डिजीयूमी: एक्सबॉक्स लाइव रियल लाइफ सिक्योरिटी इश्यूज

मैंने हाल ही में सुरक्षा मुद्दों और Xbox 360 के बारे में एक लेख किया है। आपके Xbox 360 लाइव खाते और माइक्रोसॉफ्ट के वर्तमान हिंसक व्यापार मॉडल के साथ क्रेडिट कार्ड का उपयोग करने के खतरे। आज हमारे पास Xbox लाइव की बेईमानी व्यवसायिक आदतों के शिकार के साथ बात करने का मौका है, जिसने अपने Xbox लाइव खाते पर 3 साल तक अधिभारित किया है। डेवन जॉर्ज न्यूयॉर्क शहर से 23 वर्षीय सक्रिय गेमर है। आपका स्वागत है डेवन और आज हमारे साथ अपनी कहानी साझा करने के लिए धन्यवाद।

डेवन, क्या आप हमें बता सकते हैं कि माइक्रोसॉफ्ट ने आपको 3 साल तक कैसे अधिभारित किया है?

ठीक है जब मुझे पहली बार एक्स-बॉक्स मिला तो मैंने नहीं किया डायल अप और ब्रॉडबैंड के बारे में कुछ जानें। मेरे पास अवास्तविक टूर्नामेंट था और मैंने इसे कभी नहीं खेला क्योंकि यह ऑफ़लाइन मजेदार था, लेकिन यह बहुत चुनौतीपूर्ण नहीं था इसलिए मैंने अंततः अपने एक्स-बॉक्स को ऑनलाइन स्थापित करने में देखा। पहले मुझे बताया गया था कि मैं डायल अप का उपयोग कर सकता हूं लेकिन निश्चित रूप से यह काम नहीं करता है। चीज एक माइक्रोसॉफ्ट प्रतिनिधि ने मुझे यह बताया है। तो डायल अप से कनेक्ट करने की कोशिश करने के घंटों के बाद और यहां तक ​​कि एक और प्रतिनिधि मुझे चलने के माध्यम से मुझे बताया कि मुझे एक तेज कनेक्शन की आवश्यकता है। एक बार जब मैं इसे स्थापित कर लेता हूं तो मैं ऑनलाइन तैयार था मैं सेट अप के माध्यम से चला गया और इसके अंत में मैंने एक ईंट की दीवार मारा क्योंकि मुझे क्रेडिट कार्ड नंबर देना पड़ा। उस समय मेरे पास क्रेडिट कार्ड नहीं था इसलिए मुझे अपनी बहनों को उधार लेना पड़ा। सब कुछ पहले शांत था। मुझे और अधिक ऑनलाइन सक्षम गेम मिल गए, मेरा मज़ा आया, कुछ दोस्त बनाये और आखिरकार एक वर्ष का भुगतान खत्म हो गया। मुझे माइक्रोसॉफ्ट से एक संदेश मिला है कि मुझे बता रहा है कि मेरा समय एक महीने में होगा और मैंने इसे एक्स-बॉक्स लाइव के साथ अपना खाता नवीनीकृत नहीं किया था।

तो उन्होंने वास्तव में आपको बताया कि Xbox लाइव डायल अप के माध्यम से काम करेगा कनेक्शन लेकिन आप ऐसा करने में असमर्थ थे?

मुझे बताया गया था कि मुझे डायल अप कनेक्शन से किसी भी गेम को कनेक्ट करने और चलाने में सक्षम होना चाहिए और मुझे बस इतना करना था कि ईथरनेट कॉर्ड को एक्स-बॉक्स से कनेक्ट करें और डायल अप तार पर कंप्यूटर के पीछे। अब इस समय याद रखें कि मुझे कोई बेहतर पता नहीं था इसलिए मैं इसे करता हूं और जब यह काम नहीं करता है तो मैंने फोन पर एक घंटे के बाद फोन पर एक घंटे के बाद मुझे फोन किया और फिर मुझे बताया कि मुझे एक चाहिए तेज कनेक्शन तो हाँ यह काम नहीं करता है क्योंकि सिस्टम स्पष्ट रूप से डायल अप का समर्थन नहीं करता है।

तो मुझे यह सीधे प्राप्त करने दें। माइक्रोसॉफ्ट ने आपको एक ईमेल भेजा है कि अगर आपने नवीनीकरण नहीं किया है तो आपका खाता निलंबित कर दिया जाएगा, फिर भी आपने नवीनीकरण नहीं किया है और वैसे भी शुल्क लिया है।

कोई ई-मेल नहीं। पहले एक्स-बॉक्स में एक ऐसा फ़ंक्शन था जहां मित्र आपको संदेश भेज सकते थे जैसे 360 अब क्या है। मैंने 360 दिन एक दिन रखा और माइक्रोसॉफ्ट से एक संदेश था कि अगर मैंने भुगतान नहीं किया तो खाता निलंबित कर दिया जाएगा। इसे खतरनाक तरीके से नहीं भेजा गया था, जैसे कि वे मुझे ग्राहक के रूप में याद करेंगे। मुझे लगता है कि मैंने क्यों सोचा था कि जब मैं फिर से शुरू करने के लिए तैयार था तो मैं सिर्फ एक Xbox लाइव कार्ड का उपयोग करूंगा लेकिन लगभग एक महीने बाद मेरी बहन ने मुझे बताया कि मेरे कार्ड पर $ 50 का शुल्क था। मैंने पूछा कि उसे बिल की एक प्रति मिली है और मुझे बताया है कि यह माइक्रोसॉफ्ट से था और एक्स-बॉक्स लाइव नामक कुछ के लिए। मैं पहले उलझन में था और उसे बताया कि कुछ समय पहले निलंबित कर दिया गया था और मैंने हफ्तों में लाइव पर कोई गेम नहीं खेला है। जब उसने उन्हें बुलाया तो उन्होंने उसे बताया कि उन्होंने यह निर्धारित किया है कि यदि क्रेडिट कार्डधारक ने खाता रद्द नहीं किया है तो वे सेवा जारी रखने के लिए सिर्फ एक बिल भेजेंगे।

तो, क्या उसने उस खाते को रद्द कर दिया समय पर इंगित करें?

उसने कोशिश की लेकिन उन्होंने कहा कि उसका भुगतान भेजा जाना था क्योंकि चार्ज पहले ही भेज दिया गया था और मेरे पास पहले से ही एक महीने का सेवा समय बीत चुका था, इसलिए मुझे इसे भुगतान करना पड़ा।

मैं समझता हूं, लेकिन अब आप अपने क्रेडिट कार्ड को खाते में शामिल नहीं करना चाहते थे, इसलिए यह फिर से नहीं हुआ। इसलिए उन्होंने उन्हें क्रेडिट कार्डधारक को रद्द करने की अनुमति नहीं दी, इसलिए अगले वर्ष एक और पुन: आवंटित सदस्यता शुल्क नहीं लिया गया?

उन्होंने हमें बताया … अच्छी तरह से उसे कॉल करने के बाद साल के बाद रद्द कर दिया जाएगा। उन्होंने कहा कि उन्हें किसी भी असुविधा के लिए खेद है और उन्हें फिर से भुगतान किया गया था। मैं इसके बाद भी एक्स-बॉक्स का उपयोग नहीं कर रहा था क्योंकि यह अपने जीवन काल के अंत में आ रहा था और 360 इसके रास्ते पर था। मैं 360 प्राप्त कर रहा था, इसे स्थापित कर रहा था और अंततः नियमित एक्स-बॉक्स बेच रहा था क्योंकि नियमित कंसोल के लिए मैंने जो गेम छोड़े थे, वे 360 के साथ संगत थे। चीज अब मेरे पास 360 थी, नकदी के साथ सोने की सदस्यता के लिए भुगतान किया गया था और एक पॉइंट कार्ड और मैं नए लोगों की बैठक में था। फिर एक और बिल 360 में होने के बारे में मेरे बारे में 6 महीने तक चलता है और कहता है कि मुझे एक्स-बॉक्स लाइव पर एक खाते के लिए माइक्रोसॉफ्ट को $ 50 का भुगतान करना है जो पिछले साल अक्टूबर में सक्रिय था। इस बिंदु पर मैं इसे हंस रहा हूं क्योंकि वे मुझे ऐसे सिस्टम के लिए चार्ज कर रहे हैं जो मेरे पास नहीं है और मेरे पास एक ही पते के तहत 360 पर एक खाता है, वही नाम और पिछली प्रणाली के तहत सब कुछ स्थापित किया गया था। मैंने उनसे कहा कि यह तीसरी बार था जब वे ऐसा कर रहे थे। खातों को देखा और मुझे बताया कि वे देखते हैं कि मेरे पास 2 खाते हैं। मैंने उनसे कहा कि दूसरा साल खत्म होने पर रद्द किया जाना था और मैं भुगतान नहीं कर रहा था क्योंकि मेरी बहन जो कार्डधारक थी, उसे बताया गया था कि उसे अब बिल नहीं दिया जाएगा।

क्या उन्होंने अंततः अपना पुराना खाता रद्द कर दिया उसके बाद?

इसके बाद हाँ इसे अंततः रद्द कर दिया गया।

आपके पास अभी भी एक Xbox लाइव खाता सही है?

हाँ, अब 360 पर चीजें बेहतर रही हैं। जब मैं ऑनलाइन खेलना चाहता हूं तो मैं नियंत्रित कर सकता हूं कितने महीने, और पूरा अनुभव अपग्रेड किया गया है।

अनुभव बेहतर कैसे है?

ठीक है, मैं मूल एक्स-बॉक्स के साथ जो कुछ भी चला गया, उसके साथ वे खुद को व्यवस्थित कर चुके हैं। मैं अपने हेडसेट के माध्यम से दोस्तों से बात कर सकता हूं, वे अभी भी संदेश छोड़ सकते हैं लेकिन वे तस्वीर संदेश और सामान छोड़ सकते हैं, हम फिल्में डाउनलोड कर सकते हैं, डेस्कटॉप को कस्टमाइज़ कर सकते हैं।

इसलिए आपने अंततः Xbox 360 के साथ रहने का फैसला किया एक और गेमिंग कंसोल का? क्या आप कभी भी अपने लाइव अकाउंट में क्रेडिट कार्ड संलग्न करेंगे?

हाँ और मैं प्लेस्टेशन प्रशंसक लड़का था, लेकिन अब मैं 360 से प्रभावित हूं और नोयूयूओओ मैं कभी भी एक गेमिंग अकाउंट में कार्ड नहीं लगाऊंगा!

क्या एक्सबॉक्स के साथ आपके अनुभव के साथ कुछ और है, और लाइव अकाउंट्स जो आपको लगता है कि लोगों को इसके बारे में पता होना चाहिए?

मैं सिर्फ उन्हें सलाह देना चाहता हूं कि क्रेडिट कार्ड का उपयोग करते समय एक ही चीज हो सकती है।

आज डेवन के साथ अपनी कहानी साझा करने के लिए धन्यवाद। एक्सबॉक्स लाइव सालाना सब्सक्रिप्शन कार्ड के एक साल के लिए कीमत Amazon.com पर गिरा दी गई है।

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