How Superhuman Email Works
सीआरएम (ग्राहक संबंध प्रबंधन) इस हफ्ते एक आधिकारिक ब्लॉग पोस्ट के मुताबिक सॉफ्टवेयर ने मार्च में लॉन्च होने के बाद से Google के एप्स मार्केटप्लेस पर एक महत्वपूर्ण कदम स्थापित किया है।
पोस्ट में 13 सीआरएम एप्लीकेशन सूचीबद्ध हैं जिन्हें Google Apps डोमेन पर इंस्टॉल किया जा सकता है। कुछ प्रस्ताव सामान्य उद्देश्य सीआरएम के लिए हैं, जो बिक्री चक्र और ग्राहक सेवा पर ध्यान केंद्रित करते हैं। इस शिविर में प्रतिनिधित्व विक्रेताओं में ज़ोहो, एप्पेन, कैप्सूल, टैक्टाइल और टिमेटोनोट शामिल हैं।
बैचबुक और बैंटम लाइव जैसे अन्य एप्लिकेशन, बढ़ते "सोशल सीआरएम" आला में टैप करते हैं, जो सामाजिक नेटवर्क की निगरानी करने और वार्तालापों में शामिल होने के लिए उन्मुख है। ग्राहकों के साथ।
[आगे पढ़ने: सर्वश्रेष्ठ टीवी स्ट्रीमिंग सेवाएं]अंतर्दृष्टि और Solve360 के उत्पादों सहित एक तीसरा समूह, परियोजना-आधारित व्यवसायों के लिए लक्षित है।
सभी अनुप्रयोगों में एकीकरण की विभिन्न डिग्री होती है Google के ऐप्स उत्पादकता सूट के साथ। कम से कम, उनमें Google Apps से सिंगल साइन-ऑन शामिल है, लेकिन अन्य लोग गहरे होते हैं, संपर्क सिंक्रनाइज़ेशन और Google कैलेंडर साझाकरण जैसी सुविधाएं जोड़ते हैं।
Google ने अपने ऐप्स व्यवसाय के चारों ओर एक व्यापक पारिस्थितिक तंत्र बनाने के प्रयास में बाजार बनाया, जो माइक्रोसॉफ्ट, आईबीएम और अन्य के साथ प्रतिस्पर्धा करता है। इसकी आशा यह है कि ऐप उपयोगकर्ता व्यवसाय के अनुप्रयोगों की एक श्रृंखला को एक साथ जोड़ देंगे, सभी Google के एकीकरण बिंदुओं और प्रबंधन उपकरणों के माध्यम से एकीकृत होंगे।
बाजार में ऐसे अनुप्रयोग भी शामिल हैं जो सीआरएम का पूरक हैं, जैसे मेलचंप ई-मेल मार्केटिंग और इनवॉइसिंग के लिए फ्रेशबुक के लिए मेलचंप और समय-ट्रैकिंग।
लेकिन बाजार को उपयोगकर्ताओं के लिए बेहतर मार्गदर्शन प्रदान करने की आवश्यकता हो सकती है।
जबकि सीआरएम प्रसाद "ब्लॉग अपने ब्लॉग में किए गए टिप्पणियों को कहता है," उनके अधिकार में अच्छा हो सकता है, विश्लेषक डेनिस ने कहा ई-मेल के माध्यम से बीगल रिसर्च के पोम्ब्रेंट।
"लोग दिशा और अंतर्दृष्टि मांग रहे हैं कि उनके और उनके व्यवसायों के लिए क्या सही हो सकता है।" "यह सब इस बात को साबित करने के लिए प्रतीत होता है कि सीआरएम व्यवसाय के लिए एक अनुशासन और दृष्टिकोण है, न केवल एक तकनीकी सेट। कुछ विक्रेता और ग्राहक अभी भी एक चमत्कार की तलाश करने की स्पष्ट गलती कर रहे हैं।"
क्रिस कनाराकस एंटरप्राइज़ सॉफ़्टवेयर को कवर करता है और आईडीजी समाचार सेवा के लिए सामान्य तकनीक तोड़ने वाली खबरें। क्रिस का ई-मेल पता [email protected]
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