डेल मूल्य मिशप के लिए माफ़ी मांगता है, ताइवान वेब बिक्री बंद करता है

डेल ने ऑनलाइन मूल्य निर्धारण स्नैफस के लिए बुधवार को माफ़ी मांगी, जिसने पिछले हफ्ते ताइवान में अपनी वेब बिक्री को मारा है, और इस मुद्दे को सुलझाने के लिए चले गए क्योंकि द्वीप के फेयर ट्रेड कमिशन ने एक जांच शुरू की।

दुनिया का दूसरा सबसे बड़ा पीसी विक्रेता अपनी ताइवान वेबसाइट पर भी बिक्री बंद कर देता है जब तक कि वह इस मुद्दे को साफ़ नहीं कर लेता।

दो प्रमुख ऑनलाइन मूल्य निर्धारण समस्याओं ने डेल की ताइवान वेबसाइट को एक हफ्ते से भी कम समय में मारा है, जिससे मजबूत प्रतिक्रियाएं सामने आती हैं द्वीप के उपभोक्ता संरक्षण निगरानी और फेयर ट्रेड कमीशन द्वारा जांच की शुरुआत।

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क्या उचित व्यापार आयोग को ताइवान में उचित व्यापार कानूनों का उल्लंघन करना चाहिए, डेल अधीन रहो एक अधिकारी ने बुधवार को कहा कि एनटी $ 25 मिलियन (यूएस $ 75 9, 000) तक जुर्माना लगाया गया है।

डेल को पिछले सप्ताह ताइवान के उपभोक्ता संरक्षण आयोग ने ऑनलाइन मूल्य निर्धारण त्रुटि से बिक्री पर अच्छा प्रदर्शन करने और 1 9-इंच एलसीडी मॉनीटर देने का आदेश दिया था। एनटी $ 500 (यूएस $ 15.26) के लिए स्थानीय उपभोक्ताओं को। रविवार को, कंपनी की ताइवान वेबसाइट एक नई समस्या में आई, जिसमें डेल अक्षांश ई 4300 लैपटॉप पीसी की पेशकश की गई जो आम तौर पर एनटी $ 18,500 (यूएस $ 563.40) के लिए एनटी $ 69,000 (यूएस $ 2,101.34) खर्च करते थे। दोनों मामलों में, उपभोक्ताओं द्वारा हजारों आदेश दिए गए थे।

लेनदेन को रद्द कर दिया गया है।

एक बयान में, डेल ने कहा कि दोनों त्रुटियों के कारण अलग थे, लेकिन विस्तृत नहीं किया।

कंपनी ने कहा, "हमारे ग्राहकों को और भ्रम से बचने के लिए और आगे की जांच की सुविधा के लिए डेल ने हमारे ताइवान ऑनलाइन स्टोर को बंद करने का कठिन फैसला किया है।" 99

डेल ने उन उपभोक्ताओं को पेश किया है जिन्होंने एक गलत तरीके से डेल अक्षांश ई 4300 एनटी $ 20,000 के कूपन खरीदे ऑपरेशन फिर से शुरू होने पर अपने ऑनलाइन स्टोर पर उपयोग के लिए अच्छा है।

पहले के मामले में, डेल ने उन ग्राहकों की पेशकश की जिन्होंने एलडीडी मॉनीटर को दो एनटी $ 1,000 छूट प्रमाण पत्रों को www.dell.com.tw पर खरीद के लिए अच्छा लगाया था, और एनटी $ 3,000 कूपन जिन्होंने लोगों को लैपटॉप या डेस्कटॉप कंप्यूटरों को गलत मुद्रित कीमतों पर खरीदा था।

"डेल जल्द से जल्द प्रभावित ग्राहकों से संपर्क करने जा रहा है ताकि उन्हें विस्तार से सूचित किया जा सके कि कूपन का उपयोग कैसे किया जाना चाहिए और जल्दी से धनवापसी करना यथासंभव, "बयान कहते हैं। "यह डेल की आशा है कि सौजन्यपूर्ण कूपन अपने ग्राहकों के लिए डेल का सम्मान प्रदर्शित करते हैं और किसी भी असुविधा के लिए क्षमा चाहते हैं।"

कंपनी इस मुद्दे को हल करने के लिए उपभोक्ता संरक्षण आयोग, फेयर ट्रेड कमीशन और अन्य ताइवान सरकारी एजेंसियों के साथ काम कर रही है।

डेल ताइवान प्रौद्योगिकी कंपनियों के लिए भी एक प्रमुख ग्राहक है। अमेरिकी पीसी विक्रेता ताइवान के कंप्यूटर भागों और अनुबंध निर्माण सेवाओं पर सालाना 10 अरब अमेरिकी डॉलर खर्च करता है।