ब्लैकबेरी आउटेज ओवर, आरआईएम

रिसर्च इन मोशन अभी भी जांच कर रहा है कि क्यों उत्तरी अमेरिका में ब्लैकबेरी उपयोगकर्ता आज सुबह अपने ई-मेल तक नहीं पहुंच पाए।

कंपनी का कहना है कि ब्लैकबेरी आउटेज खत्म हो गया है, रॉयटर्स की रिपोर्ट है, लेकिन कुछ उपयोगकर्ताओं के ई-मेल में अभी भी देरी होगी क्योंकि सर्वर सभी कतारबद्ध पत्राचार भेजते हैं। Crackberry.com पर, कुछ उपयोगकर्ताओं को बैटरी को अपने फोन पर खींचकर तुरंत ई-मेल प्राप्त हुए हैं, लेकिन यह हर किसी के लिए काम नहीं करता है और यह स्पष्ट नहीं है कि यह कार्यवाही ऑनलाइन वापस आने वाली सेवा के साथ संयोगजनक है।

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ब्लूमबर्ग ने बताया कि आउटेज ने सभी चार अमेरिकी वायरलेस वाहकों पर ब्लैकबेरी फोन को प्रभावित किया। कनाडा के सबसे बड़े वाहक, रोजर्स ने भी बाधा की पुष्टि की। आउटेज केवल ई-मेल को प्रभावित करता है, क्योंकि इंटरनेट और टेक्स्ट मैसेजिंग का सामना नहीं किया जाता है।

आरआईएम एक एंटरप्राइज़ सर्वर के माध्यम से बिना हाथ में हाथ से धक्का देने के लिए इंटरनेट-आधारित सेवा का उपयोग करता है। यह समस्या की जड़ प्रतीत होता है, क्योंकि कॉर्पोरेट उपयोगकर्ताओं को उपभोक्ताओं के समान विलंब का अनुभव नहीं हुआ।

ऐसा क्यों हुआ? आरआईएम ने अभी तक इस मुद्दे की व्याख्या नहीं की है, लेकिन पिछले आउटेज संकेतों को प्रकट कर सकते हैं। 2007 में, आरआईएम ने एक नए सॉफ्टवेयर दिनचर्या पर एक लंबी सेवा बाधा को दोषी ठहराया। इस दिनचर्या को सिस्टम कैश मेमोरी को अनुकूलित करना था, लेकिन इसके बजाय एक ई-मेल आउटेज कम से कम 12 घंटे तक चला। आरआईएम ने कहा कि इसकी बैक-अप प्रणाली अपर्याप्त साबित हुई है।

पिछले साल, एक और ई-मेल आउटेज कुछ घंटों तक चली। आरआईएम ने मांग को पूरा करने के लिए अपने बुनियादी ढांचे की क्षमता को अपग्रेड करते समय समस्याओं में भाग लिया। पिछले अपग्रेड बिना किसी घटना के चले गए थे, लेकिन शायद यह स्मार्टफोन निर्माता के लिए बढ़ती पीड़ा का एक और मामला है क्योंकि यह अधिक उपभोक्ताओं को समायोजित करने की कोशिश करता है।