयर और गेम कंसोल जैसे गैजेट बेचने वाली साइटों को देखा।

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जर्मनी, ई.यू. सबसे बड़ी आबादी वाला सदस्य राज्य, कथित अपराधियों (21) की उच्चतम संख्या के बाद, स्पेन (15), स्वीडन (13), साइप्रस (12) और बेल्जियम (11)।

"यह यूरोप-व्यापी है उपभोक्ता अधिकार आयुक्त, मेगलन कुनेवा ने एक बयान में कहा, "इस समस्या को साफ करने के लिए महीनों में बहुत सारे काम किए जाने हैं। यूरोप के उपभोक्ताओं को बेहतर हकदार है।"

उपभोक्ता समूह उपभोक्ता संरक्षण कानूनों के अनुरूप उन्हें आदेश देने वाले कथित अपराधियों से संपर्क करेंगे। आयोग ने चेतावनी दी है कि यदि अपराध जारी रहता है तो यह वेबसाइटों में हस्तक्षेप और बंद हो जाएगा।

अगले वर्ष के मध्य में आयोग वेब साइटों के खिलाफ किए गए सभी प्रवर्तन कार्यों के विवरण प्रकाशित करेगा।

इलेक्ट्रॉनिक की ऑनलाइन बिक्री सामान 2007 में € 6.8 बिलियन के नीचे था। चार ईयू में से एक के बारे में जिन उपभोक्ताओं ने कभी भी ऑनलाइन खरीदा है, वे इलेक्ट्रॉनिक उत्पाद खरीदे हैं।

इस क्षेत्र में ऑनलाइन खरीदारियों के परिणामस्वरूप उपभोक्ता शिकायतों का लगभग एक तिहाई हिस्सा है। उपभोक्ताओं की शिकायतों से जांच बढ़ गई थी, कुनेवा ने कहा।

"मुझे अपने मेल बैग से पता है, और हम यूरोपीय उपभोक्ता केंद्रों में आने वाली शिकायतों के स्तर से जानते हैं, कि ये उपभोक्ताओं के लिए एक वास्तविक समस्या क्षेत्र है," कहा गया है।

जांच में अनदेखा सबसे आम कथित अपराध, 60 प्रतिशत से अधिक मामलों में, दोषपूर्ण वस्तुओं को वापस करने और पूर्ण धनवापसी के लिए उपभोक्ताओं के अधिकारों का सम्मान करने के लिए वेबसाइटों की विफलता थी।

लगभग आधे वेबसाइटें विफल आयोग ने कहा कि वितरण शुल्क के बारे में स्पष्ट विवरण देने के लिए, और उनमें से एक तिहाई पर्याप्त बिक्री के बाद संपर्क सुविधाओं को उपलब्ध कराने में असफल रहा। आयोग ने कहा कि

आयोग ने वेबसाइटों का नाम देने से इंकार कर दिया लेकिन कुछ उपभोक्ता समूहों ने आइसलैंड और नॉर्वे में भी शामिल किया। आइसलैंड ने दस नाम दिए, जिसमें वोडाफोन की स्थानीय वेबसाइट, और ऑनलाइन खुदरा विक्रेता //www.computer.is/ शामिल हैं।

नॉर्वे ने तीन नाम दिए जिन्हें आगे की जांच की आवश्यकता है: Mytrendyphone.com, Komplett.no

और पिक्स्मानिया नॉर्वे

लातविया ने ग्यारह स्थानीय वेबसाइटों का नाम दिया है जिनकी जांच की गई है लेकिन उन्होंने यह खुलासा नहीं किया कि किसके लिए कार्रवाई की आवश्यकता है।