साफ़ उपयोगकर्ता शिकायत शुल्क की शिकायत करते हैं, समाप्ति शुल्क

धीमी सेवा और एक अनुचित प्रारंभिक समाप्ति शुल्क के बारे में शिकायत करते हुए, लोगों का एक छोटा समूह क्लियरवायर के खिलाफ क्लास-एक्शन मुकदमा लाने की कोशिश कर रहा है।

राज्य के लिए सुपीरियर कोर्ट में दायर की गई शिकायत में बुधवार को किंग काउंटी में वाशिंगटन, वाशिंगटन, हवाई, मिनेसोटा और उत्तरी कैरोलिना के पांच लोग कहते हैं कि क्लीयरवायर के विज्ञापनों के बावजूद उनकी सेवा डीएसएल या केबल मॉडेम की तुलना में बहुत धीमी थी।

लेकिन सूट मुख्य रूप से फीस पर केंद्रित है कि अभियोगी एक बार जब वे अपनी सदस्यता रद्द करने का फैसला करते हैं तो भुगतान करना आवश्यक है। एक मामले में, उत्तरी कैरोलिना के डोनाल्ड शल्ट्ज का दावा है कि उन्हें अक्सर अपने धीमे कनेक्शन के बारे में क्लियरवायर कहा जाता है लेकिन गति में कभी सुधार नहीं हुआ। सेवा के लिए साइन अप करने के लगभग एक साल बाद वह क्लीयरवायर के कवरेज क्षेत्र के बाहर एक स्थान पर चले गए। सूट के मुताबिक, उसे अभी भी $ 150 रद्दीकरण शुल्क का भुगतान करना था। दूसरों ने रद्द करने की कोशिश की क्योंकि सेवा बहुत धीमी थी लेकिन शुल्क का भुगतान करने की आवश्यकता थी।

कंपनी की वेबसाइट पर बताए गए क्लीयरवायर की सेवा की शर्तें, कहती हैं कि यदि कोई ग्राहक किसी भी कारण से सेवा रद्द कर देता है, जिसमें से बाहर निकलने सहित सेवा क्षेत्र, प्रारंभिक समाप्ति शुल्क लागू होता है। यह अनुबंध $ 220 या उससे कम हो सकता है, जिस पर अनुबंध ग्राहक की सहमति और अनुबंध की शेष लंबाई के आधार पर किया जा सकता है।

मोबाइल फोन प्रदाताओं को हाल ही के वर्षों में अपने प्रारंभिक समाप्ति शुल्क और ऑपरेटरों के संबंध में कई मुकदमे का सामना करना पड़ा अक्सर सूट खो दिया। वे अब फीस का समर्थन करते हैं, ताकि ग्राहक अनुबंध की अवधि के रूप में कम भुगतान कर सकें। ऐसा प्रतीत होता है कि क्लीयरवायर ने एक समान परिवर्तन किया क्योंकि 1 मार्च, 2007 के बाद साइन अप करने वाले ग्राहकों के लिए इसका शुल्क प्रक्षेपित किया गया है। हालांकि, मोबाइल ऑपरेटरों को आम तौर पर कवरेज क्षेत्र से बाहर निकलने पर ग्राहकों को भुगतान करने की आवश्यकता नहीं होती है।

मुकदमा एक ऐसी वेबसाइट का हवाला देता है जो खराब सेवा के बारे में उपयोगकर्ता शिकायतें एकत्र करता है।

प्रारंभिक समाप्ति शुल्क के मुद्दे के अलावा, सूट भी डीएसएल के मुकाबले सेवा के विपणन के लिए झूठी विज्ञापन के साथ क्लीयरवायर का शुल्क लेता है और इसकी फोन सेवा का विपणन करता है विश्वसनीय के रूप में।

जो लोग शुरुआती सूट का हिस्सा हैं वे पुराने शहरों का उपयोग कर रहे शहरों में आज उपलब्ध हैं। क्लीयरवायर अपने नेटवर्क को प्रौद्योगिकी में अपग्रेड करने की प्रक्रिया में है जो तेजी से और अधिक विश्वसनीय साबित हो सकता है। अब तक बाल्टीमोर और पोर्टलैंड, ओरेगॉन की नई तकनीक है और क्लीयरवायर इस साल आठ अन्य शहरों को अपग्रेड करने की उम्मीद करता है।

सूट अदालत से क्लीयरवायर को अपने विज्ञापन बदलने और प्रारंभिक समाप्ति को रद्द करने की आवश्यकता के लिए कहता है। सूट भी नुकसान की तलाश में है।

क्लीयरवायर ने सूट के बारे में टिप्पणी के अनुरोध का जवाब नहीं दिया।