डेल फेटेली एनवीडिया चिप्स के लिए गर्मी करता है

डेल खराब सॉफ़्टवेयर पैच को दोषपूर्ण Nvidia ग्राफिक्स कार्ड के कारण होने वाली समस्याओं को नियंत्रित करने के लिए नाखुश उपयोगकर्ताओं से एक भयंकर प्रतिक्रिया को आकर्षित किया है, जो कहते हैं कि डेल खराब हार्डवेयर की बड़ी समस्या को दूर करने से दूर हो रहा है।

कुछ उपयोगकर्ता सॉफ्टवेयर पैच को अस्थायी रूप से तय करते हैं डेल से दोषपूर्ण एनवीडिया कार्ड को प्रतिस्थापित करने के लिए कह रहे हैं, जो अत्यधिक गरम हो सकता है और अंत में असफल हो सकता है।

एनवीडिया ने इस महीने की शुरुआत में बताया कि इसके कुछ ग्राफिक्स चिप्स अत्यधिक गरम हो रहे थे। जबकि समस्या का सटीक कारण अज्ञात था, लेकिन एनवीडिया ने कहा कि यह कुछ चीजों और कुछ लैपटॉप के थर्मल डिज़ाइन के साथ इस्तेमाल की जाने वाली पैकेजिंग सामग्री से संबंधित है।

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डेल शुक्रवार को एक सॉफ्टवेयर पैच जारी किया गया है जो ग्राफिक्स कार्ड में थर्मल उतार चढ़ाव को बेहतर ढंग से नियंत्रित करने के लिए अपने लैपटॉप में BIOS सॉफ़्टवेयर अपडेट करता है और उन्हें अत्यधिक गरम करने से रोकने में मदद करता है। यह कार्ड को बदलने की पेशकश नहीं की थी, हालांकि, और कुछ उपयोगकर्ताओं ने लैपटॉप के साथ गठजोड़ होने पर चिंता व्यक्त की जो कि किसी भी समय मर सकती है।

"शीतलन प्रशंसकों को चालू करने के लिए एक BIOS अद्यतन उचित प्रतिक्रिया नहीं है जब मैंने एक एक्सपीएस पर करीब 2,000 डॉलर जो कि मैं अब डर रहा हूँ, वह एक छोटा जीवन काल होगा, "एक व्यक्ति ने पॉल को डेल ब्लॉग प्रविष्टि पर पैच की घोषणा करते हुए अपने नाम पर हस्ताक्षर किए कहा।

डेल ऐसे उपयोगकर्ताओं के लिए कार्ड बदल देगा जो एक ग्राफिक्स अनुभव करते हैं कार्ड विफलता, लेकिन यह केस-दर-मामला आधार पर किया जाएगा, डेल प्रवक्ता ऐनी कैम्डेन ने कहा।

"ज्यादातर मामलों में, इस विशिष्ट मुद्दे से प्रभावित ग्राहकों की संभावना एक मदरबोर्ड प्रतिस्थापन की आवश्यकता होगी," कैम्डेन कहा हुआ। हालांकि, डेल इस मुद्दे को हल करने के लिए काम कर रहा है, ग्राहक अब तक के लिए सबसे अच्छा काम कर सकता है, अपने BIOS सॉफ्टवेयर को पैच के साथ अपडेट करना है, उसने कहा।

पैच के कारण प्रशंसकों को जल्द ही आना होगा या उन्हें लंबे समय तक चलाना होगा। कैम्डेन ने कहा:

लेकिन कुछ उपयोगकर्ता डेल के ठीक होने के बारे में उलझन में रहते हैं, कह रहे हैं कि उन्हें दोषपूर्ण एनवीडिया हार्डवेयर के लिए अतिरिक्त वारंटी संरक्षण खरीदना पड़ सकता है।

"ठीक है, चूंकि यह BIOS अद्यतन रहस्यमय तरीके से मर पैकेजिंग सामग्री को बदल नहीं पाएगा, केवल वास्तविक चीज जो आप कर सकते हैं [डी] वारंटी या प्रीमियम समर्थन को बढ़ाती है … और अभी भी … इस तथ्य के साथ रहें कि आपका कंप्यूटर किसी भी समय आप पर मर सकता है, " मैथियस नामक व्यक्ति डेल के ब्लॉग पर लिखा था।

कुछ उपयोगकर्ता भी चिंतित थे कि डेल ने प्रभावित एनवीडिया चिप्स के साथ अपनी सभी नोटबुक के लिए पैच जारी नहीं किए थे। कैमडेन ने कहा कि यदि एक BIOS अद्यतन जारी नहीं किया गया था, तो उन लैपटॉप के साथ किसी समस्या का कोई संकेत नहीं है। एनवीडिया ने कहा है कि प्रत्येक लैपटॉप का डिज़ाइन आंशिक रूप से निर्धारित करेगा कि क्या समस्याएं हैं या नहीं।

डेल एकमात्र पीसी निर्माता नहीं है जो एनवीडिया के दोषपूर्ण चिप्स को ले जाता है। एचपी ने कहा कि यह समस्या के बारे में ग्राहकों को सूचित कर रहा है और अपने वेब साइट पर एक सलाहकार में प्रभावित लैपटॉप मॉडल की एक सूची पोस्ट की गई है।

दोषपूर्ण कार्ड बदलने के लिए ऐसी बड़ी मात्रा में लैपटॉप का निर्माण करने वाली कंपनियों के लिए मुश्किल हो सकता है डेविड मिलमैन, रेस्क्यूकॉम के सीईओ, कंप्यूटर मरम्मत फर्म।

डेल के उत्पादों की अच्छी प्रतिष्ठा होती है लेकिन इसकी ग्राहक सेवा दोहराए जाने के बाद आती है, इसलिए कंपनी को इस मुद्दे को हल करने के लिए सभी को करना चाहिए, मिल्मैन ने कहा। उन्होंने नोटबुक को वापस ले लिया और रिफंड दे या कम से कम यह कर सकता है कि वह प्रभावित सिस्टम को ठीक से काम करने के लिए कर सकें।

माइक्रोसॉफ्ट ने अपने Xbox 360 गेमिंग कंसोल के साथ ओवरहाइटिंग और हार्डवेयर विफलताओं का सामना किया और उपयोगकर्ताओं की मरम्मत शुल्क वापस करने की पेशकश की, मिलमैन ने कहा।