ब्रिटिश बीमाकर्ता अवीवा भारतीय बैक ऑफिस ऑपरेशन बेचता है

ब्रिटिश बीमा कंपनी अवीवा ने मुंबई में बीपीओ (बिजनेस प्रोसेस आउटसोर्सिंग) कंपनी, जो पहले से ही अवीव को बैक ऑफिस सेवाएं प्रदान की है, भारत और श्रीलंका में अपनी बैक ऑफिस सहायक कंपनी बेच दी है।

अविवा कंपनी ने अवीवा ग्लोबल सर्विसेज को £ 115 मिलियन (यूएस $ 227 मिलियन) के लिए बेच दिया, कंपनी ने गुरुवार को कहा। अवीवा ने डब्ल्युएनएस के साथ अगले आठ वर्षों और चार महीनों तक अवीवा के यूके, आयरिश और कनाडाई व्यवसायों को अपतटीय सेवाएं मुहैया कराने के लिए एक मास्टर सेवा अनुबंध में प्रवेश किया है।

अवीवा द्वारा बिक्री पिछले वर्ष कंपनी द्वारा इस बारे में अवशोषित करने के लिए एक कदम पीछे हो गई है भारतीय ठेकेदारों से 5,000 कर्मचारी और कंपनी को बैक ऑफिस सेवाएं मुहैया कराने के लिए अपनी भारतीय सहायक कंपनी पर अधिक निर्भर करते हैं।

रणनीति में यह परिवर्तन अपने बीमा कारोबार में असंतोष से जोड़ा जा सकता है, खासकर ब्रिटेन में बाढ़ के बाद। "जैसा कि ऐसी स्थितियों में विशिष्ट है, कंपनी ने अपने मुख्य व्यवसाय पर ध्यान केंद्रित करने का फैसला किया है," एक सूत्र ने कहा। "यह स्पष्ट आकर्षण था कि यह ऑपरेशन्स को प्रीमियम पर WNS में बेचने में सक्षम था, जबकि यह सुनिश्चित करना कि बैक ऑफिस सेवाएं बाधित नहीं हुईं।"

अवीवा ने सोचा था कि यह पैसा बचाने और ऑपरेशन पर बेहतर नियंत्रण रखता है फोर्टेस्टर रिसर्च के वरिष्ठ विश्लेषक सुदीन आपटे ने कहा, "

ठेकेदार, सहायक कंपनियों की तुलना में कर्मचारियों को किराए पर रखने और बनाए रखने में सक्षम हैं, स्केल की अर्थव्यवस्थाओं से लाभ और कई ग्राहकों पर लागत फैलाने में सक्षम हैं। कुछ ठेकेदारों ने अब उद्योग-विशिष्ट विशेषज्ञता और बौद्धिक संपदा के साथ प्रथाओं को स्थापित किया है जो कई ग्राहकों में लीवरेज किया जा सकता है। फोरेस्टर ने पिछले साल कहा था कि बहुराष्ट्रीय कंपनियों के लिए भारत में सहायक कंपनी की स्थापना के मुकाबले सॉफ्टवेयर आउटसोर्स या बिजनेस प्रोसेस को आउटसोर्स में बदलना सस्ता है।

अविवा की डब्लूएनएस की भारतीय सहायक कंपनी की बिक्री की रणनीतियों के अनुरूप है आउटसोर्सिंग परामर्शदाता के एक साथी सिद्धार्थ पाई ने कहा कि ब्रिटिश एयरवेज और जीई कैपिटल जैसी अन्य बहुराष्ट्रीय कंपनियां, जो अपनी भारतीय बैक ऑफिस सहायक कंपनियों को छोड़ देती हैं, क्योंकि देश में सेवा प्रदाता अधिक परिपक्व हो जाते हैं और संचालन पर प्रत्यक्ष नियंत्रण की आवश्यकता कम हो जाती है। फर्म टेक्नोलॉजी पार्टनर्स इंटरनेशनल।

प्राइवेट इक्विटी फर्म और अन्य निवेशक भी बीपीओ सेक्टर में दिलचस्पी दिखा रहे हैं, जिसमें बहुराष्ट्रीय कंपनियों के लिए बैक ऑफिस सहायक कंपनियों में अपने निवेश का मुद्रीकरण करने का अवसर पेश किया जा रहा है, जबकि अभी भी तीसरी से सेवा की गुणवत्ता समान है -पार्टी प्रदाता, पै जोड़ा गया।