विश्लेषक: ब्लैकबेरी टूर के लिए 50% रिटर्न दर

टाउनहॉल इनवेस्टमेंट रिसर्च के एक विश्लेषक ने कहा कि ब्लैकबेरी टूर फोन पर ट्रैकबॉल के साथ समस्याएं 50 फीसदी के करीब लौट आई हैं।

उपयोगकर्ता कई ऑनलाइन समर्थन मंचों में इस मुद्दे के बारे में शिकायत कर रहे हैं। वे कहते हैं कि कर्सर को स्क्रीन पर केवल न्यूनतम स्थानांतरित करने के लिए उन्हें बार-बार ट्रैकबॉल रोल करना होगा।

एक उपयोगकर्ता ने कहा कि वह ट्रैकबॉल के साथ समस्याओं के कारण पिछले तीन लौटने के बाद, अपने चौथे दौरे पर था।

[आगे पढ़ने: हर बजट के लिए सबसे अच्छा एंड्रॉइड फोन।]

किसी अन्य ने समस्या को ठीक करने के लिए फोन को अलग करने के निर्देशों के लिए निर्देश पोस्ट किए हैं।

स्प्रिंट बेचने वाले टूरों का लगभग 50 प्रतिशत वापस लौटाया जा रहा है, रिपोर्ट में टाउनहॉल इनवेस्टमेंट रिसर्च में विश्लेषक डेविड एलर ने लिखा था। हालांकि, ट्रैकबॉल समस्या रिटर्न के लिए प्राथमिक कारण है, कुछ ग्राहक टच स्क्रीन की संवेदनशीलता के बारे में शिकायत कर रहे हैं।

वेरिज़ोन के लिए टूर की उच्च वापसी दर एक बड़ी समस्या है क्योंकि वह ऑपरेटर ब्लैकबेरी पर निर्भर करता है अपने स्मार्टफोन का बड़ा हिस्सा, एलेर ने लिखा। लेकिन मोटोरोला और पाम के नए फोन वेरिज़ोन में मिश्रण बदल सकते हैं। एलेर ने लिखा, "वेरिज़ोन इस पुनरावर्ती ट्रैकबॉल समस्या से नाराज है और अपने खुदरा विक्रेताओं को नए मोटोरोला फोन के लिए मजबूत समर्थन की उम्मीद कर रहा है।" 99

10 अगस्त के आसपास, लोगों ने मंचों में रिपोर्टिंग शुरू कर दी कि रिसर्च इन मोशन और वेरिज़ोन ने कहा फर्मवेयर फिक्स 30 दिनों में जारी किया जाएगा और समस्या का समाधान होगा।

एलर इस मुद्दे को आरआईएम के वित्तीय परिणामों पर "अतिरिक्त दबाव" डालने की उम्मीद करता है क्योंकि उच्च रिटर्न दरें मार्जिन को नुकसान पहुंचाएंगी। उन्होंने लिखा, "ये मुद्दे उपभोक्ता बाजार में प्रवेश करते समय रिम की मार्जिन को बनाए रखने की क्षमता के बारे में हमारी चिंताओं को बढ़ाते हैं।"

रिसर्च इन मोशन ने प्रकाशन के लिए समय पर टिप्पणी के अनुरोध का जवाब नहीं दिया। न तो Verizon और न ही स्प्रिंट टिप्पणी के लिए एक अनुरोध का जवाब दिया।