ऐप्पल: आईफोन 4 एंटीना ट्रबल्स सॉफ़्टवेयर से जुड़ा हुआ है

ऐप्पल में शुक्रवार को जारी एक खुले पत्र में आईफोन 4 एंटीना के मुद्दों को आधिकारिक तौर पर जवाब दिया, फोन के सॉफ्टवेयर में दोषों और सिग्नल की शक्ति की गणना कैसे की गई। ऐप्पल का कहना है कि यह समस्या को ठीक करने के लिए सप्ताहों के भीतर आईफोन 4 मालिकों को एक मुफ्त सॉफ्टवेयर अपडेट प्रदान करेगा। ऐप्पल का कहना है कि सिग्नल समस्या सॉफ़्टवेयर समस्या से उत्पन्न होती है, हार्डवेयर में कोई दोष नहीं, जो सिग्नल की ताकत के चार से पांच बार गलत तरीके से प्रदर्शित करता है, जब इसे केवल दो प्रदर्शित करना चाहिए।

ऐप्पल ने दावा किया कि आईफोन 4 एक दोषपूर्ण एंटीना गलत है। यह कहता है: "कुछ तरीकों से लगभग किसी भी मोबाइल फोन को पकड़ने से 1 या उससे अधिक सलाखों में इसका स्वागत कम हो जाएगा। यह आईफोन 4, आईफोन 3 जीएस, साथ ही साथ कई Droid, नोकिया और रिम फोन के बारे में भी सच है।"

खुले में पत्र ऐप्पल यह भी कहता है कि आईफोन 4 लॉन्च कंपनी के इतिहास में सबसे सफल रहा और दावा किया कि फोन को समीक्षकों द्वारा "सर्वश्रेष्ठ स्मार्टफोन" के रूप में माना जाता है।

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ऐप्पल का खुला पत्र क्या है। इसे यहां भी पढ़ा जा सकता है।

ऐप्पल ओपन लेटर

प्रिय आईफोन 4 उपयोगकर्ता, आईफोन 4 ऐप्पल के इतिहास में सबसे सफल उत्पाद लॉन्च रहा है। दुनिया भर के समीक्षकों द्वारा अब तक का सबसे अच्छा स्मार्टफोन बनने का फैसला किया गया है, और उपयोगकर्ताओं ने हमें बताया है कि वे इसे प्यार करते हैं। इसलिए जब हम स्वागत समस्याओं की रिपोर्ट पढ़ते थे तो हम आश्चर्यचकित हुए, और हमने तुरंत जांच शुरू कर दी। यहां हमने जो सीखा है, वह है।

शुरू करने के लिए, लगभग किसी भी मोबाइल फोन को कुछ तरीकों से पकड़ने से 1 या उससे अधिक सलाखों में इसका स्वागत कम हो जाएगा। यह आईफोन 4, आईफोन 3 जीएस, साथ ही साथ कई Droid, नोकिया और रिम फोन के बारे में भी सच है। लेकिन कुछ उपयोगकर्ताओं ने खबर दी है कि आईफोन 4 4 या 5 बार छोड़ सकता है जब धातु बैंड के निचले बाएं कोने में ब्लैक स्ट्रिप को कवर किया जाता है। यह सामान्य से बहुत बड़ी गिरावट है, और नतीजतन कुछ लोगों ने आईफोन 4 पर दोषपूर्ण एंटीना डिज़ाइन होने का आरोप लगाया है।

साथ ही, हम लेख पढ़ना जारी रखते हैं और उपयोगकर्ताओं से सैकड़ों ईमेल प्राप्त करते हैं कि आईफोन 4 रिसेप्शन आईफोन 3 जीएस से बेहतर है। वे खुश हैं। यह हमारे अपने अनुभव और परीक्षण से मेल खाता है। यह सब क्या समझा सकता है?

हमने सलाखों में इस नाटकीय बूंद के कारण की खोज की है, और यह सरल और आश्चर्यजनक दोनों है।

जांच के बाद, हम यह पता लगाने के लिए आश्चर्यचकित हुए कि हम कितने फॉर्मूला का उपयोग करते हैं प्रदर्शित करने के लिए संकेत शक्ति के सलाखों पूरी तरह से गलत है। हमारे सूत्र, कई मामलों में, किसी दिए गए सिग्नल शक्ति के लिए गलती से 2 और बार प्रदर्शित करता है। उदाहरण के लिए, हम कभी-कभी 4 बार प्रदर्शित करते हैं जब हमें 2 बार के रूप में प्रदर्शित करना चाहिए। जब उपयोगकर्ता अपने आईफोन को एक निश्चित तरीके से पकड़ते हैं तो कई बार की बूंदों को देखते हुए उपयोगकर्ता बहुत कमजोर सिग्नल शक्ति वाले क्षेत्र में सबसे अधिक संभावना रखते हैं, लेकिन वे इसे नहीं जानते हैं क्योंकि हम गलती से 4 या 5 बार प्रदर्शित कर रहे हैं। सलाखों में उनकी बड़ी बूंद इसलिए है क्योंकि उनके उच्च सलाखों को पहले स्थान पर कभी वास्तविक नहीं था।

इसे ठीक करने के लिए, हम एटी एंड टी की हाल ही में अनुशंसित सूत्र को गोद ले रहे हैं ताकि गणना की गई सिग्नल शक्ति के लिए कितने बार प्रदर्शित किए जा सकें। असली सिग्नल शक्ति वही रहती है, लेकिन आईफोन के बार इसे और अधिक सटीक रूप से रिपोर्ट करेंगे, जिससे उपयोगकर्ताओं को किसी दिए गए क्षेत्र में मिलने वाले रिसेप्शन का एक बेहतर संकेत प्रदान किया जा सकेगा। हम बार 1, 2 और 3 को थोड़ा लंबा बना रहे हैं, इसलिए उन्हें देखना आसान होगा।

हम कुछ हफ्तों के भीतर एक मुफ्त सॉफ्टवेयर अपडेट जारी करेंगे जिसमें सही सूत्र शामिल है। चूंकि यह गलती मूल आईफोन के बाद से मौजूद है, इसलिए यह सॉफ्टवेयर अपडेट आईफोन 3 जीएस और आईफोन 3 जी के लिए भी उपलब्ध होगा।

हम अपनी प्रयोगशालाओं में वापस चले गए हैं और सबकुछ पुनः स्थापित कर चुके हैं, और परिणाम समान हैं- आईफोन 4 वायरलेस प्रदर्शन सबसे अच्छा है जिसे हमने कभी भेज दिया है। इस मुद्दे से परेशान नहीं होने वाले उपयोगकर्ताओं के विशाल बहुमत के लिए, यह सॉफ़्टवेयर अपडेट केवल आपके बार को अधिक सटीक बना देगा। जिन लोगों के पास चिंताएं थीं, उनके लिए हम किसी भी चिंता के लिए क्षमा चाहते हैं।

एक अनुस्मारक के रूप में, यदि आप पूरी तरह से संतुष्ट नहीं हैं, तो आप अपने अवांछित आईफोन को किसी भी ऐप्पल रीटेल स्टोर या ऑनलाइन ऐप्पल स्टोर पर पूर्ण धनवापसी के लिए 30 दिनों के भीतर खरीद सकते हैं।

हमें उम्मीद है कि आप आईफोन 4 जितना प्यार करेंगे हम करते हैं।

आपके धैर्य और समर्थन के लिए धन्यवाद।

ऐप्पल